《非人力资源经理的人力资源管理》

课程五《非人力资源经理的人力资源管理》



【课程针对人群】

公司各级负有人员管理职责的主管、部门经理、副总经理和总经理。

【课程目标】

提升学员对人力资源管理的认知，掌握部门在人才选、用、育、留等方面的实战技巧

，进而提升部门管理效率和工作绩效。

【课程收益】

• 学员在接受培训后，能正确地认知人力资源管理对于部门工作开展的价值；

• 掌握部门人员聘用与面试的基本流程和技巧；

• 掌握如何进行部门目标设定、计划编制、辅导实施，以及有效进行绩效评估；

• 掌握辅导、培育员工、提升员工工作技能的有效方法和工具；

•  学习如何有效的员工激励，提高员工的归属感，掌握留住人才的基本方法；

•

掌握人才选用育留的基本技能， 学习如何进行团队建设，打造具有战斗力和工作氛

围良好的团队。

培训方式

• 讲授＋案例分析＋研讨＋实战演练＋视频教学

【课时】

2天（每天6小时，共12小时）

课程大纲

一、管理者的角色认知与人力资源职责

破冰活动（10分钟，包括分组、现场调研）

1、人力资源价值链

2、管理者角色认知

3、管理者懂得人力资源管理的好处

二、如何为团队选拔优秀人才（选人）

讨论：我们平时是如何进行面试的？效果如何？

1. 面试考官经常失败的原因

2. 人才招聘的基本程序

3. 面试看人的五个方面和两个核心

4. 人才甄选标准制定

☆ 案例：LUCENT的人才招聘标准和华为高层管理人才的选拔原则

☆ 视频：KPMG的选才择人标准

5. 精确设计招聘职位的标准和要求

6. 如何选择有效的招聘渠道

7. 如何阅读简历并发现问题

8、结构化行为面试技术

➢ 采用结构化面试方法全面掌控面试过程

➢ 掌握行为面试的STAR方法

☆ 案例：素质模型＋STAR行为面试

➢ 面试流程及各阶段面试技巧

☆ 视频：联想面试提问与面试评估

☆ 实战练习：行为面试模拟演练

9、招聘录用决策

10、人才甄选注意事项

三、目标与绩效管理（用人）

讨论：绩效管理与绩效考核有何不同？在对下属的绩效考核中，大家都遇到了哪些

问题？（这些问题将作为案例在讲课过程中解答）

开篇故事：狮子的管理策略

1. 为什么要做好绩效管理

2. 绩效管理方法和流程介绍

3. 管理者的绩效管理责任

☆ 案例：三只老鼠的故事

4、目标的来源

5、如何运用SMART原则设定工作目标

☆ 案例：王总监下任务

☆ 实战工具：目标对话－如何为下属设定绩效目标

6. 岗位KPI指标设计方法

☆ 案例：某公司部门秘书职位KPI指标设计

7. 如何考核不能量化的职责与工作

☆ 案例讨论：一碗牛肉面的思考

8. 如何运用“平衡计分卡”全面考核公司与部门

9. 如何对下属进行绩效面谈与反馈

☆ 视频教学：《挑战的评估面谈》

10、有效运用绩效结果做好激励

四、如何辅导和培育下属（育人）

讨论：您在培育下属过程中都遇到了哪些麻烦？

（这些问题将作为案例在讲课过程中解答）

1. 认识辅导和培育下属的好处

2. 如何对下属进行工作辅导

➢ 对下属进行工作辅导的方法与步骤

➢ 辅导下属的五个误区

➢ 善用“批评”的艺术辅导下属

• 汉堡包原则

• 批评的BEST原则

☆ 实战练习：辅导下属

3. 如何培育下属

➢ 管理者培育下属的主要方法

➢ 如何对下属进行离岗培训（OJT）

➢ 如何对下属进行在职教练（OJC）

☆ 案例讨论：王经理带队伍

4、如何通过有效培训提高下属

5、正确授权

6. 激励下属的技巧

☆ 案例：一个关于发奖金的故事

五、如何进行团队建设

1、团队的价值

2. 如何建立良好的团队氛围

3、高效开展团队内外部沟通

➢ 高效沟通的基本原则

➢ 同理心沟通

☆ 案例：父亲和儿子的对话

4. 如何提高团队工作效率

➢ 效率的三大关键

☆ 视频教学：《海尔的效率》

➢ 高效时间管理

☆ 视频教学：《要事第一》

☆ 实战练习：如何高效利用工作时间

5、如何建设优秀团队

六、管理者的留人之道（留人）

讨论：只有升官、发财才能留住人才吗？

1. 常见的企业人才流失原因及其应对技巧

2. 留住人才的主要方法

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