《团队激活与绩效提升实战工作坊》

团队激活与绩效提升实战工作坊

主讲老师：李瑜

【课程背景】

当前企业竞争加剧、组织提质增效，管理重心从刚性任务管控，转向柔性价值激活。很多业务骨干提拔为管理者后，普遍存在业绩强、管理弱的共性难题：要么高压管控引发团队抵触，要么宽松放任导致绩效下滑，激励抓不准、赋能不会做、过程管不住、沟通不到位。管理者在实际管理工作中普遍存在以下问题：

从业务骨干到管理者的角色转型缓慢，仍以自己做事为主，不会管理团队，重业务轻管理

对激励理解片面，认为激励就是加钱发福利，单一物质激励效果递减，无法针对不同类型员工尤其是新生代员工做精准激励

与下属沟通缺少有效方法，凭借感觉走，无法通过沟通有效赋能下属，建立信任关系

反馈方式简单粗暴，表扬空洞、批评伤人，授权要么放任不管、要么过度插手

绩效管理能力薄弱，目标拆解、过程管控、绩效面谈、复盘改进无标准方法，绩效结果不稳定

本课程结合管理者精要、绩效管理、人才激励、有效授权等版权课程，融合角色转型、激励心法、赋能技巧、绩效闭环工具等，帮助管理者快速从业务骨干，转型为能带队伍、能提业绩、能带人才的复合型管理骨干。

