《金融系统青年团员理论思想教育与岗位建功专题团课》

《青春向党·金融为民——金融系统青年团员理论思想教育与岗位建功专题团课》

主讲：赵艳华老师

【课程背景】

2026年是“十五五”开局之年，也是中央金融工作会议精神全面深化落实的关键之年。中央金融团工委明确要求，金融系统各级团组织要“引导广大团员和青年听党话、跟党走，深入践行金融工作的政治性、人民性，紧紧围绕防风险、强监管、促发展工作主线，有效发挥突击队和生力军作用”。

然而，面对复杂的经济环境与严格的监管要求，青年团员在思想与行动上仍面临多重考验：一是理论“悬浮”，中央金融强国战略、新质生产力等宏大叙事，与柜面操作、信贷调查之间的距离感，使理论学习容易停留在“听过”而难以“用上”；二是底线“松动”，金融行业直接与资金打交道，个别青年员工在诱惑面前丧失警惕，滑向深渊；三是业绩观“偏差”，在考核压力下，部分青年盲目追求短期指标（显绩），忽视了合规风控与客户服务的长期积淀（潜绩）。

本次团课专为金融机构青年团员量身定制。课程“上接天线”，系统解读中央金融工作会议精神、总书记关于青年工作与政绩观的重要论述；“下接地气”，将宏大的理论转化为金融一线的岗位语言，通过20+个真实同业案例、情景微剧场、沙盘推演，手把手教青年员工如何树正业绩观、守底线、做普惠、搞创新。帮助青年团员完成一次从“理论认知”到“思想认同”再到“行动自觉”的深刻淬炼。

【课程收益】

明大局——深刻理解中央金融工作会议精神，把握金融工作的政治性与人民性，找准青年在“防风险、强监管、促发展”中的定位。 正观念——深刻领会总书记关于政绩观的重要论述，引导青年树立“重合规、重服务、重长远”的正确业绩观。 强信念——将个人职业发展融入金融强国建设大局，做“有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗”的新时代好青年。 守底线——通过金融系统青年违纪违法真实案例，建立对“微腐败”和“第一粒扣子”的极度警觉。 学标杆——从同业优秀青年事迹中，找到可对标、可复制的岗位建功与普惠服务路径。 会转化——掌握将理论要求转化为具体行动的工具方法，并在团队沙盘中淬炼心智与协同。

【课程对象】

金融机构青年团员、团干部、青年业务骨干。

【课程时间】

1天（6小时）

【课程大纲】

开场破冰：青年金融人的“时代之问”（20分钟）

互动设计1：匿名投票 + 现场追问

抛出三个问题，现场扫码或举手表决

讲师根据投票结果破题：“金融为民不是一句口号，它就藏在你今天办的每一笔业务、走的每一户人家、守的每一条底线里。”

第一模块：理论铸魂——青年金融人的“坐标系”与“政绩观”（90分钟）

1. 中央金融工作会议精神与青年使命

核心要义：金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。加快建设金融强国，是党中央作出的重大战略部署。

“政治性”与“人民性”：政治性回答“听谁指挥”，人民性回答“为谁服务”。金融机构的“人民性”，首先体现在服务本地小微、服务城乡居民、服务实体经济上。

工作主线：“防风险、强监管、促发展”。防风险是前提，强监管是保障，促发展是目的。青年员工绝不能把“促发展”理解为“冲规模”，更不能以牺牲合规为代价换取短期业绩。

金融新质生产力：在数字化转型、科技金融、绿色金融、普惠金融的浪潮中，青年作为“数字原住民”，是推动金融业务与科技融合的主力军。

【案例1（金融新质生产力）】：某城商行科技部青年突击队，自主研发“普惠小微智能审批模型”，将小微企业贷款审批时间从3天缩短至3分钟。

【案例2（政治站位的体现）】：某国有大行青年突击队，积极响应国家“保交楼”政策，连续一个月驻点房管局，高效完成数千笔纾困贷款的审核发放。

2. 总书记关于政绩观的重要论述与青年启示

“功成不必在我、功成必定有我”：对于青年员工，不能只盯着下个月的存款考核，更要看自己是否真正赢得了客户的长期信任，是否提升了专业能力（潜绩）。

破除“唯指标论”：警惕为了短期任务，诱导客户买错产品、违规包装贷款等短视行为。真正的业绩，是经得起监管检验、经得起时间考验的业绩。

青春的正确打开方式：有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗。在关键时刻敢于对违规业务说“不”，这才是真正的担当。

【案例3（政绩观偏差的恶果）】：某股份制银行青年理财经理，为冲刺季末中收指标，诱导多位老年客户将定期存款转为高风险理财，后因市场波动本金亏损，引发群体性投诉，该经理被开除。

【案例4（长远潜绩的回报）】：某农商行青年客户经理，用半年时间帮辖区农户建立信用档案，后期该村整体授信额度提升，不良率为零，该经理被评为省级优秀共青团员。

互动环节2：微讨论“我的业绩观”

