《业绩压力下的情绪与状态管理》

《业绩压力下的情绪与状态管理》

——通过最简单的工具，提升个人效能

主讲老师：段雅婕

【课程背景】

业绩指标、客户拒绝、月末冲刺——压力不是偶尔有，是每天都在。世界卫生组织把工作压力称为“世界范围的流行病”；相关调查显示，九成左右的职场人感到压力过大。压力本身不是问题，问题在于它长期没有被看见、没有被处理。

在业绩场景里，压力往往以固定的样子出现：不想打电话、回避客户、对同事和家人容易发火、晚上想得多睡不着、明明很累却停不下来。对组织来说，这些不良情绪会带来工作倦怠，缺勤率、离职率、事故率上升；对个人来说，是状态越来越差、业绩越来越难。

本课程面向高压团队，用体验式的方式先把压力“外显”出来，再给出可以当场用、回去继续用的调节方法，最后帮每个人写出自己的“解压菜单”。

【课程收益】

1. 看见自己的压力来源、压力类型与习惯性的应对模式

2. 掌握三类可当场使用的调节方法：身体调节、艺术表达、认知转念

3. 学会识别焦虑与耗竭的早期信号，知道什么时候该停下来、什么时候该找人

4. 带走一份属于自己的“解压菜单”与一周执行承诺

5. 团队层面：把情绪从“不能说的东西”变成可以一起处理的事情

【课程特色】

体验式：OH 卡、心理剧、涂鸦、音乐、身体练习、小组研讨与分享

【课程对象】

1. 销售

2. 客服

3. 医护

4. 教师等高压团队

5. 以及带这批人的管理者

【课程时间】

半天（3 小时）或 1 天（6 小时）

【课程大纲】

一、业绩压力长什么样

1. 导入破冰：我如何看待压力——OH 卡体验

压力的定义、产生过程，以及三个常见的误读

业绩场景下的四种压力：预期的压力、情境的压力、长期的压力、残留的压力

练习：压力雷达图——找出自己的“心头剑、眼中沙、陈年伤”

二、压力从哪里来

1. 三大压力源：生物性、精神性、社会性

2. 身体先知道：压力信号与自主神经系统

3. 看见自己习惯性的应对方式（练习：心理剧）

练习：寻找你的压力源头，标出可改的与暂不可改的

三、怎么调：三类可以当场用的方法

1. 身体路径：呼吸练习、伸展与舞动、短时放松

2. 艺术路径：涂鸦疗愈看见压力、音乐疗愈调节情绪

3. 认知路径：转念三法——破框法、意义换框法、五步脱困法

4. 现场演练：把当天最真实的一个压力场景，用三种路径各处理一次

四、把状态管成一项日常能力

1. 霍金斯能量图谱：找到自己的积极能量来源

2. 人生平衡轮：看见当前的破局点

3. 写出自己的“解压菜单”，两两组队，承诺一周内执行的三件事

4. 【课程特色】

5. 不讲空道理，用心理学的工具和体验式的方式，帮团队当场把状态调回来；案例真实、方法可带走。