【课程收益】

1. 完成管理角色转型：清晰区分骨干与管理者的核心差异，跳出五大管理认知误区，明确激活个体、凝聚团队、稳定业绩的管理使命

2. 掌握精准激励体系：落地马斯洛、双因素等经典激励理论，掌握低成本非物质激励、分型激励与新生代员工激励方法，提升团队主动性与稳定性

3. 掌握赋能沟通技巧：熟练运用赋能式沟通五大核心动作，掌握STAR事实反馈法、汉堡包柔性反馈法，实现高效、不伤人心的上下级沟通

4. 熟练运用绩效工具：掌握PDCA闭环绩效管理、GROW一对一绩效沟通模型，实现目标拆解、过程点检、结果复盘与持续改进

5. 学会科学授权方法：明确授权边界与分级标准，掌握授权四步法与过程管控要点，做到放权不放任，释放管理精力、历练下属能力

6. 实现实战落地应用：通过现场共创、角色扮演、实景模拟，带走可直接使用的管理表单、沟通话术等，回岗即可落地执行

7. 【参与人员】

8. 团队主管、部门负责人、基层管理者、高潜业务骨干、储备管理干部

9. 【整体时间】

10. 1天（6小时/天）

【课程对象】

【课程时间】

（请根据实际情况填写）

【课程大纲】

一、管理认知：从业务骨干到团队激活者的转身之道

二、管理者转型核心逻辑

1）骨干与管理者三大差异：关注点不同、能力不同、价值产出不同

2）管理者三级跳：自己做事→带人做事→统筹成事；管任务→管人心→管结果

3）现代管理者核心使命：激活个体、凝聚团队、稳定业绩、持续提效等

三、管理五大认知误区

1）误区一：业务好就等于会管理

2）正解：管理是专业能力，必须系统学习训练

3）误区二：激励就是加钱发福利

4）正解：物质保底线，精神激励、成长激励提动力

5）误区三：赋能就是组织学习上课

6）正解：赋能是情绪支持+工作辅导，在岗实战带教为主

7）误区四：反馈就是指出问题、挑毛病

8）正解：正向反馈+改进建议，对事不对人，成长导向沟通

9）误区五：授权就是放手不管、全部交给下属

10）正解：明确边界、过程跟进、节点检查、结果复盘

现场活动：管理者角色画像共创，现场盘点优秀管理行为与管理禁忌行为，统一团队管理共识

四、团队管理：精准激励+赋能沟通+有效反馈

五、经典激励理论实战简化落地

1）马斯洛需求：按员工阶段匹配对应激励方式，精准对标需求

2）双因素理论：保底因素稳人心，激励因素提干劲，两手兼顾

3）期望理论：目标看得见、路径走得通、回报拿得到，提升执行力

4）公平理论：内部公平、外部公平双兼顾，减少团队内耗抱怨

六、低成本高效果团队激励实操方法

1）非物质激励八种常用方法：认可、成长、价值、氛围、弹性、荣誉、参与、关怀

2）个性化激励方案：根据员工内在激励因子，进行分型激励

3）激励雷区规避：不搞一刀切、不口头画饼、奖惩分明、有度有温度

七、新生代员工精准激励方法适配

1）新生代职场特征、工作心态、沟通习惯快速解码

2）新生代专属激励组合：成长通道、尊重认可、轻松氛围、趣味机制

实战演练：现场针对真实员工画像，快速设计一套可直接使用的个性化激励方案

八、赋能式沟通五大核心动作

1）维护自尊、加强自信：当众肯定、私下纠错，保护员工面子，强化岗位信心

2）有效聆听、善意回应：少打断、多共情，听懂情绪、回应诉求，降低对立感

3）寻求帮助、鼓励参与：遇事多提问、多商量，让下属参与决策，提升归属感

4）分享观点、传情达意：讲经验、讲方法、不讲大道理，同步目标与团队价值观

5）给予支持、鼓励承担：明确底线、允许试错、鼓励复盘，遇事一起扛

现场活动：聆听与回应角色扮演，快速提升上下级共情沟通能力。

九、对员工有效反馈

1）反馈常见误区：只挑问题、语言生硬、空洞表扬，越说越抵触

2）STAR事实反馈法：讲事实、看行为、说影响、提改进，客观不伤人

3）汉堡包柔性反馈法：先肯定、再指出不足、最后给鼓励，好接受、好落地

实战演练：现场真实场景反馈模拟，当场学会好好说话、好好提要求

十、业绩达成：绩效管理+GROW绩效沟通+科学授权

十一、PDCA闭环绩效管理

1）PDCA核心逻辑：计划→执行→检查→改进，循环滚动，持续提效

2）P计划：目标设定并拆解到人，结合标准要求和人员分层排布

3）D执行：统一工作标准、固定工作节奏、日清日结、周周对齐

4）C检查：数据看板合过程点检以及员工反馈，优劣复盘、差距盘点

5）A改进：根因分析、对症整改、固化标准、纳入下一轮循环

6）绩效目标设定：结合公司要求，为下属制定标准版本绩效目标

十二、GROW绩效沟通模型

1）定位说明：用于绩效复盘、差距约谈、整改沟通，达标激励等

2）G目标对齐：对齐当期绩效标准、差距底线、提升方向

3）R现状复盘：摆数据、讲事实、不指责、不情绪化，客观看清差距

4）O方案共创：一起想办法、一起定路径、按需申请资源支持

5）W行动锁定：明确动作、明确时间、明确检查节点、明确结果要求

实战演练：现场模拟低绩效员工面谈，完整走完GROW沟通全流程

十三、对下属进行科学授权

1）授权核心价值：释放管理精力、历练下属能力、提速团队执行、夯实梯队人才

2）授权典型误区：凡事亲力亲为、全程甩手放任、权责匹配失衡、事后追责混乱

3）分级授权标准：日常事务全权放、标准流程规范放、重点任务节点放、核心权限坚决不放

4）标准授权四步法：评估人员适配度→明确权责边界→配套对应资源→定点跟进复盘

5）过程管控要点：抓关键不抓细节，事前定标准、事中查节点、事后做复盘，容错有边界、追责有依据

6）授权心态把控：充分信任下属、合理包容试错、闭环核验工作结果

实战演练：实景岗位任务授权模拟，敲定沟通话术、明确权责范围、固定跟进节奏

十四、课程总结：核心复盘+落地保障

十五、全天核心要点快速复盘

1）认知：先转角色、再做管理，管理者核心是激活人、带团队、拿结果

2）方法：激励走心、沟通暖心、绩效闭环、授权有度

3）行动：每天用工具、每周做复盘、月月看绩效，长期坚持见成效

十六、课后落地跟进

1）7—14天线上打卡跟进，督促学员落地管理动作

2）培训评优：现场评选优秀分享小组，颁发荣誉奖励，强化团队学习氛围