《全球供应链管理—工程机械海外营销实战》

《全球供应链管理》工程机械海外营销人员的实战必修课

主讲：俞平老师

【课程背景】

在工程机械行业“出海”从机会性增长转向系统性竞争的当下，海外营销人员已成为链接全球客户与供应链的关键节点。然而，从澳洲到非洲、从欧洲到中东，各区域市场在物流效率、清关合规、备件网络、支付结算等维度差异悬殊，传统的“催单式”供应链管理已无法支撑高质量增长。

本课程立足工程机械海外营销真实场景，帮助学员建立全球供应链全局视野，掌握从订单到交付的全链路管理方法，学会用供应链思维管理客户预期、驱动复购增长，让供应链从“成本中心”变为“竞争利器”。

【课程收益】

➢ 建立全球供应链系统认知，告别“催货式”被动管理

➢ 掌握订单履约全流程关键节点与风险干预方法

➢ 读懂八大区域市场的供应链差异与应对策略

➢ 学会跨部门协同与客户预期管理的实战技巧

➢ 现场输出《海外供应链风险自查清单与改进行动计划》

【课程对象】

海外营销人员、海外销售经理、区域负责人、售后与备件管理人员

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、认知重塑：海外营销人的供应链必修课

破冰：那些年我们踩过的“供应链坑”

供应链的本质：不是后勤，是竞争力

全球供应链的特殊性：距离、合规、文化与不确定性

海外营销人员在供应链中的角色定位与价值

工具：《供应链全局认知自检卡》

二、从订单到交付：海外履约全流程拆解

订单管理：评审、变更与风险控制

生产与交付计划：如何与总部高效协同

国际物流与清关：运输方式对比、Incoterms深度解析、通关延误规避

仓储与本地配送：海外仓布局与最后一公里

逆向物流与备件服务：售后体验提升

案例：某工程机械企业交付欧洲客户的全流程复盘

三、区域作战：八大市场供应链差异化应对

澳洲与新西兰：环保合规与本地备件标配

欧洲：CE认证、碳足迹与多国税务复杂性

非洲：清关低效、外汇管制与本地代理网络

北美：关税博弈、高端客户响应速度

俄罗斯：制裁合规与跨境结算难题

东南亚：近距离交付优势与本地化渠道建设

中东：石油周期、高温工况与本地服务

研讨：结合所负责区域，列出TOP3供应链痛点

四、风险管控与协同机制

供应链风险识别：供应、需求、物流、合规、汇率、地缘

预警机制：交付准时率、库存周转率、订单满足率监控

跨部门协同：营销-供应链-财务-售后联动机制

冲突处理与问题升级：管理客户预期的沟通艺术

数字化赋能：ERP、CRM、TMS在协同中的应用

演练：模拟一场“紧急缺件”危机处理

五、行动落地：制定你的供应链改进计划

供应链成熟度自评：交付、库存、信息、协同、风险五维评分

制定个人/团队改进计划：1个痛点、1个目标、3步行动

小组分享与讲师反馈

课程总结与行动承诺

交付：《个人/团队供应链改进行动计划表》