80和90后员工管理

80和90后员工管理



前言：

80和90后他们有鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生机勃勃的员工，或许

是充满希望的骨干，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式，让我们困惑让

我们恼怒让我们倍受挑战！

本课程的总体目标是使让主管掌握如何管理80和90后的员工，如何激励80和90后的员

工，如何教导与辅导80和90后的员工，如何协助80和90后提升工作绩效，如何塑造在80

和90后的心目中的领导形象。

课程特色：

➢ 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

➢ 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

➢ 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

➢ 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

➢ 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

➢ 由实际演练中得到随学即用的效果。

课程目标：

➢ 认知80和90后员工的行为和人格特征

➢ 主管的角色与任务

➢ 如何与80和90后员工沟通技巧

➢ 80和90后员工抱怨处理技巧

➢ 人事问题处理技巧

➢ 80和90后员工激励与责备技巧

➢ 士气激励的策略与手法

➢ 如何教导与辅导80和90后的员工

➢ 如何提升80和90后员工工作满意度

➢ 塑造影响80和90后员工的新型领导

课程大纲：

|课程单元 |课程内容 |授课方式 |

| |80和90后员工的动机与人格 | |

| |80和90后员工的人格特征 |讲授法 |

|1. |80和90后员工的工作动机 |案例研讨 |

|80和90后员工的 |80和90后员工对工作的心理预期 |小组讨论 |

|工作动机与职业 |80和90后员工的多元化价值观 |角色扮演 |

|心理 |80和90后与现有管理方式的冲突 |实务演练 |

| |主管的画像 |讲授法 |

|2.主管的角色与 |主管应有的心态 |案例研讨 |

|任务 |主管应有的角色扮演 |小组讨论 |

| |主管应有的工作任务 |角色扮演 |

| | |实务演练 |

| |沟通的功能 | |

| |沟通的艺术 | |

| |整理信息 |讲授法 |

| |肢体语言 |案例研讨 |

|3.如何与80和90 |倾听的技巧 |小组讨论 |

|后员工沟通技巧 |引导式发问的技巧 |角色扮演 |

| |同理心的运用 |实务演练 |

| |克服障碍 | |

| |沟通一般原则 | |

| |对上沟通要点 | |

| |对下沟通要点 | |

| |平行沟通要点 | |

| |破坏性批评是“推” | |

| |无原则的鼓励是“推” |讲授法 |

|4.批评80、90员 |一分为二的表扬才是“拉” |案例研讨 |

|工的技巧和方法 |需求不满的行为 |小组讨论 |

| |需求不满的因应对策 |角色扮演 |

| |员工谘商技巧 |实务演练 |

| |实用的开会技巧 | |

|5.教给他们一些 |表达问题的技巧 |讲授法 |

|工作中的技巧和 |沟通中处理异议的技巧 |案例研讨 |

|方法 |压力管理的技巧 |小组讨论 |

| | |角色扮演 |

| | |实务演练 |

| | | |

|6.80和90后员工 |动机三因素理论 |讲授法 |

|激励技巧 |激励技巧 |案例研讨 |

| |影响业绩三元素 |小组讨论 |

| |心态 |角色扮演 |

| |激励 |实务演练 |

| |职业生涯规划 | |