《转型BP重要工具—WORKBUDDY与IMA赋能实战》

转型BP重要工具—WORKBUDDY+IMA赋能实战

主讲：赵莹莹老师

【课程背景】

大量企业 HR 深陷事务性工作，时间分配普遍为80% 事务工作、20% 业务支持，忙于考勤薪酬、入离职、报表文档，却难以输出业务价值。 企业即便增配人员、上线系统，仍难以破局，核心痛点三点：① 工作依赖人工经验，缺少数据化、体系化沉淀，人员变动造成工作断档；② 制度、案例分散存储，无统一知识库，经验难复用，新人上手周期长；

③ HR 被重复性事务占用全部精力，缺少时间深耕业务，无法开展数据化人力决策。AI 智能体工具为该困境提供解决方案：WORKBUDDY 承担事务执行，IMA 实现知识沉淀管理，二者协同，推动 HR 工作占比反转至20% 事务、80% 业务伙伴价值输出。

【课程收益】

诊断HR事务效率瓶颈，掌握8:2向2:8转型的突破路径；

熟练运用WORKBUDDY，完成多类HR事务AI智能体分身处理；

掌握IMA知识库搭建，构建企业HR标准化知识体系，实现智能问答调用；

厘清人机协同合规红线，输出AI智能体使用规则与分工矩阵；

掌握人力六大模块下双工具实操流程与应用场景；

输出岗位AI智能体作业 SOP、高频场景提示词模板库；

输出分阶段团队落地计划，实现可量化、可持续的人力提效。

【课程对象】

人力资源经理、HRBP、HR主管、人力资源各模块专员（招聘/培训/绩效/薪酬/员工关系）

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程特色】

AI智能体定位为HR专属事务助理：AI 干事务，HR 耕业务；

覆盖人力资源六大模块，区分可自动化事务与人决策边界；

WorkBuddy现场演示 + 分组演练，模板学完直接复用；

配套数据脱敏与人事权责风控规则，规避用工与隐私风险。

【课程大纲】

模块一、HR为什么总困在事务里出不来，8:2的困局怎么破？

1. HR的时间都去哪儿了——事务性工作全景盘点

HR日常事务性工作六大类盘点：考勤、薪酬、社保、入离职、报表、档案

事务性工作的时间占比诊断：8:2困局的数据化呈现

▶ 案例：某企业HR团队一周工时调研与价值分布图

▶ 工具：HR事务性工作时间盘点表

2. 8:2困局的根因——为什么忙却不出活

根因一：工作靠经验堆叠，无数据化、系统化沉淀，换人即断档

根因二：知识散落无体系，经验无法传承复用，新人上手慢

根因三：HR被事务锁死，无精力走向业务、理解业务

▶ 讨论：你的团队8:2困局的主要根因是什么？现场诊断

3. 从8:2到2:8——HR价值重新定位

HR三支柱（COE/SSC/BP）与事务性工作的建模

事务性工作数据化、系统化的意义：可复用、可追溯、可优化

2:8状态下HRBP的真实工作画像与价值产出

▶ 模型：HR价值贡献矩阵（事务型↔战略型）

模块二、AI来了，HR是会被取代还是如虎添翼？

1. AI对HR岗位的影响——取代还是赋能

AI能做什么、不能做什么的能力边界

HR工作中"可AI化"与"不可AI化"的任务分类

权威机构对AI影响HR岗位的预测数据解读

▶ 案例：某头部企业HR团队AI赋能后的效率变化对比

2. HR+AI的正确打开方式——人机协同而非人机替代

人机协同三种模式：AI辅助、AI执行+人审核、人决策+AI支持

HR从"执行者"到"指挥者"的角色转换

拥抱AI的HR vs 抗拒AI的HR：3年后的能力差距

▶ 讨论：你目前的HR工作中，哪些环节最该优先引入AI？

3. WORKBUDDY+IMA——HR提效的双轮驱动

WORKBUDDY：事务执行的AI助理——做表、写文、分析、跟进

IMA：知识沉淀的智能大脑——制度、流程、案例、答疑

双轮协同：IMA供给标准知识，WORKBUDDY执行事务工作

▶ 模型：WORKBUDDY+IMA双轮驱动模型图

模块三、WORKBUDDY和IMA到底是什么，能为HR做什么？

1. WORKBUDDY核心功能详解——HR的超级助理

文档处理：读取、生成、编辑 Word/Excel/PPT

