《中层经理管理能力与综合素质提升》-2天

《中层经理管理能力与综合素质提升》2天



【课程说明】

本课程详细剖析了管理着作为一个中层干部的多个角色，掌握有关中层干部的管理

技巧，让学员学习后能运用到管理工作；同时让学员树立中层管理干部积极向上的工作

态度，充满信心从事管理工作，从而提高企业的核心凝聚力、激发中层管理干部的内在

潜力，并使他们用同样的方法去激发他所领导部门的普通职工的工作潜力。





【课程特色】

蔡林老师将详解各种管理手段的要点，既讲知识点有结合实际案例，以便学员理解

和快速掌握，同时强调学员参与，增强讲师与学员、学员与学员之间的互动，使学员可

在互动中受到启发，在讲授管理实践中传授管理理念，在获得管理的真知中提高管理水

平。



课程对象：企业中层管理人员及各部门主管



课程形式：20%理论讲授+60%案例讨论与分析+20%讲师点评

【课程大纲】

一、管理的认知与管理者的角色定位？

1. 主管工作中经常出现的现象？

案例：从某公司经理的辞职带来的启示？

2. 什么是管理？主管又是什么？

案例：你凭什么做主管或经理？

3. 中层管理者在组织中的位置？

详解：管理者的“管人”和“理事”

4. 技术与管理人员不同的特质？

详解：不同层级所需相关管理技能

5. 从技术到管理者习惯的转变？

详解：六个习惯如何转变？

6. 管理者在组织中的角色定位？

详解：如何理解上司、下属、同事的角色？

7. 管理者在组织中的角色错位？

8、案例分析与讨论：技术和业务专长的李刚为何出问题？





二、管理者如何做好自我时间管理？

1. 你对时间的认知？

——算算您的时间价值？

——某某经理的一天工作？

2. 每天的时间浪费到哪里去了？

——每日工作干扰频率高低？

3. 时间管理的80/20原则？

——关键的少数决定大多数

4. 工作重要性与紧急性分析？

——什么是紧急的事情？

——什么是重要的事情？

5. 第四代时间管理方法论？

——重要又紧急的马上做

——重要不紧急的按计划做

——不重要但紧急的安排下属做

——不重要也不紧急的不要做

6. 案例分析与讨论：张班长每天的时间管理方法？





三、如何发现问题、分析和解决问题？

1. 什么是问题？

——目标与现实之间的差距

2. 问题的冰山理论？

——必须找到问题发生的真实原因

3. 头脑风暴法应用？

——延迟判断

——多多益善

——禁止批评

4. 特性要因图的使用技巧？

——人、机、料、法、环、测

5. 如何发现、分析和解决问题？

——分析与解决问题六步法

6、案例分析与讨论：产品出现质量问题？





四、如何做好工作目标计划与跟进？

1. 什么是目标管理？

——彼得德鲁克1954年提出

2. 目标管理的作用？

——舵、钟、镜、梅

3. 目标管理的特点？

——共同商定

——有效分解

——自我控制

4. 目标SMART的原则？

——具体、明确的

——可测量的

——可实现的

——相关联的

——有时间限制的

5. 组织目标和个人目标的结合？

6. 计划的概念及作用？

——计划的五个要素

7. 计划制定与跟进的过程？

——如何制定出科学的计划？

——重点和难点的跟进方法？

8、案例分析与讨论：做后花园建设的计划？





五、如何进行有效的沟通与说服技巧？

1. 沟通的重要作用？

2. 什么是沟通？

3. 为何沟而不通？

4. 沟通的对象、形式和渠道？

5. 有效沟通与说服的技巧？

详解：如何与不同的对象进行沟通？





六、如何做好下属？有效辅助你的上司？

1. 做好下属的八条戒律？

2. 与上司处好关系的技巧？

3. 如何推销你的建议给上司？

4. 如何向上司反馈反面意见？

5. 怎样赢得上司的赏识与依赖？





七、如何做好上司？辅导、激励与领导下属？

1. 什么是激励？

2. 激励的误区？

——激励就是给钱！

——激励是公司的事情！

3. 如何进行有效的激励？

——马斯洛的层次需求理论

——赫茨伯格的双因素理论

4. 几个常用而有效的激励方法？

——目标激励法

——榜样激励法

——积分激励法

——关怀激励法

5. 如何少花钱或不花钱激励下属？

6. 如何对部下进行业绩辅导？

7. 案例分析：张经理的绩效面谈怎么样？





八、课程总结：现场与学员互动及问题答疑