《小权力 大激励——一线班组长员工激励方法实战课》课程

《小权力 大激励

——一线班组长员工激励方法实战课》

主讲：王晓磊老师

【课程背景】

电子连接器制造以流水作业为主，员工每天重复着插端子、压接、检测、包装等单调工序，节奏快、强度大、枯燥感强。生产一线的班组长是离员工最近的管理者，组员的干劲足不足、流失多不多、返工率高不高，很大程度上就看班组长会不会带人。然而班组长手里既没有人事权，也没有多少奖罚权限，涨薪、评优、晋升都不在自己手上——很多组长因此觉得“我啥都没有，拿什么激励员工”。

事实上，激励从来不只有“钱”和“权”两条路。一句具体的表扬、一次公平的排班、一个小小的关怀，往往比扣分罚款更能激发干劲。本次课程不讲空洞理论，紧扣班组长“没权没钱”的现实条件，教大家把手里仅有的资源用足用好：怎么表扬才让员工有劲头、怎么分配才让员工觉得公平、怎么批评才不伤人、怎么让班组氛围热起来——让组长不用花一分钱，也能带出一支有干劲的队伍。

但很多一线班组长在员工激励上，普遍面临以下困惑：

 我一个组长，又不能给员工涨工资，也没权评优秀、定晋升——手里没权没钱，拿什么激励员工？

 表扬员工就只会一句“干得不错”，员工听了没反应，还以为我随口说说——表扬到底怎么说才有用？

 组里勤的懒的都有：干多干少一个样，勤快的员工寒了心，懒的照样混——怎么让大家觉得公平、愿意多干？

 批评员工吧，说轻了没用，说重了就顶撞甚至闹辞职；不批评吧，错误人人跟着学——怎么批评才能让员工服气还不伤人？

 组里员工不少是熟人老乡，管严了背后说我“装”，管松了产量质量又上不去——严和松之间到底怎么平衡？

【课程收益】

转变激励认知：激励不是“发钱发奖”，而是让员工“干得有劲、觉得值”——认清班组长手里的六大零成本激励资源

学会“一分钟表扬法”：具体、及时、当众，用“行为＋结果＋感受”三句话把表扬说到员工心里去

掌握公平管理的三个抓手：排班公平、任务分配公平、机会公平——用规则说话，让勤者不吃亏、懒者没市场

学会“对事不对人”的批评方法：批评有事实、有场合、有建议，让员工听得进、改得快、不失面子

掌握班组氛围营造的实用招法：小关怀、小竞赛、小庆祝，用最低成本让班组有温度、有干劲、有凝聚力

【课程对象】

电子连接器制造企业生产一线班组长、储备班组长

【课程时间】

0.5天（3小时）

【课程大纲】

一、激励认知：没钱没权，凭什么带队伍

1. 重新认识激励：让员工“干得有劲、觉得值”

激励的本质不是“给钱”，而是满足员工的三样心理：被认可、被公平对待、有盼头

钱能买来出勤，买不来用心：加薪管一阵子，认可管长久——基层员工离职，多数不是因为钱少，而是因为干得憋屈

算一笔流失账：换一个熟练工，重新招聘、培训、磨合至少损失半个月产量——激励做好了，本身就是最好的降本增效

2. 盘点组长手里的“激励家底”

六大零成本资源：一句表扬、一次公平排班、一个学习机会（教新员工、学多能工）、一次公开肯定（早会上点名）、一份关怀（生病问候、家事体谅）、一个“特殊角色”（当师傅、当小教员）

权力小不等于资源少：组长离员工最近，一句话的分量往往比制度更重——员工在意的常常不是多大的实惠，而是你有没有把他看在眼里

激励的三条底线：说话算数、一碗水端平、不当众伤人——这三条守不住，做再多激励也白搭

工具：“我的激励资源盘点表”——对照六大资源自查，找出自己平时用得最少的一两项，课上定下“本周先用起来”的行动

总结：激励靠的不是权力大小，而是用心程度——员工不看你说什么，看你把他当不当回事

二、激励实操：四招带出有干劲的班组

1.会表扬：一分钟表扬法

三句话结构：说行为（“今天上午你主动帮新员工返工那批货”）＋说结果（“避免了整批报废”）＋说感受（“急单交给你我很放心”）

三个要点：及时（当天的事当天夸）、具体（夸到具体动作，不夸“人不错”）、当众（早会上点名，比私下夸更有分量）

表扬“别过度”：夸得太频太假，员工反而不信——一天一句实话，胜过十句客套

演练：两两一组练习一分钟表扬：每人针对同伴的一个真实优点，现场做一次“行为＋结果＋感受”三句话表扬，讲师点评

2.讲公平：让勤者不吃亏、懒者没市场

三个公平抓手：排班公平（节假日、夜班轮着来，规则提前讲明）、任务分配公平（好干的、难干的轮流分，不搞亲疏远近）、机会公平（学技术、当师傅，谁符合条件谁能上）

用规则说话：把派工、排班规则在早会上说清楚、贴出来——规则透明了，猜忌和抱怨就少了

对“混日子”的员工：不迁就也不放弃——先私下谈、再明确要求、最后按制度办，程序走对了，大家才觉得公平

案例：某组长总把急单好单派给跟自己关系近的两个员工，其他人逐渐消极怠工，两名骨干先后离职；新任组长上任后把派工规则公开、轮流分配，一个月后班组返工率明显下降，员工流失也止住了——公平比亲近更重要

3.会批评：让员工服气还不伤人

对事不对人：批评“这件事”不批评“这个人”——“这批端子压接高度超差20件”比“你怎么老干错”更让人服气

三个场合原则：小事私下说、紧急先制止后处理、绝不当众揭短骂人

批评带方法：只说问题是抱怨，给出“下次怎么做”才是管理——批评完加一句“需要我帮你什么”

对老员工：先给面子再给要求——私下沟通、摆事实、请他带头，用尊重换配合；对老乡熟人更要提前把规则讲在前面，免得事后翻脸

4.造氛围：低成本让班组热起来

小关怀：员工生日一句祝福、家中有事主动调班、夏天一瓶水——小事记得住，人心热得快

小竞赛：日产量小比拼、质量之星流动红旗、周排名上墙——让干活有点意思、有点盼头

小庆祝：达成目标一起加个餐、新人出师集体鼓掌——把成绩变成全组的荣耀

班前会三句话：昨天的好人好事点一个、今天的任务说清楚、给全组鼓把劲——每天一分钟，士气大不同

工具：“班组氛围周检表”——每天照着打勾：表扬了吗、排班公平吗、有关怀吗、有激励吗，一周下来激励习惯自然养成

总结：小权力也能做大激励：表扬到点上、公平到事上、批评到人心里、氛围落到日常——员工的心暖了，产量质量自然就上去了