《与 AI 协同，提升 HR 人效》

《与AI协同，提升HR人效》

人力数字化提升实战课

主讲：赵莹莹老师

【课程背景】

人工智能全面渗透人力资源日常工作，为HR的工作模式带来全新变革。文件整理、数据汇总、文稿草拟、报表核对、制度检索这类重复事务长期占掉大部分精力，让人疲于基础执行，没时间对接业务、看人才、想组织。AI能帮的，是接住这些需要仔细、标准化、重复的活，把HR腾出来。安全、合理地使用AI，做好人机协同，按企业标准给AI划清协同边界，HR才能把精力真正留给业务协同、人才判断、组织规划这些更有价值的事。

【课程收益】

分清普通对话AI与WorkBuddy智能体，理解AI在HR里的角色定位

掌握人力知识库搭法：分级、录入、版本、权限，给AI统一执行依据

学会梳理、固化 HR 标准工作流，拆任务要素、定验收底线，做成可复用Skill 模板

讲清六大模块哪些事务交给AI、流程怎么走、隐私与决策红线在哪

上手WorkBuddy关键组件（连接器、Skill、专家、隔离工作区），独立搭招聘报表、制度整理等自动化流程

建立HR使用AI的全程风控机制，划清人机权责边界—确保AI安全接活，HR 留精力做业务

【课程特色】

AI定位为HR专属事务助理：AI 干事务，HR 耕业务

覆盖人力资源六大模块，区分可自动化事务与人决策边界

WorkBuddy现场演示 + 分组演练，模板学完直接复用

配套数据脱敏与人事权责风控规则，规避用工与隐私风险

【课程对象】

HR 专员、招聘/绩效/薪酬 HR、HRBP、人力部门负责人、人事SSC从业者

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：AI时代，如何让AI当好事务助理，释放HR深耕业务？

一、HR容易陷入的事务泥潭

大量重复事务：简历整理、数据统计、周报制作、制度检索、文书撰写占用 80% 工作时间

价值工作被挤压：业务沟通、人才盘点、组织诊断、人力策略思考缺少充足时间

规范、合理使用AI智能体后的HR转型

维度

Before：事务执行者

After：业务价值伙伴

时间分配

80%事务 + 20%其他

20%事务 + 80%价值创造

工作内容

单据处理、行政事务

战略规划、人才体系设计

与业务关系

后台支撑，被动响应

并肩作战，前瞻洞察

价值定位

后台职能中心

价值伙伴

二、AI超适配定位：人力资源专属事务助理

AI 擅长：文件读取、批量数据核对、文稿草稿、报表生成、制度检索、标准化归档等机械事务

HR 核心价值：对接业务需求、人才评估、人事决策、员工沟通、组织优化、人力策略思考

小组讨论：你日常哪些事务性工作可交给AI，哪些业务、人才工作需要深度投入？

三、高效人机协同的两大保障：知识库、标准化工作流

知识库：统一企业人力制度、指标、模板，让AI处理事务有统一标准，输出内容贴合业务实际

标准工作流：固定事务处理步骤、校验规则、人工确认节点，规范AI执行范围，不触碰人事决策权责

模块二：如何搭建HR专属知识库，给AI事务处理提供统一权威执行依据？

一、HR知识库的核心价值：AI 事务助理的内部标准手册

统一制度、岗位、指标口径，避免AI处理报表、文书时内容和公司业务标准脱节，减少 HR 二次修改

沉淀组织人力经验，标准化事务处理依据，新人也能借助AI快速完成规范事务工作

分级划分资料权限，区分公开、内部、敏感信息，事务处理兼顾效率与数据安全

案例：华为内部系统高频使用知识库-华为书架

二、HR知识库标准分层目录结构

00_使用规则、01_公开基础资料、02_六大模块业务标准、03_固定模板库、04_历史归档资料、99_虚构测试案例、过程辅导、绩效评估、结果应用

三、知识库内容录入与版本管控规范

文件命名标准化规则、制度版本区分、内容标注要求

四、知识库配套文档分级安全规范（四级风险划分）

低风险、内部普通资料、敏感资料、高敏感资料

五、知识库对接 WorkBuddy 方式

本地隔离工作空间：存放脱敏知识库副本，单次事务任务定向授权目录感资料

云端连接器对接：飞书/腾讯文档/IMA知识库，AI自动读取云端标准完成事务处理

模块三、怎样梳理固化HR标准工作流，规范AI事务助理全流程操作？

一、标准化工作流是什么？AI 事务处理的标准化操作手册

完整工作流包含：适用范围、输入文件要求、固定事务处理步骤、统计口径、输出事务成果、人工确认节点、失败停止条件，封装后就是WorkBuddy可复用事务Skill

演练：以一个标准工作流，运用WorkBuddy 写提示词创建一个封装Skill

二、一套标准HR事务工作流四要素搭建模板（所有HR事务通用）

目标：本次AI承接的事务交付成果，支撑HR业务工作

输入：限定读取文件、知识库依据、禁止读取的敏感资料

处理规则：统一统计口径、数据计算逻辑、文稿撰写规范

输出：固定文件名、文件类型、事务成果结构模板

演练：梳理招聘会议纪要标准化事务工作流，完整写出四要素模板

三、事务工作流落地核心红线（守住人机分工边界，保障HR业务思考空间）

录用、绩效定级、调薪、解除劳动关系、人才九宫格判定等所有人事决策步骤，必须设置人工确认节点，AI仅整理事务材料，不输出任何判断结论

原始源文件禁止AI修改，AI生成的事务成果统一存放独立“待审文件夹”，HR 复核后再归档

多文件交叉核对强制写入工作流，确保AI输出的报表、文档数字、术语完全统一，减少 HR 核对耗时

四、标准化事务工作流的长期价值

统一全 HR 团队、包括跨部门协同过程中AI事务输出标准，事务成果无需反复调整，节约HR时间投入业务

周期报表、批量文档等高频事务一键运行，彻底解放重复劳动

新人可直接复用成熟事务工作流，快速上手基础人事工作，HR 无需花费大量时间带教基础事务

模块四、本土化程度极高的事务助理-WorkBuddy智能体

一、普通聊天AI vs WorkBuddy智能体核心区别

普通对话AI：一问一答，仅能简单文字润色，无法承接完整批量事务

WorkBuddy Agent：依托知识库、标准化事务流，作为专属事务助理，自主读写本地/云端文件、拆解多步骤事务、批量输出报表、文档等交付文件

二、WorkBuddy 四大核心组件（支撑AI完成全流程HR事务）

隔离工作空间、连接器、Skill 技能、专家(Expert)

演练：组件现场演示

三、WorkBuddy 配置落地要点（保障AI稳定承接事务）

接入模型选型、系统安全设置、模型切换规范

演练：模型API现场配置

模块五、人力资源各核心业务场景AI智能体协同管理示范

人力资源规划、招聘配置、培训开发、绩效、薪酬福利、员工模块场景协同示例、安全协同要求

分组演练：任选一个模块，梳理可交给AI的事务清单，写出对应知识库目录+标准事务工作流四要素

模块六、现场答疑 + 学员落地问题一对一辅导

工具：HR 知识库标准目录模板、标准化事务工作流四要素填写模板、WorkBuddy 40条HR专用事务指令库、AI人力事务处理风险自查清单