话题：“如果有一个大客户，只要你稍微帮他‘包装’一下流水，就能完成你半年的存款任务，你干不干？为什么？”引导学员探讨短期利益与长远风险的关系。

第二模块：底线警示——扣好金融职业生涯的“第一粒扣子”（90分钟）

1. 金融青年为什么更容易在“微处”失守？

岗位特性：直接接触资金、客户信息和授信权限，诱惑近、金额小、门槛低。

心理机制：“行个方便”“就这一次”“别人也这样”——从收下两条烟、一张购物卡开始，在“温水煮青蛙”中逐步丧失判断力。

2. 真实警示案例剖析（海量同业教训）

【案例5（挪用资金/网赌）】：某银行90后员工因沉迷网络赌博，利用系统漏洞和职务之便，伪造单据挪用客户资金数百万元，最终锒铛入狱。

【案例6（利益输送/吃拿卡要）】：某客户经理在信贷审批中收受中介机构回扣，帮助企业伪造流水骗取贷款，最终被终身禁业并追究刑事责任。

【案例7（违规代客操作）】：某理财经理为了完成中收任务，违规代客操作手机银行购买高风险理财，导致客户巨额亏损，被开除。

【案例8（微腐败/收受礼品）】：某青年柜员在办理大额取现业务时，收受客户赠送的高档烟酒，不仅被扣罚绩效，还在全行通报批评，记入个人合规档案。

【案例9（信息泄露）】：某青年员工为赚取外快，私自将客户信息倒卖给贷款中介，不仅被开除，还因侵犯公民个人信息罪获刑。

【案例10（违规过桥/倒贷）】：某客户经理为掩盖不良，私下组织资金帮客户“倒贷”过桥，资金链断裂后，客户经理承担连带赔偿责任，倾家荡产。

3. 青年员工必须守住的“四条线”

账户线：不违规代客操作、不泄露信息、不参与民间借贷与“倒贷”。

授信线：不因人情、业绩压力而放松贷前调查和贷后管理。

消费线：警惕超出收入的消费习惯和“以贷养贷”陷阱。

社交线：警惕熟人请托和“小圈子”利益交换。

互动环节3：底线“抢答”互动环节4：情景微剧场——“围猎”

第三模块：岗位建功——把“金融为民”做进一笔一画里（90分钟）

1. 标杆一：“一只布兜”的微创新（普惠实践）

【案例11】：某农商行青年员工，以“一只布兜的迭代”为主线：最初是普通的无纺布兜服务老年客户；后来换成防水款回应雨天需求；再后来推出带拉链的印花帆布兜，抓住年轻客群，带动手机银行开通量与使用率飙升。

方法提炼：“需求不在报表里，在客户的手里和嘴里。”微洞察也能产生大价值。

2. 标杆二：从“被拒绝”到“被信任”的走访

【案例12】：青年员工初到基层时，抱着传单扎进早市和社区，曾被客户甩掉推车杆、宣传品散落一地。但坚持再敲一次门，最终用真诚打动客户，揽入千万级存款。

行动公式：多走一步（覆盖盲区）+ 多问一句（发现真实需求）+ 多跟一次（把服务闭环）。

3. 标杆三：反诈先锋与青年突击队

【案例13】：某网点青年骨干凭借敏锐度，成功堵截针对老年人的大额诈骗汇款，挽回客户毕生积蓄，受全行表彰。

【案例14（抗洪救灾）】：某地遭遇特大暴雨，网点断电断网。青年突击队用防水布包裹重要凭证，涉水徒步数公里为受灾企业送去应急贷款审批文件，践行“金融为民”。

【案例15（适老化服务）】：青年员工主动为行动不便的老人提供上门办理密码重置服务，不仅解决了老人的难题，还赢得了一个家族几代人的存款信赖。

互动环节5：岗位建功“金点子”共创

学员填写《岗位建功行动卡》：

我的岗位最容易被忽视的一个客户需求？我可以做的一个“微创新”？需要和谁协同？用什么指标检验？

每组推选代表分享，讲师从“可执行性”和“客户价值”两个维度给予反馈。

第四模块：心理赋能与团队淬炼（70分钟）

1. 青年金融人的“心理铠甲”

直面痛点：繁重的KPI、客户的刁难、严格的合规审查，让部分青年产生“职业倦怠”。

心理调适方法：情绪ABC理论（改变对事件的认知）、正念减压技巧（现场练习3分钟呼吸法）、建立支持系统（团组织作为“青年之家”的作用）。

【案例16（心理危机化解）】：某青年员工因连续未完成指标极度焦虑，团组织及时发现并进行心理干预，调整岗位后重拾信心。

2. 团队沙盘：普惠金融“资源分配”模拟

背景：给定一个支行的季度普惠任务，以及有限的客户经理人力、审批资源和营销费用。

规则：各组扮演支行青年团队，决定：资源投向哪些客群？遇到“资质边缘但确实有真实经营”的客户，是上报审批还是直接放弃？业绩压力下是否降低某些非核心材料的核查标准？

复盘追问：在资源紧张时，你们有没有牺牲过合规底线去换业绩？集体决策是否真的降低了风险？

总结与行动承诺（10分钟）