目标管理的PDCA-课纲

目标与绩效管理的PDCA

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

课程背景：

目标可以将人的行为导向管理者的意图，并促使他们发挥最大潜能，提高工作效率。

MBO就是通过KPI与目标的P（计划）、D（执行）、C（考核）、A（改善），以提高员工

及部门的绩效成果，并关注员工能力与心态的发展的管理过程。管理者善于有效地使用

MBO来管理员工，就可以使自己的管理效能达到新的水平，从而为企业和员工个人创造惊

人的业绩。《目标与绩效管理的PDCA》是管理者的加油站，让我们一起进入课程吧！

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

适合对象：追求卓越的当代企、事业管理干部

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

课程目标：

●使与会者了解组织内目标及其在管理中的作用与意义；

●“PDCA戴明环”循环法 （有效方法）；

●理解绩效管理与目标管理之间的关系；

●了解目标管理及其内涵；

●弄懂弄通企业推行目标管理的极端重要性；

●了解目标管理在企业愿景、组织发展中的地位作用

●掌握通过计划分解目标的方法；

●掌握KPI（关键绩效指标）的选择以及确定KPI数值的方法

●掌握树形图在计划分解目标中的运用；

●熟练掌握头脑风暴法的运用；

●了解并掌握企业目标管理体系展开的步骤。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

课程特色：

实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座

的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授

、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧

妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

课程大纲

第一单元：目标与绩效管理的意义

一、目标的概念

1、目标是什么？

2、我们为什么不愿意设定目标

3、目标在管理上的意义

二、 MBO的概念

1、什么是MBO

2、目标管理的重要意义

A、从公司的角度看

B、从管理者的角度看

C、从员工个人的角度看

三、 MBO的三种水平

四、关于“PDCA戴明环”

1、目标管理的循环

2、目标管理水平的提升

第二单元：PDCA的P阶段:系统设计

一、实施目标管理的必备前提

1、职务说明书的必要性

2、职务说明书的意义

3、职务说明书为以下工作提供依据

职务说明书案例

练习：给某一下属起草岗位说明书

二、订定/健全各种管理标准

1、何为标准？

2、标准的作用

3、标准的内涵及种类

4、订定可以执行的标准须把握的要点

5、使部属有意愿与责任感执行标准的条件

三、关键绩效指标的选择/确定

1、KPI是什么

2、企业里三种级别的KPI

3、KPI的技术作用

4、审核关键绩效指标的7个要点

案例研究：发货员的KPI选择

5、目标设定的SMART要素

6、如何订定KPI數值

7、订定有效KPI的关键

第三单元：PDCA的D阶段:系统实施

一、通过计划分解目标

案例研究:

1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，日本选手山田本一出人意外地夺得了世界冠军。

两年后，意大利国际马拉松邀请赛米兰举行……他又获得了世界冠军。山田本一究竟靠什

么获得金牌?

1、做计划的大致步骤

2、树形图在计划分解目标中的运用

实战演练：根据提供资料，分小组进行运用树形图法分解目标，展开行动方案。

二、提升绩效，重在辅导

1、辅导与脱产培训的区别

2、明确辅导什么

3、辅导下属的两个维度

三、持续的绩效沟通

【案例研究】小赵负责策划报告的市场研究部分，需要在一个星期之内把6000个数据

处理、分析完毕，并且写出一份5万字的报告-工作压力太大了。

第四单元：PDCA的C阶段:绩效评价

一、绩效评价阶段工作的重要性

二、绩效考核的几种主要方法

三、绩效反馈（面谈）的技巧

1、绩效面谈中的准备工作

2、绩效面談之流程

四、绩效评价阶段必备的重要工具

1、头脑风暴法的两大功能

2、会议的讨论 内容

3、头脑风暴法的实施

头脑风暴法实战演练：员工流失率过高的原因？

第五单元：PDCA的A阶段:绩效改善

一、管理问题分析

案例研究：某企业，在导入新的绩效考核体系之后，仇总亲自参加了后期的模拟考核

过程……思考：起初仇总犯了什么错误？而后来他采取了完全不同的处理方式是什么呢？

他是怎么做的呢？

二、绩效改善阶段必备的重要工具－鱼骨图

三、有效改善绩效的五大作为

自由问答、互动

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━