《管理者进阶实战工作坊》

管理者进阶实战工作坊

主讲老师：李瑜

【课程背景】

【课程收益】

1. 打破固有管理思维误区，树立全视角管理思维，找准管理者本职定位

2. 学会实用的时间规划、情绪管控方法，跳出无效忙碌，合理分配个人精力

3. 掌握标准化向上汇报、资源争取、跨部门协同实操思路，打通上下级、跨部门沟通卡点

4. 团队效能提升

5. 活用分层激励与分类管理方法，依托科学激励逻辑搭建低成本激励体系，针对性激活老员工、新生代、问题员工，改善被动怠工现象，稳固团队人员留存

6. 熟练掌握赋能沟通、绩效反馈、科学授权实操技巧，理顺上下级沟通模式，减少员工抵触情绪，缩短新人培育周期、精准发掘高潜骨干

7. 掌握冲突处置与问题员工管理手段，化解团队内部矛盾，营造稳定协作氛围，夯实团队整体作战能力

8. 组织绩效优化

9. 落地PDCA绩效管理闭环、GROW绩效面谈工具，规范绩效考核与面谈流程，解决考核尺度难把控的痛点

10. 掌握目标拆解、过程跟进、高效开会、项目复盘实操方法，把公司整体指标拆解为团队可落地的细分工作

11. 理清各岗位权责边界，优化内部管理流程，杜绝多头管理、职责交叉问题，统一企业内部管理语言

【课程对象】

由技术/业务骨干提拔的中基层管理者、部门负责人

新任主管、储备管理干部，在团队管理、绩效落地中存在明显困扰的管理人员

【课程时间】

标准版：2天（每日6小时）

【课程大纲】

一、提认知：破局转型，理清管理者底层定位

1. 管理转型四大现实管理困局

1）思维困局：习惯深耕一线业务，遇事亲力亲为，不懂授权与团队赋能

2）沟通困局：向上汇报逻辑零散、跨部门沟通壁垒重重、向下批评没有分寸

3）带人困局：不懂科学激励与人才培育，员工被动务工，人员流失形成恶性循环

4）绩效困局：依靠人盯人粗放管控，缺少标准化考核机制，业绩增长缺少抓手

2. 管理者三层角色转变

1）价值转变：靠个人产出业绩到依托团队协作拿结果

2）重心转变：聚焦业务实操落地到聚焦目标搭建、人才培育、资源统筹

3）成长路径：自己埋头做事到带领员工做事再到统筹全盘成事

3. 管理五大常见认知误区纠正

1）误区1：个人业务能力出众，就天然具备管理能力

2）误区2：想要激励员工，只能依靠加薪、发放物质福利

3）误区3：绩效反馈就是挑毛病、指出员工问题

4）误区4：授权等同于全盘放手、放任员工自主行事

5）误区5：员工赋能就是统一组织集中培训上课

6）团队共创：学员结合自身岗位现状，梳理转型卡点与日常管理难题

二、炼自我：向内修炼，做好全方位自我管理

1. 管理者高效时间管理

1）四象限法则落地应用，区分核心管理工作与琐碎事务

2）立足管理者岗位职责，剥离不必要的一线实操工作，实现管理者减负、盘活团队工作量

3）团队活动：结合个人日常工作清单，现场优化专属时间分配方案

2. 管理者情绪自控修炼

1）情绪化管理对团队氛围、上下级关系带来的隐性损耗

2）三步实用情绪调节技巧，高压突发场景稳住心态，避免当众情绪化表态

实景演练：实操练习情绪平稳处置方式

3. 向上管理沟通

1）向上管理底层逻辑：对齐上级整体目标，借力资源保障本部门工作稳步落地

2）标准化汇报逻辑：结论先行、问题说明、备选方案、资源诉求

3）资源争取技巧：找准沟通时机，量化需求合理性，有理有据申请人力、预算等配套支持

4）分组演练：模拟项目受阻场景，完整演练向上汇报与资源申请完整话术4、横向协同沟通

5）跨部门推诿扯皮核心诱因：各部门目标割裂、权责划分模糊

6）协同落地三步法：敲定共同目标、拆分分工权责、锁定交付节点

7）分组演练：模拟紧急跨部门项目冲突，现场实操矛盾协商化解流程

三、炼团队：精准赋能，激活全员内生动力

1. 经典激励理论实战简化落地

