《敏捷管理——反馈与辅导推动卓越绩效》

《敏捷管理—反馈与辅导推动卓越绩效》

主讲：俞平 老师

【课程背景】

我们正身处一个“算法比老板更懂业务”的AI新时代。当AI能在几秒内生成过去一周的工作量，传统的“年度考核+KPI管控”模式已彻底失效——它反应迟缓、主观性强、且与业务脱节，不仅无法激励员工，反而成为了组织敏捷性的最大绊脚石。

我们发现管理者在绩效管理中普遍面临三大“死亡谷”：

反馈失效： 面对新生代员工，不敢管、不会管，传统的“三明治反馈法”被识破，导致员工要么“躺平”要么“闪离”。

辅导失能： 管理者深陷事务性工作，缺乏教练式辅导技术，无法将组织战略转化为下属的具体行动，导致“高层震天响，基层纹丝不动”。

敏捷缺失： 年度绩效周期太长，无法匹配AI时代的业务迭代速度，企业往往在等待考核结果时，市场机会已悄然流逝。

针对以上痛点，本课程引入全球前沿的“敏捷绩效飞轮”模型，将厚重的绩效管理压缩为轻量级的“短周期、高频率、强支撑”闭环。

课程将重点解锁教练式绩效反馈（Coaching Feedback）与GROW模型、EGAN模型、三维倾听与提问模型等辅导技术，帮助管理者完成从“法官”到“教练”的角色蜕变。我们将赋能管理者：

用“即时反馈”替代“秋后算账”，在AI时代重塑人际连接；

用“敏捷辅导”对齐“战略靶心”，确保组织在极速变化中始终走在正确的轨道上。

这是一门专为AI时代打造的“绩效生存实战课”，助力企业通过卓有成效的敏捷管理，实现战略落地、思想统一与组织进化。

【课程收益】

◆ 观念：树立全新的绩效管理观，明确绩效管理的意义，理解教练式绩效辅导的意义。

◆ 技能：掌握绩效反馈两大核心模型（WD和SOLO），以及绩效辅导三大技术（GROW,EGAN,三维倾听和提问），重点解决绩效管理只会理事不会管人的问题，从根本上解决管理难题。

◆ 觉察：认知自我，探索自身的思维和行为模式，通过提升对自己的洞察和对他人的理解，不断排除自己对绩效管理过程中艰难对话的内心阻碍。

◆ 领导力：学习成为员工的教练、合作伙伴或导师，指导和支持着员工的工作和个人成长；通过课程学习与研讨提升教练领导力，不断激发自我和员工的无限潜能。

【课程对象】

各级管理者、高潜人才

【课程时间】

1-2 天（6 小时/天）

【课程大纲】

一、新时代对组织绩效管理提出了哪些挑战？

1.AI时代的新特性

5162550-386080新时代的特性1-VUCA

新时代的特性2-BANI

5173345433705讨论：我们需要如何适应新的环境？

2.组织遇到的绩效管理新问题

绩效管理的新误区

绩效管理体系构建中的挑战

案例：字节跳动的绩效管理体系

5448300274955二、新时代中该如何选择绩效管理工具？

常见绩效管理工具

关键绩效指标-KPI

目标与关键成果-OKR

案例：KPI vs OKR

讨论：绩效管理的核心目标是什么？

4377690173355敏捷绩效管理模型

敏捷管理闭环

个人与组织的协同发展

反馈与辅导对于推动绩效飞轮的核心价值

讨论：AI会替代我们去做反馈与辅导吗？

4700270151765三、如何做好敏捷绩效反馈，消除执行盲区？

敏捷绩效反馈的基本原则

反馈的含义

反馈的流程

反馈的准备工作

工具：敏捷绩效反馈准备工作清单

练习：绩效反馈前的充分准备

5514975161290正面反馈

正面反馈的意义

正面反馈的难点

正面反馈的实战技巧 （讲师示范）

工具：正面反馈的WD模型

演练：You are awesome！（为伙伴做一个标准的WD正面反馈）

4972050104775负面反馈

三明治反馈法的落寞

负面反馈的常见错误

负面反馈的实战技巧（讲师示范）

工具：绩效改进反馈SOLO模型

5201285204470演练：给新来的销售工程师做好改进反馈

四、如何做好教练式员工辅导，激发内驱动力？

教练式辅导的心态

教练的定义

5419725212090案例：敏捷的牧马人

教练式辅导的核心技巧

思维重构

积极聆听

有力提问

教练式辅导的武器库

510540078105GROW模型

EGAN模型

三维倾听与提问模型

工具：教练式辅导提问清单

演练：1 v 1 教练式辅导

5214620207010五、如何做好教练式团队辅导，倍增组织效能？

1.教练式团队辅导的三个重点

观念

习惯

流程

工具：MPS模型

5200650334645讨论：团队中应该如何进行差异化辅导？2.教练式团队辅导四部曲

寻找机会

确认意愿

情境管理

PDCA循环

工具：团队平衡罗盘

演练：运用团队平衡罗盘进行教练式团队辅导