《LEVER问题解决内训师认证班》

《LEVER问题解决内训师认证班》

主讲：姜立华老师

【课程背景】

企业最大的浪费，不是资源的浪费，而是方法论的浪费——花大价钱引入的管理方法，落不了地、传不下去、用不起来。

痛点一：方法论落不了地。 

顾问驻场时轰轰烈烈，顾问一走立刻反弹。不是方法不好，而是内部缺少真正践行过、把方法用出感觉的人。

痛点二：骨干会做不会教。 

自己上手很快，带人却带不动。“会做”和“会教”是两种完全不同的能力——骨干自己都没想清楚“我当初为什么这么判断”，怎么教得会别人？

痛点三：问题反复发生。

 每次解决都是打补丁，过两个月又回到老样子。不是不想根治，而是缺少能看清问题背后结构的人。结构不变，问题就不变。

痛点四：经验留在个人脑子里。 

离职、退休、调岗，经验随之带走。传统文档记录“结论”，丢失“思考过程”。

归根结底：企业不缺解决问题的方法，缺的是深度践行过方法、又能把方法复制给更多人的人——系统性问题解决的深度践行者和传播者。企业更需要的，是打过胜仗、能教别人也打赢仗的——LEVER问题解决内训师。

【课程收益】

培养“会做、会讲、能教”三位一体的内训师——自己完整体验过LEVER方法论，能站上讲台讲好这门课。在组织内部具备复制系统问题解决复制能力。

掌握LEVER五步方法论全套工具： 横向协同图、5W1H、系统循环图、数据看板、SBI反馈、OPL经验卡等——知道“用什么工具解决什么问题”

掌握授课技能： 授课准备五步法、授课过程三段式、六大授课技巧（提问/回答/表达/论述/控场/道具）——知道“一堂好课怎么设计、怎么讲”

打磨一门属于自己的课程： 两天TTT训练中，将标准课件的框架与话术转换为自己的课题案例与个人风格，完成个性化课件

完成20分钟微课试讲+45分钟完整授课通关，获得《LEVER内训师》认证证书——证明“自己站得上讲台讲LEVER”

【课程对象】

业务骨干、高潜人才、储备干部、内部培训师及未来管理者

【课程时间】

三个阶段，共5天（6小时/天），贯穿约2.5个月：

阶段

内容

时间

产出

第一阶段

LEVER课程完整学习

2天

完成LEVER画布+

课题实践计划

课后跟进

课题执行与数据验证

3-4周

完整课题素材

（案例+数据+故事）

第二阶段

TTT授课技能训练

2天

掌握授课技能+

个性化课件初稿

课后作业

备课打磨+AI辅助

3-4周

完整授课方案

+试讲视频

第三阶段

认证评估与证书颁发

1天

两轮试讲通关+

获得认证证书

【核心方法论】

核心定位——培养深度践行者和传播者

不是培养“会讲课的人”，培养的是“能打仗、还能教会别人打仗的人”——他们首先用LEVER真实解决过企业难题，其次才学习如何把这套方法论有效传授给更多人。

核心理念——用实战素材授课

设计原则

核心要点

在本课程中的应用

先做后教

没有亲身践行过，就没有资格讲

第一阶段先以 "学员" 身份完整体验 LEVER 五步，课后 4 周推进课题落地，带着实战体感再进入 TTT 阶段

用实战素材练授课

练的不是 "别人的案例"，而是 "自己打过的仗"

所有授课技巧训练，全部以学员自己的 LEVER 课题为素材 —— 案例是自己的、数据是自己的、故事是自己的

框架给全，血肉自填

方法论框架标准化，案例故事个性化

老师交付标准课件（框架 + 话术）+ 讲师手册，学员将自己的课题案例和个人风格填入框架 —— 两天做出七八成的课，课后 4 周打磨到 90% 以上

两轮试讲验证

认证的不是 "讲得好不好"，而是 "有没有资格讲"

