《管培生导师带教能力提升工作坊》

管培生导师带教能力提升工作坊

主讲老师：李瑜

【课程背景】

在医药行业合规监管趋严、岗位专业化能力升级、全域人才梯队建设迫切的背景下，内部导师制已成为企业传承岗位经验、培育合规型管培人才的核心举措。当前企业导师普遍存在共性痛点：

业务骨干型导师，擅长单兵作战，但不懂标准化带教，陷入会做不会教的困境

带教流于填表打卡，任务分配笼统无分层，管培生上手慢、试错成本高

面对新生代管培生，不懂情绪疏导与分层辅导，沟通简单粗暴，导致管培生畏难、流失等成本

业务经验无法转化为组织标准，各导师带教尺度不一，无统一工具、无规范辅导主题

缺少与企业IDP人才发展体系配套的落地方法，训后无复盘闭环，带教效果无法量化考核

本课程融合结构化带教、任务拆解、教练式辅导等主流成熟理论，统一全公司导师带教标准，打通导师认知、任务拆解、沟通辅导、长效复盘全流程，真正实现标准化人才培育体系升级，批量输出能独立胜任工作的管培生。【课程收益】

认知重塑：厘清导师三重角色，建立主动培育心智，平衡业务业绩与人才培养

任务落地：精通带教目标设定，并能结合企业IDP模板实操，按三阶段分层设计标准化微任务，降低新人试错损耗

辅导赋能：掌握赋能式沟通、GROW辅导法、STAR反馈三大工具，适配新生代情绪管理与合规纠偏双场景

体系适配：掌握融入/成长/突破三阶段差异化带教策略，匹配公司三年管培生成长学习路径，支撑人才梯队建设

【课程收益】

【课程对象】

管培生直属导师、基层管理者、资深业务骨干等【课程时间】

【课程时间】

（请根据实际情况填写）

【课程大纲】

一、认知筑基：重构导师心智，看懂带教底层逻辑

1）行业带教现状与核心痛点解析

2）医药行业双重压力：业务指标 + GMP / 营销合规双重约束下的带教难题

3）四大典型无效带教：甩手掌柜式、包办救火式、指责打压式、形式填表式

4）导师三重核心角色定位

5）标准定义者：输出统一业务/合规操作规范

6）防错把关人：守住营销宣传、生产操作合规红线

7）成长磨刀石：分层赋能，驱动管培生独立承接工作

8）导师核心能力与选拔参考维度

9）硬能力：业务/技术达标、合规记录良好、专业功底扎实、实操技能熟练

10）软能力：带教意愿、沟通表达、耐心责任心、学习与复盘能力

11）团队讨论：带教工作种常见的问题及挑战

二、核心攻坚：带教目标拆解及IDP模板标准化实操

1）岗位核心内容梳理

2）岗位实操动作带教：对外岗位（客户对接、会务统筹、需求沟通、异议处理等）；对内职能岗位（流程执行、资料归档、数据录入、跨岗协同等）

3）专业准则带教：岗位专业规范、企业内控标准、财务合规、反商业贿赂等全员统一管理要求

4）综合能力带教：跨部门协作、问题闭环、职业素养、职场心态培养

5）任务敏捷拆解方法

6）最小可行性任务切片分离法：将大目标拆解为日/周可执行微任务

7）岗位微动作SOP四要素模板：标准动作、执行要求、易错点、防范措施

8）IDP任务模板专项实操

9）IDP整体设计逻辑讲解，结合管培生成长周期、合规要求等设定任务

10）重点演示：融入期任务设置逻辑、填写规范、落地要点

11）结合SMART原则，完成带教目标与IDP任务匹配设计

12）集体讨论：结合IDP模板和切片工具，输出《管培生三阶段分层微任务通关清单》

三、沟通赋能：教练式辅导与即时纠偏技术

1. 新生代管培生沟通难点剖析

1）新生代管培生的时空定义：数字化原住民、家庭结构、文化印记等

2）新生代管培生职场价值观解码：价值观特质、行为特质、沟通特质、发展特质等

2. 全流程赋能式沟通

1）维护自尊、加强自信：当下属出现问题时对事不对人，聚焦改进，当下属表现出色时公开具体赞美，强化价值；避免贬损性沟通与语言暴力

2）仔细聆听、善意回应：聆听的核心技巧；善意回应的三种方式；非语言信号的配合

3）寻求帮助、鼓励参与：赋能式提问技巧；参与式决策；示弱式表达

4）分享观点、传情达意：高效分享观点；规避分享陷阱

5）给予支持、鼓励承担：支持性语言模式；明确安全边界；建立允许试错、鼓励复盘的团队文化

3. GROW绩效沟通模型

1）定位说明：用于绩效复盘、差距约谈、整改沟通，达标激励等

2）G目标对齐：对齐当期绩效标准、差距底线、提升方向

3）R现状复盘：摆数据、讲事实、不指责、不情绪化，客观看清差距

4）O方案共创：一起想办法、一起定路径、按需申请资源支持

5）W行动锁定：明确动作、明确时间、明确检查节点、明确结果要求

6）及时纠偏技术

7）STAR反馈法：精准还原事实、聚焦行为改进

8）反馈分类：激励型反馈和改进型反馈

9）情景演练：设定导师沟通案例，进行实地模拟演练

四、闭环落地：轻量化复盘、阶段考核与课后长效运维

1. 带教闭环核心工具理论

1）KISS轻量化复盘模型：Keep保持、Improve改善、Stop停止、Start新增

2）带教通关考评矩阵：从行为规范、技能熟练度、成长意愿三维量化带教效果

3）企业内部运维全流程说明

4）训后两周转化作业要求、提交节点、人力核查标准

5）辅导记录、通关计划表纳入导师年度带教绩效加分依据

6）团队签约：全体签署《导师带教赋能行动契约书》，激发导师项目推进热情

五、课程总结

1. 课程体系复盘

1）四大模块逻辑串联：提升认知→目标拆解→沟通辅导→闭环落地完整回顾

2）全套工具包梳理：带教目标清单、IDP指引、沟通话术卡、复盘模板等

2. 课后落地行动规划

1）每人制定《个人3个月带教落地行动表》，标注阶段目标、使用工具、交付成果

2）建立导师项目行动小组，分享导师项目中遇到的问题并互相需求帮助

3）评比颁奖：评选课堂最佳分享产出小组，并颁发奖品