内容生成：通知、方案、制度、报告、邮件一键生成

数据分析：表格处理、数据统计、图表生成、趋势分析

自动化任务：定时提醒、批量处理、流程跟进

▶ 演练：现场用WORKBUDDY生成一份新员工入职通知

2. IMA核心功能详解——HR的知识管家

知识库搭建：个人知识库与团队知识库

知识沉淀：文档导入、自动解析、智能归类

智能问答：基于知识库的精准问答与引用溯源

知识共享与权限管理：团队协作与知识流转

▶ 演练：现场用IMA搭建一个HR制度知识库

3. WORKBUDDY+IMA协同使用——1+1>2的提效闭环

闭环一：IMA沉淀标准→WORKBUDDY调用执行→结果回流沉淀

闭环二：WORKBUDDY处理事务→输出成果→IMA归档复用

典型协同场景演示：员工政策咨询的全流程处理

▶ 工具：WORKBUDDY+IMA协同使用流程图

模块四、哪些活交给AI、哪些活人来干，人机协同的边界在哪里？

1. 人机分工的原则——让AI干AI的活，人干人的活

分工原则一：标准化、重复性、数据密集型任务→交给AI

分工原则二：判断性、情感性、决策性、合规性任务→必须人来

分工原则三：AI执行+人审核的"双保险"模式

▶ 模型：人机协同RACI责任矩阵（谁执行/谁审核/谁决策/谁知情）

2. 合规管理的红线——用AI管人事的边界

数据安全红线：员工隐私数据、薪酬数据的处理边界与脱敏要求

决策红线：招聘录用、绩效评定、解除劳动合同等决策必须人来定

沟通红线：员工关怀、劳动纠纷等情感场景不可完全交给AI

▶ 案例：AI辅助招聘引发歧视争议的反面警示案例

▶ 工具：HR场景AI使用合规清单（可用/慎用/禁用三级）

3. 团队AI使用规则制定——让协同有章可循

使用规则框架：可用、慎用、禁用三级分类

责任分工：AI操作者、审核者、决策者的角色与职责界定

数据分级与权限管控：哪些数据可入AI、哪些绝不可入

▶ 演练：起草一份团队WORKBUDDY+IMA使用规范（框架版）

模块五、人力规划与招聘配置，AI如何帮HR提效？

1. 人力资源规划模块——数据驱动的预测与盘点

IMA：沉淀组织架构、编制规划、人才盘点报告

WORKBUDDY：人才结构数据分析、编制需求测算、规划报告生成

▶ 演练：用WORKBUDDY生成年度人力资源规划报告框架

▶ 工具：人力规划数据分析提示词模板

2. 招聘需求与JD——从模糊到精准

IMA：沉淀岗位说明书库、胜任力模型、历史招聘数据

WORKBUDDY：JD撰写、任职资格提炼、招聘渠道分析

▶ 演练：用WORKBUDDY生成结构化岗位说明书

▶ 工具：JD生成提示词模板

3. 简历筛选与面试组织——效率提升的关键战场

WORKBUDDY：简历批量解析与筛选、面试问题生成、面试评价表生成

IMA：沉淀面试题库、评价标准、优秀面试案例

▶ 演练：用WORKBUDDY针对一批简历生成结构化面试问题

▶ 讨论：AI筛选简历如何避免偏见？人机结合的审核机制

4. 入职办理与配置管理——流程标准化

WORKBUDDY：入职通知、入职指引、手续清单生成

IMA：沉淀入职流程SOP、新员工手册

▶ 演练：用WORKBUDDY生成新员工入职全流程清单

▶ 案例：某企业AI化入职流程效率对比（耗时降低60%）

模块六、培训开发与绩效管理，AI如何帮HR提效？

1. 培训需求分析——从拍脑袋到数据驱动

IMA：沉淀培训需求调研模板、历史培训记录、岗位能力地图

WORKBUDDY：培训需求问卷生成、数据分析、需求报告撰写

▶ 演练：用WORKBUDDY生成培训需求调研问卷并分析结果

▶ 工具：培训需求分析提示词模板

2. 培训计划与课程开发——AI辅助设计

WORKBUDDY：年度培训计划生成、课程大纲撰写、课件初稿制作

IMA：沉淀课程库、讲师资源、培训案例

▶ 演练：用WORKBUDDY生成一份岗位培训课程大纲

▶ 案例：AI辅助课程开发效率对比（开发周期缩短50%）

3. 绩效目标设定与考核组织——流程提效

IMA：沉淀绩效制度、考核指标库、历史绩效数据

WORKBUDDY：绩效指标提炼、考核通知生成、绩效数据分析