20 分钟微课试讲 + 45 分钟完整授课通关，两轮试讲全部以学员自己的 LEVER 课题为内容 —— 没打过这一仗，就没法讲这一课

【课程大纲】

前言：课程整体结构、收益共识 & 内训师角色认知

第一阶段：LEVER课程完整体验（2天）

目标：以学员身份完整体验LEVER课程全流程，完成一份自己的LEVER画布。

一、理念导入与Step1 Locate 确定课题

系统思考底座： 为什么要用系统思考看问题——制造业的复杂组织系统中，每个部门都身处其中，看不到的关联往往才是问题的真正根源

LEVER五步总览： 五步流程、对应场景、核心工具——看一张完整的“作战地图”

三层级目标： 战略目标→横向协同目标→现场改善目标，三层级目标的设定方法

工具训练： 横向协同图——梳理相关部门、明确输入输出、标注断点堵点、达成目标共识

案例： 三十万木炭不翼而飞——一个看似“仓储问题”的课题，如何通过横向协同图拉通销售、采购、生产三个部门的目标共识

实战演练： 小组完成各自课题的横向协同图+5W1H课题定义。

二、Step2 Explore 探索分析

深度对话开场： 目标对齐后，讨论“问题为什么会发生”时如何避免各部门互相暗示

工具训练： 系统循环图——要素梳理、因果标注、识别回路、标记延迟

立场互换法： 站在对方部门的KPI、压力与资源限制下重新看同一个问题

案例： 木炭“凭空消失”的系统洞察——不是员工责任心问题，是系统结构出了问题。真正的关键环节是稳定采购周期、减少加急订单。

实战演练： 小组完成系统循环图+找到杠杆点。

三、Step3 actiVate 策略行动

方案共创开场： 到了“怎么解决”的环节，如何打破“人人都在等别人先动”的僵局

工具训练： 主张表达三句式、优先分级矩阵、行动甘特图

共创三原则： 不做评判、尊重差异、保持开放

案例： 木炭案例的杠杆解——围绕“稳定采购周期、减少加急订单”杠杆点，销售、采购、生产三个部门协同行动，责任清晰、资源到位，不增加预算打破负向回路。

实战演练： 小组完成行动甘特图+责任分工。

四、Step4 Evaluate 数据复盘

复盘对齐开场： 效果未达预期时，如何避免复盘会变成互相指责

工具训练： SBI反馈模型（情境-行为-影响）、数据看板

对事不对人： 用数据让讨论聚焦事实，复盘的目标不是追责，是共同优化

案例： 木炭案例的验证效果——跨部门共享数据看板，各部门同步跟踪，3个月后损耗率下降90%以上。

实战演练： 小组完成数据看板设计+SBI反馈练习。

五、Step5 Replicate 固化扩展

经验推广开场： 一个部门改善效果好，但其他部门不买账——好的经验推不出去

工具训练： 一页纸经验卡（OPL）——问题是什么、根源在哪、做了什么动作、效果怎么样、以后怎么防

横向复制策略： 用“邀请式”表达代替“推”，让好做法在部门间自然流动

案例： 木炭案例的固化扩展——跨部门协同机制沉淀为标准流程和SOP，推广至其他物料品类及更多部门组合。

实战演练： 小组完成OPL经验卡+推广计划。

六、课程总结与回顾

LEVER五步全流程回顾、五大场景与五项能力对应关系、工具清单梳理

ORID总结分享：今天印象最深的是什么？回去以后第一步做什么？

第二阶段：TTT授课技能训练（2天）

目标：以讲师身份掌握讲授这门课的能力，用自己完成的课题作为试讲素材。

一、课程设计逻辑拆解——理解这门课为什么这么设计

五大场景对应五项能力的设计逻辑： 为什么用场景训练能力？每个场景要练的是什么？

每个步骤的LEVER工具与教学方法对照： 这个工具用什么教学方法讲最有效？案例怎么讲最生动？

