《识人破局闭环：从“凭直觉管人”到“用系统做事”——基层管理者实战能力系统化锻造》

《识人·破局·闭环：从“凭直觉管人”到“用系统做事”

——基层管理者实战能力系统化锻造》

主讲：赵振科老师

【课程背景】

在企业高速发展的进程中，基层管理者正处于一个“哑铃式”的压力夹层——向上要承接战略落地的最后一公里，向下要带领一线团队打硬仗、出成果。然而大量企业的基层管理者是从技术骨干或业务能手中直接提拔上来的，他们凭借个人业绩脱颖而出，却在走上管理岗位后频频碰壁：团队带不动、下属不听话、问题反复出现、自己越干越累。这让大量基层管理者陷入一个尴尬境地——既放不下业务，又带不好团队。

尤其在新能源行业这一高速迭代、多线并进、标准严苛的赛道上，基层管理者的每一天都在面对真实而复杂的挑战——新员工上手慢、老员工动力不足、跨部门推诿扯皮、任务布置下去却“石沉大海”。如果管理者依然靠直觉和碎片化经验带团队，就如同在没有导航的陌生道路上全速驾驶，方向稍偏，全盘皆输。基层管理者在日常管理实践中，往往会遇到以下共性问题：

下属个性迥异、水平参差不齐，如何精准识别并“因人而异”地管理和激励？

团队会议开了又开，为什么总是“议而不决、决而不行”？如何让会议真正高效？

面对质量异常、交付延误、设备故障、客诉升级等重复性问题，如何从“头痛医头”走向“根因解决”？

为什么同样的问题反复出现、同样的错误一犯再犯？复盘到底该怎么做才有效？

领导交代的任务如何好而快地推进，既让领导放心、又让团队服气？

如何将“凭感觉、靠经验”的管理方式升级为“有方法、有工具、有闭环”的系统化作战能力？

本课程紧扣新基层管理者的核心场景，聚焦“识人、破局、闭环”三大关键词，系统讲授差异化管理、高效会议、PDCA问题解决、任务推进与复盘四大模块。课程以“实战、实用、实效”为原则，通过大量真实案例与现场演练，帮助基层管理者建立系统化的管理思维，掌握一套可复用、可落地的方法与工具，真正实现从“凭直觉管人”到“用系统做事”的能力跃迁。

【课程收益】

建立“因人而异”的管理认知，清晰区分“一视同仁”与“因材施管”的本质差异

运用人力资源特性分析表精准识别不同类型下属

差异化辅导与激励策略，提升团队整体人岗匹配度

识别并规避会议低效的3类根源，运用会议效能提升框架优化会议全流程

运用六顶思考帽工具完成团队平行思考，将“争吵式讨论”转化为“建设性对话”

掌握PDCA八步问题解决法（界定问题→原因分析→确定要因→制定措施→实施对策→结果确认→固定标准→遗留问题），系统化解决重复性管理难题

运用鱼骨刺图、头脑风暴、团队列名等工具完成根因分析，告别“表面化处理”

运用推进工作五步法（挖掘需求→制定方案→提请决策→精细执行→总结复盘）好而快地完成领导交办任务

建立“借事修人”的管理思维，在完成任务的同时推动团队能力成长

【课程对象】基层管理者、储备管理者（技术骨干、业务能手转型阶段）

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、如何精准识别下属并实现“知人善任”？——差异化管理

1. 为什么要多维度识别下属？

“一视同仁”的管理是低效的——不同下属需要不同管理策略

识人不清的三大后果：人岗错配、管理失效、人才流失

32283402419352. 人力资源特性分析表

人才特性（M1-M4）

核心程度（C/NC）

成熟度（R/M/NR）

性格（DISC）

胜任力（ASKET）

驱策力（九大动力）

情境领导（D1-D4）

工具：人力资源特性分析表

3. 员工辅导与激励

什么是激励：表现公式

员工辅导的钻石法则

激励原理

故事：猎人与猎狗

马斯洛需求层次理论与九大动力

驱策力测评日常激励与激励方法

高效会议技巧

1. 从会议要素角度提升会议效能

议题明确

议程清晰

精选参与人

指定主持人

做好会议记录

合适的时间

合适的地点

2. 从会议过程的角度来提升效能

会前准备

会中控制

会后跟踪

3. 六顶思考帽：从“争吵”到“平行思考”

成人思考的常见误区

3938270221615平行思维的核心逻辑六顶思考帽的内容与含义：

白帽：事实与数据

红帽：直觉与情感

黑帽：风险与批判

黄帽：价值与乐观

绿帽：创造与替代

蓝帽：流程与控制

画布：六帽活动用表

演练：运用六顶思考帽，针对“团队执行力不足”这一主题完成一次平行思考讨论

三、如何从“头痛医头”走向“根因解决”？——PDCA问题解决

1. 认识问题：问题的定义与分类

什么是问题：现状与目标的差距

三类问题及解决策略：

发生型问题

设定型问题

未来型问题

团队解决问题重要性

活动：“我是飞行王”首次飞行——体验问题解决的全过程

39452551333502. 行动学习与问题解决的结合

行动学习的核心理念：在真实问题中学习

问题解决研讨会的引导技巧

3. 系统化问题解决流程：PDCA八步拆解

D1 界定问题：问题陈述、范围界定

D2 原因分析：头脑风暴、团队列名、鱼骨刺图

D3 确定要因：数据分析、投票/打分法

D4 制定措施：原因变目标（SMART）、二维收敛、风险评估

D5 实施对策：行动计划表

D6 结果确认：效果验证、对比改善前后数据

D7 固定标准：标准化、流程固化

D8 遗留问题：总结剩余问题、持续改进

工具：头脑风暴、鱼骨刺图模板、团队列名、行动计划表等

研讨：活动讨论，现场完成D1-D8步骤的实操演练

四、任务推进与复盘

1. 如何好而快完成领导安排任务

推进工作五步法：

挖掘需求——SMART提问法

制定方案——水滴计划法

提请决策——三技巧

精细执行——反复问自己这件事下一步行动是什么，每一个任务分解到不能再分解为止

总结复盘——三步

案例：任务是完成一次公司年会

2. 每日复盘

工作总结≠复盘

4F方法做每日复盘

Fact 发生了什么事实

Feeling 我的感受是什么

Finding 从中我有什么新发现或觉察

Future 接下来我可以做什么

4F法——4问

3. 复盘自己

达克效应

借事修人