▶ 演练：用WORKBUDDY生成某岗位绩效考核指标表

▶ 工具：绩效指标设计提示词模板

4. 绩效面谈与改进——AI辅助但不替代

WORKBUDDY：绩效面谈提纲生成、改进计划撰写、数据对比分析

人：绩效面谈沟通、改进辅导（AI只做辅助准备，不可替代沟通）

▶ 演练：用WORKBUDDY生成绩效面谈提纲

▶ 讨论：绩效面谈中AI能帮什么、不能帮什么？边界厘清

模块七、薪酬福利与员工关系，AI如何帮HR提效？

1. 薪酬数据分析——从算账到洞察

IMA：沉淀薪酬制度、薪酬宽带、历史调薪记录（脱敏处理）

WORKBUDDY：薪酬数据统计、内部公平性分析、薪酬报告生成

▶ 演练：用WORKBUDDY生成薪酬结构分析报告（脱敏数据）

▶ 工具：薪酬分析提示词模板 + 合规提示：薪酬数据的AI使用边界

2. 考勤与社保事务——标准化处理

WORKBUDDY：考勤数据汇总、异常筛查、社保基数测算

IMA：沉淀考勤制度、社保政策库、操作流程

▶ 演练：用WORKBUDDY处理月度考勤异常分析

▶ 案例：AI化考勤事务处理流程与效率提升

3. 员工沟通与关怀——AI辅助、人为主导

WORKBUDDY：员工满意度问卷生成、沟通话术建议、活动方案撰写

人：员工面谈、心理关怀、矛盾调解（AI不可替代情感连接）

▶ 演练：用WORKBUDDY生成员工满意度调研方案

▶ 讨论：员工沟通场景中AI的使用边界与禁忌

4. 劳动关系与合规——风险预警与文档管理

IMA：沉淀劳动合同模板、劳动法规库、典型案例库

WORKBUDDY：合同条款审查辅助、解除通知起草、风险点提示

人：劳动纠纷处理、法律决策（AI仅做辅助参考，不替代法务判断）

▶ 演练：用WORKBUDDY生成一份劳动合同续签通知

▶ 工具：劳动关系文档管理提示词模板

模块八、零散使用怎么变标准SOP，提示词怎么写才管用？

1. 从零散到体系——SOP建立的方法论

SOP建立五步法：盘点→梳理→标准化→AI化→迭代

哪些HR工作适合做成AI化SOP（高频、重复、有标准）

SOP文档标准结构：场景描述+操作步骤+提示词+检查清单

▶ 工具：HR-AI SOP模板（可直接套用）

2. 提示词（Prompt）撰写——让AI听懂HR的话

提示词核心结构：角色+任务+背景+要求+输出格式

HR场景提示词的5个关键要素与撰写要点

常见提示词误区：模糊、缺背景、无格式要求、一次要太多

▶ 案例：同一任务的"差提示词"vs"好提示词"效果对比

3. HR高频场景提示词模板库——拿来就用

招聘类：JD生成、简历筛选、面试题生成、面试评价

培训类：需求分析、课程大纲、培训通知、效果评估

绩效类：指标设计、考核通知、面谈提纲、改进计划

薪酬类：薪酬分析、调薪方案、薪酬报告

员工关系类：沟通话术、活动方案、合同审查

▶ 演练：为自己的岗位场景写3个高质量提示词并现场测试

▶ 工具：HR五大类高频场景提示词模板库（电子版）

4. SOP落地执行——让标准真正跑起来

SOP的发布、培训、执行、检查闭环管理

IMA作为SOP知识库的承载与智能调用

WORKBUDDY作为SOP执行工具的落地与结果回流

▶ 案例：某岗位AI化SOP从建立到执行的完整闭环复盘

模块九、从试点到全面推广，怎么让团队真正用起来？

1. 推广路径设计——分阶段、分模块稳步推进

三阶段推广法：试点→优化→全面铺开

试点模块与试点人选的选择标准

推广中的常见阻力与应对策略（习惯、能力、信任、安全顾虑）

▶ 模型：AI推广成熟度模型（认知→试用→习惯→依赖）

2. 团队能力建设——让每个HR都会用AI

HR-AI能力金字塔：认知→操作→设计→优化

分层培训方案：专员、主管、经理不同侧重

内部AI种子选手培养机制与激励设计

▶ 工具：HR-AI能力自评表

3. 效果评估与持续迭代——让提效可量化

提效评估四维度：时间、质量、成本、满意度

AI使用数据跟踪与分析（频次、场景、效果）

SOP与提示词的持续迭代机制

▶ 案例：某企业HR-AI化提效成果数据复盘

▶ 演练：制定本团队AI推广的90天行动计划