1）马斯洛需求：结合员工不同成长阶段匹配对应激励方式，精准匹配内在需求

2）双因素理论：用好保健因素稳住员工基本心态，依托激励因素调动工作干劲，双向落地

3）期望理论：做到目标清晰可见、落地路径明确、回报落地可期，稳步提升员工执行力

2. 低成本高效果团队激励实操方法

1）非物质激励八种常用方法：认可、成长、价值、氛围、弹性、荣誉、参与、关怀

2）个性化激励方案：根据员工不同内在诉求，按照人员类型定制差异化激励方案

3）激励雷区规避：杜绝一刀切激励、不随意口头画饼，奖惩有度、刚柔并济

3. 新生代员工精准激励方法适配

1）新生代职场特征、工作心态、沟通习惯快速拆解分析

2）新生代专属激励组合：打通成长通道、强化日常尊重认可、打造轻松办公氛围、设计趣味激励机制

实战演练：结合部门真实员工画像，现场定制一套可直接落地使用的个性化激励方案

4. 赋能式沟通五大核心动作

1）维护自尊、加强自信：当众表扬肯定、私下指正问题，保护员工自尊心，树立岗位信心

2）有效聆听、善意回应：沟通少打断、多换位思考共情，听懂表层话语背后的情绪，针对性回应诉求，降低对立情绪

3）寻求帮助、鼓励参与：遇到问题多提问商量，吸纳下属想法参与决策，提升员工归属感

4）分享观点、传情达意：结合自身经验讲落地方法，少空泛大道理，同步团队目标与价值观

5）给予支持、鼓励承担：明确工作底线，合理允许试错，引导事后复盘，工作难题上下级共同承担

现场活动：聆听与回应角色扮演，快速打磨上下级共情沟通能力

5. 对员工有效反馈

1）反馈常见误区：一味挑错、沟通语言生硬、表扬空洞无依据，导致员工抵触反

2）STAR 事实反馈法：客观讲事实、列具体行为、说明造成影响、给出优化改进方向，对事不对人

3）汉堡包柔性反馈法：先肯定亮点、再客观指出不足、最后给予鼓励期许，员工更容易接纳整改

实战演练：依托日常真实管理场景开展反馈模拟

6. 科学合理授权

1）分级授权标准：常规事务全权下放、重点工作紧盯节点管控、核心关键工作亲自把控

2）授权四步法：评估人员适配度、明确权责边界、配套所需资源、定点复盘校验

实景演练：岗位任务授权沟通模拟，敲定标准化授权沟通话术

四、炼绩效：闭环管控，用系统动作落地目标

1. 自上而下目标拆解

1）目标拆分逻辑：整体大目标逐层拆解细分任务，落实到人、明确时限

2）规避误区：杜绝任务描述模糊，避免落地全靠管理者反复催促

2. PDCA全闭环绩效管理落地

1）PDCA核心逻辑：计划→执行→检查→改进，循环滚动，持续提效

2）P计划：目标设定并拆解到人，结合标准要求和人员分层排布

3）D执行：统一工作标准、固定工作节奏、日清日结、周周对齐

4）C检查：数据看板合过程点检以及员工反馈，优劣复盘、差距盘点

5）A改进：根因分析、对症整改、固化标准、纳入下一轮循环

3. GROW绩效面谈全模型落地

1）定位说明：用于绩效复盘、差距约谈、整改沟通，达标激励等

2）G目标对齐：对齐当期绩效标准、差距底线、提升方向

3）R现状复盘：摆数据、讲事实、不指责、不情绪化，客观看清差距

4）O方案共创：一起想办法、一起定路径、按需申请资源支持

5）W行动锁定：明确动作、明确时间、明确检查节点、明确结果要求

实战演练：现场模拟低绩效员工面谈，完整走完GROW沟通全流程

五、课程总结及落地闭环：提炼要点，锚定课后落地

1. 课程全模块要点复盘

1）按照提认知、炼自我、炼团队、炼绩效整体框架，梳理核心管理工具与落地方法

2. 落地行动规划

1）每位学员梳理3项回到岗位优先落地的改善动作，形成个人落地执行清单

3. 课后长效落地

1）开启14天线上打卡，持续跟进落地进度，同步发放全套标准化管理工具包

2）团队评优：评选优秀分享小组，现场颁奖激励