《行动学习——基于情景的领导力》

同样管理方法全员不适？你需要看人出管理方案

——基于情境的领导力发展｜匹配员工成熟度+人格特质，降流失、提绩效、化解沟通对立

主讲：李中行老师

【课程背景】

很多管理者、部门主管常年一套管理话术、一套管控方式对待所有员工，越管理越疲惫。手把手带新人却遭抵触，成熟骨干不愿主动担责；理性的员工觉得你情绪化，感性的员工又嫌你冰冷刻板；同样任务安排，有人干劲拉满，有人消极摆烂，一对一谈话总聊不到员工内心。管理者普遍加大考核、频繁开会、轮番谈心，团队士气、离职率依旧没有改善。

多数管理者只看到员工执行力差、心态消极的表面问题，忽略两层核心底层差异：

第一，每位员工处于D1-D4不同成长阶段，能力、意愿高低完全不同，固定领导风格必然失效；

第二，每个人MBTI人格四维偏好（内外向/实感直觉/思考情感/判断感知）天差地别，接收指令、接纳反馈的方式完全不一样。

本课程摒弃传统统一化、模板化的静态管理授课模式，全程采用团队真实管理痛点为课题、双模型工具实操为核心、实景模拟演练为载体、专属管人方案共创为落地成果的行动学习闭环模式。聚焦管理者“一套方法管所有人、越管越累、沟通对立、激励失效”的核心难题，融合情景领导模型与MBTI人格工具，带领参训管理者以自身团队员工为真实研究样本，完成员工成熟度诊断、人格特质识别、管理风格适配、沟通话术优化、激励方案定制全流程实战。全程边测评、边演练、边研讨、边产出，彻底告别一刀切管理，当场沉淀适配每位下属的差异化管人方案，实现精准带队、降本减耗、稳人提效、训后即落地。

【课程收益】

打破“一刀切”管理惯性，建立“员工成熟度+人格特质”识人思维；

读懂内外向、实感直觉、思考情感、判断感知四类人格沟通雷区，规避对话对立；

养成先判断员工准备度、再匹配人格沟通方式的前置管理习惯；

规避过度管控、放任自流两大管理陷阱，针对不同人格弹性激励；

掌握理性T型、感性F型员工差异化绩效反馈逻辑；

掌握员工准备度评估工具（能力+意愿），快速区分D1/D2/D3/D4四类员工；

吃透MBTI四维人格测评与16型性格识别工具，精准判断员工沟通偏好；

熟练运用4类情景领导动作清单（命令/教练/支持/授权），区分指挥、支持两类管理行为；

配备MBTI+情景领导匹配对照表，按人格+成熟度定制专属管理方案；

领取领导风格自我诊断测评。

【课程对象】

各层级组织管理者、企业高管

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、一套管理方式全员抵触？员工差异藏着管理核心密码

1、管理者两大致命管理误区

①只看能力意愿，忽略人格沟通差异

②不分员工阶段、不分性格，统一指令统一激励

2、团队管理四大高频痛点具象拆解

新人热情高但听不懂指令，内向员工沉默回避，理性骨干反感情绪化沟通，感性员工遇挫折直接摆烂

3、双理论底层逻辑融合：情景领导+MBTI相辅相成

①情景领导：判断员工能力、意愿，确定管控强度

②MBTI人格：判断接收信息、情绪耐受偏好，匹配沟通方式

【案例】同岗位一内一外两名员工，同一管理方式结果两极真实企业案例

二、怎么快速判断员工处在D1-D4哪一个成长阶段？

1、判定员工成熟度两大核心标尺

①工作能力：专业知识、实操经验、任务熟练度

②工作意愿：内在动机、自信心、抗压耐受度

【工具】员工准备度评估表

2、四类员工完整特征、核心需求拆解

D1：低能力高意愿（新员工/全新任务）

D2：基础能力、意愿下滑（遇挫幻想破灭）

D3：高能力、意愿波动（熟手缺信心）

D4：高能力高意愿（资深核心骨干）

3、实景案例分组判断员工所属阶段

【演练】现场梳理本团队员工，划分D1-D4阶段

三、MBTI四维人格如何读懂员工内心沟通偏好？

1、第一维度：能量来源｜外向EVS内向I

E型特征：爱交流、边说边思考、需要公开认可

I型特征：独处蓄力、三思而后行、反感当众施压

2、第二维度：信息获取｜实感SVS直觉N

S型：看重事实细节、落地步骤、具象数据

N型：关注远景、创意可能性、讨厌细碎流程

3、第三维度：决策方式｜思考TVS情感F

T型：讲逻辑公平、对事不对人、反感情绪化表达

F型：重视感受、在意团队氛围、害怕尖锐批评

4、第四维度：生活处事｜判断JVS感知P

J型：喜欢计划、明确期限、讨厌临时变动

P型：偏爱灵活、排斥硬性约束、适应变化

【讨论】现场自测自身MBTI人格，梳理自身管理短板

5、四大气质类型快速区分（SJ/SP/NF/NT）

SJ务实守规、SP灵活实操、NF共情理想、NT逻辑思辨

四、四类情景领导风格，搭配人格怎么灵活使用？

1、S1命令型：多指挥、少支持，适配D1新人

三级：核心动作、管控节奏、任务拆解方式

人格适配：S/J型新人优先流程指导，N/I型新人增加耐心解释

2、S2教练型：指挥+支持均衡，适配D2受挫员工

三级：明确标准+同步情绪安抚

人格适配：F型重点共情，T型侧重客观分析问题

3、S3支持型：多支持、少指挥，适配D3波动骨干

三级：减少细节管控、共同商讨方案

人格适配：N型多给创新空间，S型补充落地资源

4、S4授权型：少指挥少支持，适配D4成熟员工

三级：仅对齐目标、充分放权

人格适配：NT型交付创新项目，SJ型交付标准化工作

【工具】MBTI人格+四阶段领导风格匹配对照表

五、不同人格员工，一对一反馈谈话怎么不引发对立？

1、八大维度人格专属沟通话术框架

E/I：外向员工公开鼓励，内向员工私下深度谈心

S/N：S讲数据细节，N谈长远发展可能性

T/F：T客观摆问题，F先安抚情绪再提改进

J/P：J提前定计划，P预留灵活调整空间

2、负面绩效反馈差异化步骤

①T理性员工：事实先行、逻辑分析、给出优化标准

②F感性员工：先肯定付出、温和点出不足、同步支持资源

3、激励方式人格区分使用

SJ：稳定福利、标准化认可；SP：即时实操奖励；NF：价值认同；NT：挑战性目标

【演练】模拟ISTJ与ENFP两名员工绩效谈话

六、管理容易踩坑？两大变量同步规避管理陷阱

1、两大常见管理误区：过度管控、过度放任

三级：分别对D1-D4、不同人格造成的负面影响

2、切换领导风格五大情景判断要素

任务紧急度、复杂度、员工能力波动、人格特质、团队风险

3、员工状态退化的调整方案

先下调员工准备度等级，再适配人格沟通方式修复意愿

【讨论】梳理你过往管理中人格错配的失误案例

七、落地转化：搭建可长期执行的管理动作

1、情景领导四大循环管理职责（定目标、追踪反馈、解决问题、正向肯定）

结合MBTI人格调整每项执行方式

2、30天落地执行全流程

第一步：全员简易MBTI测评+划分D成熟阶段

第二步：为每位员工制定专属管理、沟通、激励方案

第三步：每周跟踪状态变化，动态调整领导风格

3、课程现场落地任务输出

【讨论】现场输出本团队月度管理改进计划