会议服务礼仪与规范

饭店服务礼仪与规范——



会议筹备与会议服务礼仪





主讲：王雅波 老师



【授课方式】第一阶段：讲解示范

第二阶段：现场真实情景训练

第三阶段：评点、实例分析、改进

【课程提纲】



第一篇：会议场所布置规范

■ 会议厅的环境要求

■ 会议鲜花摆放标准

■ 会标的种类及其规范

■ 台形的设计规范及标准呢——

会谈的台形设计

会见的台形设计

签字仪式台形设计

■ 桌布使用规范

■ 桌椅摆放规范





第二篇：会议摆台的规范



■ 托盘使用规范——

■ 便笺摆放规范——

■ 铅笔或圆珠笔摆放规范——

■ 杯垫摆放规范——

■ 杯具摆放规范——

■ 名签摆放规范——

■ 花插摆放规范——





第三篇：会议位次礼仪

■ 宾主位次礼仪安排

■ 国旗位次礼仪

■ 拍照礼仪





第四篇：会议服务礼仪

■ 会谈服务礼仪——迎

送

茶水服务……

■ 会见服务礼仪

■ 签字仪式服务礼仪——程序

仪式要求与步骤

■ 新闻发布会服务——新闻发布会的地点要求

时间控制

程序

善后

■ 会议期间服务礼仪——

如何奉茶（仪态与动作要求）

如何续茶（续茶规范与时间要求）

■ 茶歇服务礼仪——

茶歇目的

茶歇的台面要求

茶歇食物要求

■ 会前的设备与服务人员检查与准备





第五篇：大型会议附属服务礼仪与规范

■ 休息区服务

■ 衣帽间服务

■ 停车场服务——

引领

引导

迎接

道别