《部署培育与员工激励》

《部署培育与员工激励》

主讲：俞平老师

【课程背景】

竞争时代的到来，企业之间的竞争不仅是产品、定位的竞争，更多是人才的竞争。人才战略已被越来越多的企业所响应，它们纷纷成立企业大学或商学院，花费大量成本送管理干部外出学习，期望他们承担岗位职责、对目标达成与结果实现负责。然而企业中的大量工作仍需依靠基层员工实现，而基层员工与直接上司的能力差距、动力差距正越来越明显。

管理者面对"如何培育与激励员工"这一命题，往往分身乏术、无从下手。杰克·韦尔奇曾言："伟大的CEO就是伟大的教练！"每一个卓越团队的背后，必定有杰出的教练在辛勤耕耘。在企业管理中，把企业目标变成每个员工自己的需要，把集体利益与满足员工个人需要巧妙结合，让他们积极自愿地工作，是管理者的一项重要任务。

现实困境在于：许多管理者习惯于"自己干、代替干"，既透支自身精力，又剥夺了员工成长机会；培育缺乏方法，激励手段单一，常常陷入"不花钱没动力、花钱又无长效"的两难。培育与激励如果只靠直觉，就很难复制、难以规模化为组织能力。

本课程以"教练型管理者"为主线，系统讲授从管理认知转变、教练三项核心能力（精准发问、积极聆听、区分回应），到基于员工独立的辅导策略（猴子管理法），再到激励技术的完整链路。帮助管理者用新思路、新方法建设团队，让培育与激励从"凭感觉"走向"有方法、可落地"，真正激发团队士气与执行力。

【课程收益】

理解培育与激励部属在管理工作中的重要意义，建立"管理者即教练"的底层认知。

把握工作教导的正确理念、时机与增值信号，让每一次教导都产生杠杆效应。

掌握有效培育部属的步骤与方法，促成员工自发行动、一次做对、次次做对。

运用精准发问、积极聆听、区分回应三项教练技巧，提升沟通效能并激发员工正面行为。

营造融洽的工作环境与关系，用不花钱的激励手段持续提升员工表现与团队士气。

掌握有效激励的落地方法，学会配置适配的激励措施，保障团队高效执行。

【课程对象】企业的管理人员、主管、部门经理（含新晋与资深管理者）

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、管理发展模式如何从A模式演进到B模式，成为教练型管理者？——认识变化

1. 不同管理模式的结果差异

成功管理的背后：从"命令-控制"到"赋能-教练"的范式转变

4种组织类型与管理者作用分析：你在哪一种、该往哪走

2. 成为教练型管理者人本教练思维：把人当"人"而非"资源"

教练型管理者的角色、实施目的、与被教练者关系及内在价值

案例：Hair的管理经验；研讨：成功的教练型上司有什么特征

案例：Hair的管理经验复盘

研讨：教练型管理者有哪些特征？

二、教练下属的三项核心能力之一：如何精准发问激发思考？——精准发问

1. 发问的方向资料/事实问题、心态/信念问题、启发/可能性问题、挑战/激励问题、计划/成果问题

把握发问过程中的四个关键性问题

2. 教练工具与案例常用问话方式：开放式 vs 封闭式提问的节奏把控

教练案例：一致性表达——让提问直抵核心

工具：常用问话方式清单

教练案例：一致性表达演练

三、如何积极聆听，听见员工未说出口的需求与障碍？——积极聆听

1. 三种类型的聆听自传式/自动化倾听、结构化/聚焦化倾听、全方位/背景倾听

识别自己的倾听惯性，打破"听而不闻"

2. 教练聆听工具3R聆听技巧：接收-反映-复述

"大耳朵、小耳朵"：区分事实与情绪、内容与潜台词

教练练习：到底还要听什么？

工具：3R聆听技巧

工具：大耳朵小耳朵模型

演练：一场倾听练习

四、怎样区分与回应，让反馈既到位又不伤关系？——区分回应

1. 区分的方向事实-演绎-真相；渴望-障碍；目标-成果

拨开表象，帮员工看清真正的问题所在

2. 回应的目的与技巧回应的目的、方向与注意点

三明治式反馈：肯定-建议-鼓励的结构化表达

教练案例：教练型管理者的正确回应

工具：三明治式反馈模型

教练案例：正确回应的示范

五、如何基于员工独立实施辅导，让员工一次做对、次次做对？——培育下属（猴子管理法）

1. 让员工一次做对分享：培育人才的重要性；团队管理者要做Facilitator而非包办者

2. 让员工次次做对（猴子管理法）

经理为何"抢了"下属的工作？——猴子在下属肩膀上

让员工照顾好自己的猴子；别忘记猴子从哪来；让下属把自己当成养猴人

做重要而不紧急的事；猴子也要快乐；检查与指导使猴子进化

工具：猴子管理法七步

案例：经理"抢活"导致团队退化的复盘

六、如何提升下属工作意愿，用不花钱的激励激活团队？——激励技术

1. 关注下属的工作动力需要激励的明显信号；能力与态度，你更看重哪一个

哪类下属是你激励的目标

2. 不花钱的激励与信任金钱在激励中的作用边界

不同层级领导者的需求排序；挖掘员工内心的精神渴望

把激励变成一种文化，确立你的影响力

常用的不花钱的激励活动；对下属最好的"贿赂"与激励就是信任

信任从何而来、如何树立对下属的信任度、做一个理性的领导者

互动讨论：你用过哪些"不花钱却很管用"的激励方式？

工具：激励活动清单