《非职权影响力》

《非职权影响力》

主讲：俞平老师

【课程背景】

在复杂多变的职场中，个人影响力早已超越职位权力范畴。随着企业规模扩大、组织变复杂、流程持续迭代，单纯靠头衔赋予的权威越来越难应对跨专业、跨部门的协同挑战。

调研显示，具备较强非职权影响力的员工更容易成为团队"意见领袖"，其建议被采纳率高出普通员工2-3倍，也更易获得上级赏识与晋升机会；反之，影响力不足者常陷入"说了没人听、推了推不动"的困局。

许多员工对影响力的内涵、构建路径与运用方法缺乏系统训练，导致跨部门推进项目时壁垒难破、资源难聚，个人成长与团队绩效双双受限。

本课程帮助学员理解非职权影响力的多元构成，掌握"四力模型""聚焦利益谈判""SCARF模型"等实用工具，把抽象的影响力落成可练习、可迁移的能力资本。

学员将在案例、测评与演练中完成一次"影响力体检"，带走一份可立即应用于上下协同、客户沟通与跨部门攻坚的影响力行动清单。

【课程收益】

掌握非职权影响力理念，完成1次自我影响偏好诊断，明确主攻方向

运用"四力模型"解决沟通"有形无实"问题，使关键信息传递有效率提升40%

掌握聚焦利益谈判模式，在跨部门/客户场景中达成≥80%双赢方案

应用SCARF模型协同"上下+客户"期望，将对抗性沟通转化为合作性沟通

掌握有效言辞与影响力表达大纲，使一对一沟通信任建立时间缩短50%

现场产出1份《影响力沟通大纲》+1次5分钟主题演讲呈现，即学即用

【课程对象】全体员工（重点面向需跨部门协作、项目攻坚与客户对接的骨干员工）

【课程时间】1--2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、没有"官职"也能拥有"话语权"？——重新认识非职权影响力

1. 影响力的本质是什么？

超越职位权力的软实力

衡量综合素质与职业发展潜力的关键指标

在协作、跨部门、项目中发挥不可替代作用

互动讨论：影响力不强，对工作有哪些具体影响？

2. 为什么"职权影响力"越来越不够用？

组织复杂化使头衔权威失效

多专业协同需要自发认同而非命令

非职权影响力能打破部门壁垒、凝聚合力

案例：奇葩说中的"定势"智慧

二、如何用"四力模型"破解沟通"有形无实"的尴尬？——倾听力·开放力·方案力·谈判力

1. 倾听力：启动沟通的第一闸门

有效倾听的原则与ROLE模型

积极倾听破解"倾听的五大障碍"

结构化倾听+三步确认法

现场测评：我的倾听水平

现场演练：情景案例分析

2. 开放力与方案力：从共识到结果

公式：开放力=扩大共识+消除盲区

公式：方案力=目标+解决方案

少说"你"多说"我们"的共识技术

模型：乔哈里窗

案例：让你无法拒绝的方案

3. 谈判力：驱动合作的引擎

谈判定义与"立场vs利益"之辨

聚焦利益的谈判模式五要点

保持在"合作区"创造新增量

大型活动：经纪人谈判

现场反思：跨部门如何高效协同

三、如何以"双赢"思维建立最广泛的合作？——双赢影响力助力成功合作

1. "双赢"思维的价值何在？

从零和博弈转向增量共创

让各方都成为利益相关者

提升长期合作黏性

大型活动：花城公交，携手争霸

互动讨论：花城案例给你什么启发？

2. 建立合作的四个动作

保持开放

关注对方

持续对话

定期回顾

现场反思：我在工作生活中需要做出哪些改变？

四、如何用SCARF模型化解对抗、协同上下与客户期望？——非暴力影响模型

1. 影响力的三要素与效能阻碍

非言语沟通的决定性作用

什么阻碍了你的影响力效能

影响力表达的行为设计

体验活动：与"志玲姐姐"对话

现场演练：非言语沟通

2. SCARF模型实战解密

S地位感 / C确定感 / A自主感 / R关系感 / F公平感

用SCARF降低对方防御

优化对客户的期望协同

案例：他们的成功秘诀

互动讨论：如何用SCARF优化期望协同？

五、怎样让一句话就"有分量"？——影响力表达的内容与技法

1. 有效言辞 vs 无效言辞

避开"粉色的小象"式负面暗示

匹配与映衬的力量

影响力表达三要素

活动：粉色的小象

视频案例：有效言辞的力量

2. 影响力沟通大纲

大纲结构：结-关-要

一句话阐明要点训练

争取合作的谈话准备

案例：培训计划沟通大纲

大型活动：为争取合作准备沟通大纲

六、如何把影响力"讲出来、用起来"？——进阶汇报与实战呈现

1. 主题演讲竞赛

学员应用所学内容实战呈现

5分钟演讲结构化表达

小组互评与反馈

大型活动：主题演讲竞赛

互动反馈：小组成员评分与建议

2. 影响力终生修炼规划

个人影响力发展IDP

将影响力转化为日常习惯

总结分享：影响力终生修炼规划