《航向·真北——问题分析与解决》课程大纲

《航向·真北——问题分析与解决》课程大纲

课程背景

在复杂多变的商业环境中，企业团队常常面临目标不清、共识难达、协作低效、执行不力等“问题悬空”的困境。传统的理论讲授难以让学员深刻体会问题分析与解决的全过程，更难以将知识转化为应对复杂挑战的实际能力。

《航向·真北——问题分析与解决》课程，创新性地将经典的“航海求生”情境与系统化的问题解决方法论（如KT理性思考法、金字塔原理等）深度融合。课程以《航向·真北》电子沙盘为沉浸式载体，模拟团队在资源有限、信息不明、环境多变的极限情境下，为达成共同目标（集齐五枚勋章，获得“真北之星”）而必须经历的完整问题解决闭环。

课程核心设计

本课程遵循“体验-反思-归纳-应用”的成人学习圈（库伯学习圈）理论。学员不再是知识的被动接收者，而是问题的主动解决者。在为期“30天”的航海模拟中，学员将化身船长、工匠、探险家等角色，直面“风暴”、“暗礁”、“资源短缺”等各类突发问题。通过沙盘推演，学员的亲身体验将成为最生动的教材，而讲师的引导与经典问题解决工具的导入，则帮助学员将感性体验升华为可迁移的理性方法与结构化思维。

适用对象

企业的中基层管理者、高潜人才及项目团队成员。

面临跨部门协作难题、需要提升系统性解决问题能力的业务骨干。

希望统一团队问题解决语言与流程，提升组织效能的团队。

课程目标

掌握系统化问题解决流程：引导学员建立从“问题界定、原因分析、方案决策到计划执行”的完整思维框架，告别经验主义和碎片化思考。

锤炼团队协同解题能力：在沙盘模拟的高压环境下，强化学员在团队中建立共识、整合信息、分工协作、共同决策以解决复杂问题的能力。

提升动态环境下的决策理性：培养学员在信息不完全、资源受限、时间紧迫的条件下，进行风险评估、快速判断并做出最优决策的素质。

构建“真北”导向的复盘文化：引导团队不仅关注任务达成（外在目标），更关注在解决问题过程中暴露的沟通、信任、执行等团队内在问题，找到持续改进的“真北”方向。

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标准时长：1天（6-7小时）

教学形式：50%沙盘沉浸式推演 + 50%引导式复盘与知识讲解

最佳人数：30-50人（分为5-7组，每组5-7人）

课程大纲

模块一：启航——问题迷雾与目标共识（1.5小时）

课程导入：阐述VUCA时代下的问题挑战，引入“真北”导航理念。

沙盘推演（第1-2天）：

情境：团队流落荒岛，目标不明，资源匮乏。

核心任务：分析现状，界定核心问题（生存与脱困），达成团队初始目标共识。

复盘与知识导入：

获得“共识勋章”。

问题解决工具1：问题界定——学习如何澄清模糊问题，运用“现状-目标”差距分析法，制定清晰的团队首要任务。

团队协作基础：目标共识三要素（愿景认同、价值观协同、执行路径分析）。

模块二：探索——根因分析与方案共创（2小时）

沙盘推演（第3-10天）：

情境：获得初步方向（如船帆、罗盘线索），但前路充满未知（资源点、风险事件）。

核心任务：面对“如何获取关键资源”、“选择哪条航行路线”等具体问题，进行信息收集、根本原因分析，并共创多种解决方案。

复盘与知识导入：

获得“信任勋章”与“协作勋章”。

问题解决工具2：原因分析——引入逻辑树、5Why分析法，探究问题根源，避免“治标不治本”。

问题解决工具3：决策制定——学习评估标准、风险预案制定，在多种备选方案中做出理性选择。

团队资源统筹与角色优势分析。

模块三：冲刺——计划执行与风险应对（2小时）

沙盘推演（第11-20天）：

情境：航行至深海，遭遇“风暴”、“暗礁”等突发危机，资源告急。

核心任务：执行既定方案，并在过程中动态监控，灵活应对突发问题，调整行动计划。

复盘与知识导入：

获得“笃行勋章”。

问题解决工具4：计划与执行——将决策转化为具体的行动计划（任务、责任人、时间、资源），并掌握过程监控与调整的方法。

危机应对与应变管理：在压力下保持冷静，调整策略。

模块四：抵达——复盘精进与创新引领（1.5小时）

沙盘推演（第21-30天）：

情境：接近终点，需整合所有资源，进行最后冲刺，并反思全程以优化最终策略。

核心任务：总结全程得失，优化最终行动，集齐勋章，争夺“真北之星”。

终极复盘与总结：

获得“日新勋章”及“真北之星”称号。

问题解决工具5：复盘与改进——运用ORID、AAR（行动后回顾）等方法，对全过程进行深度复盘，将经验转化为团队能力。

从“解决问题”到“预防与创新”：建立持续改进的机制与文化。

课程总览：回顾问题解决全流程与五维勋章成长体系，制定个人/团队问题解决能力提升行动计划。