每个场景核心训练点与常见学员卡点： 学员哪个环节容易走偏？讲师如何拉回？

步骤

核心工具

对应教法

常见学员卡点

Step1 确定课题

横向协同图、5W1H

案例导入→工具讲解→小组实战

课题选得太大或太模糊

Step2 探索分析

系统循环图、立场互换法

引导式提问→小组共创→分享点评

画不出因果关系，回到互相指责

Step3 策略行动

优先级矩阵、行动甘特图

工具讲解→案例示范→实战演练

各部门等别人先表态

Step4 数据复盘

数据看板、SBI反馈

案例对比→工具讲解→双人练习

用感觉争论而不是用数据

Step5 固化扩展

OPL经验卡

案例展示→工具讲解→小组编写

好的经验推不出去

二、授课准备——备课五步法（结合自己的LEVER课题实操）

1. 确定课程目标这门课学完之后，学员能做什么？写出自己认领模块的课程目标

2. 梳理课程逻辑课程主线是什么？模块之间怎么衔接？画出自己模块的课程逻辑图

3. 收集课程内容从哪找素材？案例、数据、图表怎么选？整理课题中的案例素材

4. 选择教学方式讲解、讨论、练习、案例—什么时候用什么方式？为自己模块的每个环节选择教学方式

5. 设计练习任务每个模块配什么练习？怎么让学员“练了会”？设计自己模块的练习任务

三、授课过程——三段式结构（结合自己的LEVER课题示范）

1. 开场课程目标、课程目录介绍、话题引入等引人入胜实战演练：设计自己模块的开场方式（故事/提问/数据三选一）

2. 主体内容讲述、问答、讨论、实践等充实且条理清晰实战演练：列出自己模块主体的讲解逻辑与互动节点

3. 结尾回顾复习、实践任务安排、回答问题等短小精悍实战演练：设计自己模块的结尾回顾与课后任务

四、授课演练-六大授课技巧训练（全部以学员自己的LEVER课题为载体）

1. 提问技巧： 提问→停顿（3-5秒）→征询→倾听→解释→落槌——针对自己课题设计引导提问

2．回答技巧： 准备→感谢→确认→解答→正面评价——预判学员可能提出的问题

3．表达技巧： 声音宏亮、吐字清晰、语速快慢得当、语调抑扬顿挫、逻辑清晰、过渡自然——录音自查口头禅

4．论述技巧： 条理（第一、第二、第三）、例证（事实胜于雄辩）、引证（数据、图表、权威）、类比（比喻、拟人）——用自己课题数据作为例证

5．控场技巧： 气氛控制（分组竞争、故事笑话、音乐视频、活动游戏）、时间把握（课前分配、看钟表、助教提醒、弹性教案）——为自己模块设计小组互动环节

6．道具使用： 白板（字够大、面对学员）、投影仪（预热、防震动）、激光笔（不乱晃、不指人眼）——设计自己模块的板书布局

第三阶段：认证评估与证书颁发（1天）

目标：以讲师身份完成两轮认证试讲，获得《LEVER内训师》认证证书。

一、微课试讲（20分钟/人）

步骤

内容

试讲内容

每人讲授认领模块的核心知识点（与TTT训练时不同的模块）

导师点评

从内容准确度、案例呈现、互动引导、表达逻辑、时间管理五个维度点评

反馈改进

根据导师点评，明确下午完整授课的改进要点

二、完整授课通关（45分钟/人）

步骤

内容

授课内容

每人完整讲授LEVER五步中一个模块（需包含开场、主体、结尾全流程）

综合点评

联合点评维度：内容准确度、开场吸引力、主体条理性、互动引导、结尾收束、表达与控场、道具使用

综合反馈

评审小组从整体表现给出综合反馈与改进建议

三、综合评审与证书颁发

步骤

内容

综合评定

综合两轮试讲评分，确定认证结果

证书颁发

评审通过者颁发《LEVER内训师》认证证书

后续指引

拿到认证后如何在企业内部开展授课？如何持续提升授课能力？