《用教练技术提升团队协作力与创新力》

用教练技术提升团队协作力与创新力

主讲老师：李瑜

【课程背景】

随着从工业化时代往信息化时代变迁，传统指令式管理已难以持续激发团队潜能，员工从被动执行到主动创造的转型成为企业突破增长瓶颈的关键，在这种转型实践中，管理者常面临以下共性挑战：

如何破除给答案的惯性，真正从指令者转型为启发者？

面对员工的防御心理或限制性信念，如何快速建立信任并打破僵局？

如何平衡教练对话的结构化与灵活性，避免机械套用工具？

如何将教练技术落地于绩效改进、团队冲突化解、创新激发等具体管理场景？

本课程以埃里克森五大原则为基石，整合教练之箭核心流程与平衡轮、逻辑层次等实用工具，帮助管理者系统化掌握教练思维与实操能力，真正实现赋能团队、激活潜能的领导力升级。

【课程收益】

1. 转变管理思维：内化埃里克森五大原则，破除控制型管理惯性，建立教练心态。

2. 掌握核心技能：熟练运用3F聆听、强有力提问等关键教练技巧，降低对话中的防御情绪，提升沟通深度。

3. 精通流程应用：掌握教练之箭六步流程（建立亲和→制定合约→创造体验→行动计划→价值整合→庆贺结束），能独立开展30分钟完整的成果导向教练对话。

4. 灵活使用工具：熟练应用平衡轮、度量式问题、假如性问题、逻辑层次等工具，输出可落地的解决方案。

5. 落地场景应用：将教练技术应用于绩效辅导、团队冲突化解、创新激发、跨部门协作等工作场景，课后1个月内可落地至少1个真实管理案例。

【课程对象】

企业中基层管理者（基层主管、部门经理）、团队领导者（项目组长、业务负责人）、人力资源业务伙伴（HRBP）、项目管理经理、对教练技术感兴趣的专业人士（如内部培训师、咨询师）等

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、教练基石：从指令管理到赋能教练的认知转变

1. 新时代下领导力挑战与教练价值

1）传统管理者和教练式管理者的本质区别：从控制到激发，从单向到双向，从解决问题到挖掘潜能

2）教练技术与关联领域的边界：区分教练、培训、辅导、导师、顾问等

讨论：你在过往管理中，是否遇到想赋能但忍不住给答案的情况？当时如何应对？

2. 埃里克森教练五大原则的落地实践

1）五大原则解读：每个人都是OK的、每个人都拥有所需资源、每个行为都有正向意图、改变不可避免、当下做会出最佳选择

2）原则误区规避：每个人都是OK的≠无需改进”，而是相信其有改进能力；“当下做出最佳选择”≠“选择无错”，而是“接纳当下并优化未来”等

3. 教练技术的科学基础

1）三脑协同：理解本能脑、情绪脑、大脑皮层在对话中的反应

2）冰山理论：洞察行为背后的信念、价值观与期待

分享：用教练五大原则结合自身管理场景，做团队分享

二、核心技能：教练对话的听与问实战技巧

1. 用聆听技巧穿透表面的深度理解能力

1）聆听的层次：从选择性聆听到全息聆听

2）聆听的方法：事实、情绪、意图

3）聆听的其他技巧：先跟后带、非语言技巧等

4）演练：聆听技巧真实场景演练

2. 用提问技巧引导双向沟通并激发对方思考

1）提问设计的核心原则：聚焦成果（为什么没做好——要做好需要什么支持）、如何使用What、How等开放式问题激发思考，避免使用Why引发防御。

2）关键提问类型：成果型问题、探索型问题、赋能型问题

3）演练：针对下属害怕承担新项目场景，设计3个强有力提问，小组内展示并互评

三、核心流程：教练之箭六步实战详解

1）第一步、建立亲和，创建安全的对话场域

2）关键技巧：语言柔顺剂、破冰话题、保密承诺

3）避坑要点：避免一开场就谈问题，先建立信任；不用审问式语气

4）演练：使用柔顺剂建立亲和关系

5）第二步：制定合约，明确对话的成果锚点

6）制定教练合约：共同明确对话想要达成的具体、有价值的成果

7）成果框架四问：你想通过这次对话达成什么具体成果？这个成果对你有什么价值？”“达成后会和现在有什么不同？如何判断达成了？

8）演练：员工提出想提升沟通能力场景，通过四问梳理具体合约

9）第三步：创造体验，工具组合激活新思维

10）假如性问题：突破限制性信念

11）度量式问题：量化现状与差距

12）平衡轮实操：提供团队管理平衡轮、人生平衡论等工具

13）逻辑层次应用：对齐目标，强化内在动力

14）演练：每个工具针对具体工作场景的实操演练

15）第四步：行动计划，整合障碍应对落地步骤

16）应对四个小妖（行动障碍）：怀疑小妖、恐惧小妖、抗拒小妖、分心小妖

17）落实SMART原则：明确行动内容、完成时间、衡量标准、所需支持、风险应对

工具：SMART行动计划表（含四个小妖应对策略填写栏）

18）第五步：价值整合，强化内在动力

19）价值提问：这次对话对你最大的价值是什么？完成这个计划，能帮你实现什么更重要的目标？这个成果对你的团队/个人，最核心的意义是什么？等

20）第六步：庆贺结束，赋能未来行动

21）关键动作：具体欣赏、未来赋能、收尾确认

22）避坑要点：避免空泛的加油，用具体行为肯定等

23）综合演练：用教练之箭全流程，完成完整教练对话

四、实战应用：教练技术在核心管理场景的落地

1. 绩效改进场景：从批评指责到赋能提升

1）核心流程：用平衡轮识别绩效差距→用度量式问题挖掘优势→用行动计划制定提升步骤

2）演练：模拟下属连续2个月未完成KPI场景，完成教练对话全流程

2. 团队冲突化解场景：从立场对立到共赢探索

1）核心技巧：用聆听捕捉双方情绪与意图→用假如性问题引导共赢思考→用逻辑层次对齐共同目标

2）演练：模拟跨部门协作场景，完成教练对话全流程

五、回顾及总结：从知到行，知行合一

1. 课程总结：

1）教练型领导力核心内容回顾

2. 行动承诺：

1）课后实践：建立课后学习小组，鼓励持续践行与交流。

颁奖：优秀分享团队