PDCA工作管理循环-课纲

PDCA工作管理循环

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适合对象：

企、事业单位中追寻卓越的中、高层领导干部

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课程背景：

《PDCA工作管理循环》属于MTP(企业中高层管理人员管理才能开发)系列训练中的第二

单元。PDCA工作管理循环是工作管理与全面质量管理(TQMISO9000)演变与发展的结果。

管理的真谛是管人理事，其最终目的是把事情做好，所以工作管理是管理者的两大管理

活动之一。管理者创造卓越业绩的过程，就是做好工作管理的过程，而工作管理需要什

么样的工具、方法、策略可以使用，是管理者们必须考虑并且掌握的。课程《PDCA工作管

理循环》中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论，

而不是一堆不知如何运用的理论。因此课程绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快

速掌握实战重点，这些都是课程的设计精神。

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课程特色：

实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座

的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授

、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧

妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。

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培训效果体现：

← 通过实施课程，使管理者理解做好工作管理的重要意义；

← 认识工作管理的三种方式及其适合情景；

← 使与会者了解PDCA的内涵，认识到PDCA工作管理循环的意义；

← 认识计划的意义与作用，掌握制订计划的大致步骤；

←

清晰认识到树形图在计划分解目标中的作用，通过实战演练掌握树形图的绘制方法

；

←

通过学习，使学员掌握在PDCA工作管理循环中执行（D）阶段达成目标的关键方法

；

← 通过训练，使与会者认识“5W2H法”，真正掌握下达命令的常用工具“5W2H法”；

←

使管理者通过实战案例掌握在PDCA工作管理循环中D（执行）阶段制定工作规范的

方法；

← 通过学习，使与会者掌握PDCA工作管理循环中C阶段查核的方法程序；

←

认识头脑风暴法在PDCA工作管理循环中的重要作用，并通过实战案例掌握头脑风暴

法的操作方法；

←

掌握在PDCA工作管理循环中改善（A）阶段必备的重要工具“鱼骨图”的绘制技巧与

方法。

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课时安排： 6小时（1天）

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课程大纲

第一单元：PDCA工作管理循环的意义

一、做好工作管理的意义

二、下属为什么不愿意承担

三、建立自己的领导魅力

四、工作管理的三种方式及其适合情景

五、PDCA管理循环的意义

1、 PDCA的内涵

2、PDCA管理循环的由来

3、工作的質的提升？

第二单元：PDCA工作管理循环的P阶段

一、计划的作用与意义

1、什么是计划

2、计划的宏观作用

3、计划的微观作用

二、计划如何分解目标

1、做计划的大致步骤

2、树形图使计划更直观

实战演练：根据提供资料，分小组进行运用树形图法分解目标，展开行动方案。

第三单元：PDCA工作管理循环的D阶段

一、 执行（D）阶段如何达成目标

1、实行状况共有的管理

⑴状况共有与“他律性”

⑵如何让部屬自律

2、 达成目标，重在辅导

⑴辅导与脱产培训的区别

⑵明确辅导什么

⑶明确辅导下属的两个维度

二、 D（执行）阶段如何下达命令

案例研討: 如果你是金主任，会將這个任务交给誰做？

1、下达命令应考量的三个因素

2、下达命令的常用工具之“5W2H法”

示范案例：你要领料员去领料,就得给予他明确的工作指示，有没有遗漏呢？

三、 D（执行）阶段如何制定工作规范

实践案例：如何规范早会

第四单元：PDCA工作管理循环的C阶段

一、查核（C）阶段的方法程序

1、查核评价的两大方法

2、量化效果的有效方法

3、效果确认的方法程序

二、查核（C）阶段必备的重要工具：头脑风暴法

1、头脑风暴法的两大功能

2、会议的讨论 内容

3、头脑风暴法的会场布置要求

4、实施头脑风暴法的“三步曲”

5、头脑风暴法的流程规范

头脑风暴法实战演练

第五单元：PDCA工作管理循环的A阶段

一、启发良好的工作态度；

二、教育训练提升能力；

三、沟通协调促团队合作；

四、制度流程合理改善；

五、主管关心，基层现场指导。

自由问答、互动