非人力资源经理的人力资源管理-2天

《非人力资源经理的人力资源管理》课程大纲

--- 18项实战HR管理工具推动绩效增长

（2天）

【培训对象】

中高层管理者/部门高潜力员工/储备干部

【学习目标】

◆ 树立起直线经理人同样并且是非常重要的人力资源管理者的意识；

◆ 帮助直线经理掌握人力资源管理的基础知识与技能；

◆ 提升直线经理人员的带领团队改善绩效的领导力水平；

◆ 促进直线经理人员与人力资源管理人员之间的紧密协作。

【培训收益】

1.

深入认识直线经理在企业人力资源管理中所发挥的重要作用，任何一位管理者首先是该

部门的人力资源管理者；

2. 通过选人、用人、育人、留人四方面的分享与碰撞，掌握招聘甄选、人才培养、绩

效考核、薪酬激励、员工关系管理等环节中关键的技能。

【关键词】实战工具18项表单、文本、思路、工具

行为面试法、员工离职的九种征兆、人力资源接替模型、接班人计划、《员工培训管理办

法》、《内部讲师管理办法》、新员工入职辅导手册、员工辅导8848法则、入职辅导计划、

双层导师制、KPI设置表、人才盘点九宫图、问题解决六步法、工作面谈记录表、关怀激

励法、结构化会议、月度工作访谈法、离职预防的9项措施。

【培训方式】

专题讲解/案例分析/分组研讨/角色扮演/现场练习/视频观摩/游戏互动

【主要内容】

开场破冰

一、职能厘清篇

小组讨论：管理是什么？

职业经理人的价值来源？

1. 不同层级经理人的HR管理职责

2. 直线经理在HR管理职责中的重要作用

小组讨论：作为直线经理所承担的人力资源管理责任最主要的环节有哪些？

3. 直线经理与HR经理在HR管理上的职责分工

现场练习：送给加西亚的信



二、招聘识才篇

1. 人力资源接替模型

2. 招人先留人

（1）员工流失的三个高峰期

（2）员工离职前的九种征兆

3. 招聘环节HR与直线经理的分工协作

4. 笔试的七项注意

5. 面试七步法

视频观摩：著名IT集团的面试

现场演练：如何设计实战有效的面试题？

6. 面试中的时间分配

7. 行为面试法---STAR

现场练习：三种面试问题的分类

工具：《面试评估表》如何设计？

8. 面试官常见的十五个误区

9. 需要重点关注的八类应聘者

10. 决定人选前的八个问题



三、培养育才篇

（一）新人指引带教

（破除误区：并非新招聘的员工才叫新同事，

所有经提拔、轮岗、调动、内部竞聘、外部招聘来担纲新职务的员工都是“新同事”）

案例分析：茫然的李阳

1. 新同事培养计划

（1）新同事表现曲线图

（2）如何帮助新同事尽快适应工作度过试用期

---《新同事入职手册》

----新同事辅导8848法则

----实战工具演练：新同事入职指引计划

----《试用期沟通反馈记录表》

（3）新员工培训的主要内容

----知名企业的做法

----如何实施“新同事训练营”

（4）设置导师制的四项注意

（二）下属培育辅导

1. 人才培育流程图

2. 中高层管理者的“五个师”

3. 建立员工职业发展的多H通道

4. 员工职业发展规划的3E模型

5. 建立企业人才培育课程体系

----知名企业人才培育体系构建

6. 通过结构化会议培养人才

7. 辅导员工的有效六种工具

8. 其他三种应掌握的工作方法

（1）日清管理

（2）合力法则

（3）实战工具：问题分析与解决六步法



四、合理用才篇

实战工具：领导力风格定位现场测试及改善建议

1. 绩效管理的目标

2. 传统与科学的绩效考核对比

3. 绩效指标设定的原则--绩效指标设定的SMART原则

实战工具：KPI设置表---员工的关键绩效指标应如何设置

4. 绩效沟通的三种形式

（1）现场练习：如何正确评估员工的工作

（2）如何开展月度工作访谈

（3）绩效沟通的十个误区及对策

5. 评估之后的绩效管理

实战工具：员工发展指导对策表—员工工作如何改善

五、激励留才篇

1. 勤奋工作的悖论与困境

2. 员工的需求分析----员工敬业阶梯---如何让员工更加敬业的四条基本要求？

3. 待遇激励

（1）好工作等式—什么样的工作才是好工作

（2）员工满意度模型—如何更好地实现员工满意

（3）三种员工激励模型

■ 员工福利怎样做才会产生激励作用？

■ 怎样的报酬才是会让员工感觉公平？

■ 奖励与惩罚（正负激励）应该如何实施？

4. 情感激励—当加薪与晋升不能随便给到员工的情况下，如何开展激励？

（1）经济性激励手段及不足

（2）关怀激励的“九个了解”

（3）关怀激励的“十个有数”

（4）十一种有效的非经济性激励措施

5. 事业激励--员工工作风格的分类及激励办法

（1）实干家

（2）妙想家

（3）分析家

（4）支持家

6. 做好离职预防的九种措施

Q&A、课程总结、作业、互动结束

备注：已经引进并长期返聘朱世杰老师实施该课程内训的知名企业包括：

三星中国总部、三星广州研究院、三星华南事业部、苏州三星、中航成飞、胜科金仕达

、德尔福、上海贝尔（阿尔卡特-

朗讯）、法国乐斯福集团、德国克劳斯玛菲、美商天睿、徐工集团、中国石油、海尔集

团、海信集团、奔腾电工、中国海运集团、震旦集团、三木通信、华东空管局、海南航

空、中信国健药业、力威集团、世博集团、SEASOUL服饰、永安财产保险、龙头集团、上

海电力设计院、蓝怡科技、韦博国际英语、海康威视、雅鹿集团、荣基集团、飞力达物

流、蓝光集团、韶远化学、恒润数码、星河湾地产、珠海巨涛、湖南华天国旅、上海金

桥、上海财大总裁班、上海财大财务总监班等、欧派橱柜、日立电梯、上海交大、安宁

铁钛、立得空间、上海烟草集团、宜信普惠、德赛集团、德国采埃孚等。