《态度决定一切》课程大纲

《态度决定一切》

（1-2天）

课程对象：

公司所有员工

课程目标：

✓ 掌握优秀员工所必须具备的心态、理念；

✓ 掌握主动思考问题解决问题的思维方式；

✓ 掌握与上司的交往技巧；

✓ 掌握与同事的交往技巧；

✓ 塑造阳光心态；

课题背景：

➢ 每个人的起点都是从新员工开始的；

➢ 每个人的起点都是从下属开始的；

➢ 为什么有那么多人一生都碌碌无为？因为态度；

➢

提高自己的实力是一件非常困难的事情吗？不！关键是要掌握一种观念的转变、一

种思维方式的调整、一种积极理念的建立。。。。。。

课程大纲：

第一部分 卓越员工的工作准则

1. 职业是人的使命所在；

← 与同事相处是一种缘分；

← 与顾客、合作伙伴见面是一种乐趣；

2. 集体大于个人——任何一种不为集体利益打算的行为，都是自杀的行为；

3. 效能——企业不可缺少的是效能而非效率；

4. 管理就是沟通——沟通不是工作之外的事情，而是工作本身；

5. 坚韧——伟大的事业根植于坚忍不拔地工作，不避困难；

6. 自信——任何时候都没有理由丧失信心，只要事情还在继续；

7.

主动——没有人告诉你该做什么或者怎么做，多思考一点，主动寻找解决问题的方法；

8. 承认错误——真正能够导致恶果的是犯了错误却竭力掩盖；

9. 责任心——必须尽职尽责的原因不是金钱，不是别人的监督，而是责任心；

10.

合作与独立——合作制胜是良好职业素养的体现，独立精神又是任何行动成功的基础；





11. 卓越——不要满足于尚可的表现，要做就做最好；

第二部分 以老板的心态工作

1. 你因梦想而伟大

← 没有梦想就没有理想；

← 没有理想就没有目标；

← 没有目标就没有动力；

← 没有动力就不能主宰命运；

2. 先做好员工

← 腾飞的跳板；

← 出类拔萃的捷径；

← 创新也是分内工作；

3. 帮助领导成功

← 做领导的好助手；

← 主动和领导沟通；

← 密切和领导配合；

4. 要用工作热情点燃生命；

← 相信自己；

← 进取心强；

← 倾注热情；

← 精神饱满；

5. 敬业就是忠诚

← 忠于公司；

← 忠于职守；

← 忠于自己；

6. 团队精神

← 双赢模式；

← 创造性合作；

← 协助同事；

7. 团队精神就是亲和力

← 感恩心态；

← 共同愿景；

← 以诚待人；

← 相信别人；

8. 没有任何借口

← 自觉执行才是积极的执行；

← 积极执行才是有效的执行；

← 有效执行才是真正的执行；

第三部分 与上司相处的技巧

1. 做一个上司最需要的下属

← 做一个能人；

← 做一个踏实的人；

← 做一个“八面玲珑”的人；

← 做一个安全的人；

2. 做一个受上司欢迎的下属

← 提前上班；

← 苦中作乐；

← 善于学习；

← 承担责任；

← 适度乐观；

3. 成为上司的干将

← 为上司排忧解难；

← 为上司承担责任；

← 勤勤恳恳做黄牛；

← 争取主动汇报

← 勤于向上司汇报工作；

← 善于向上司汇报工作；

← 汇报用语要简洁而有重点；

第四部分 与同事相处的技巧

1. 美德可为你奠定好人缘

← 让同事成为你走向成功的帮手；

← 如何对待同事之间的矛盾；

2. 与同事相处的黄金法则

← 寒暄作用大；

← 以诚为本；

← 不自吹自擂；

← 不卖弄炫耀；

← 不吹毛求疵；

← 不搬弄是非；

← 不高高在上；

← 消除误解；

← 学会关怀；