《行动学习—— 团队融合和绩效提升的秘密武器》

传统培训听得多落地少，不解决实际业务问题？

——行动学习工作坊｜研讨催化与问题解决：让培训落地、让团队破局、让业务提效

主讲：李中行老师

【课程背景】

很多企业负责人投入大量培训预算，员工听课听得热闹，回到岗位工作照旧，业绩、协作没有半点改善。作为领导开会，只会单向布置任务，没人主动提思路，跨部门遇事互相推诿；遇到业绩缺口、流程堵点，所有人只会等领导拿方案，团队没有自主解决问题的能力；平常员工都是被动听讲，缺少深度交流，团队隔阂一直存在；管理者想组织共创会议，却不懂控场引导，讨论跑偏、争执不断，最后无结论散场。

多数管理者把问题归为员工学习主动性差，本质是传统“老师讲、学员听”模式脱离真实工作。

本课程彻底摒弃传统“单向听课、学用割裂”的灌输式培训模式，全程采用企业真实业务难题为课题、行动学习闭环模型为核心、研讨催化工具为载体、现场共创落地方案+训后绩效改善为成果的行动学习实战模式。聚焦企业培训落地难、会议低效、团队被动、问题无解的核心痛点，带领中基层管理者以自身岗位、部门真实堵点、业绩缺口、协作内耗为研究对象，完整实操从议题筛选、问题澄清、根源深挖、研讨催化、方案共创到长效落地的全流程动作。全程边学理论工具、边实景演练控场、边小组共创破局、边输出专属落地方案，真正实现一次学习、解决一类问题、锻造一支团队、沉淀一套机制，达成团队融合、问题破解、业绩提升三重实效。

【课程收益】

打造自主解决问题的团队能力，降低对管理层决策依赖

沉淀企业内生解决问题方法，无需长期依赖外部咨询

摒弃单向说教式管理思维，建立“学员为主、催化为辅”研讨认知

学会区分内容与过程，做到研讨中立，不主观干预团队观点

养成先澄清问题、再深挖根源、最后共创方案的闭环工作习惯

掌握引导全员深度反思的方法，打破固有成见与心智壁垒

能够自主设计企业专题行动学习研讨会，适配业务、团队、文化等各类议题

掌握行动学习AL=P+Q+R+I核心逻辑（行动学习=结构化的知识+质疑+反思+执行）

熟练运用研讨工具：团体列名、头脑风暴、世界咖啡、平衡轮、问题矩阵

熟练运用催化师三大核心技能库：中立控场、深度提问、五层倾听话术

【课程对象】

各部门主管、项目负责人、门店店长、中基层储备管理者、企业内训师、人力资源负责人

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、传统培训、例会为什么很难真正改变团队？

1、企业培训与会议三大核心痛点

①单向灌输，学员被动接收，缺少参与感与深度思考

②议题脱离真实业务，学完无法迁移到工作场景

③缺少反思共创环节，藏在心底分歧不会主动暴露

2、三类组织发展阻碍深度拆解

①适应性壁垒：员工不愿改变固有工作习惯

②技术性壁垒：管理者缺少引导研讨的专业方法

③制度性壁垒：组织缺少集体解决问题的机制

3、行动学习核心价值：以真实难题为载体，在行动中完成学习

【案例】通用电气、华润落地行动学习，业绩与团队同步改善真实案例

二、到底什么是行动学习？底层逻辑如何支撑团队成长？

1、行动学习完整定义与AL公式拆解

①AL=结构化知识+洞察提问+深度反思+落地执行

②核心逻辑：小组围绕真实难题，质疑反思后落地行动

2、四大理论基础完整解读

①库伯经验学习圈：体验—反思—提炼—应用闭环

②心智模式MBP模型：认知决定行为，行为决定绩效

③第五项修炼系统思考：跳出单点看组织全局

④实用主义“做中学”核心主张

3、行动学习六大必备要素

悬而未决真实难题、多元互补小组、中立催化、质疑反思、学习承诺、落地行动

【讨论】“飞书文档共创”与“行动学习”的相同点与核心差异

三、怎样选出适合研讨的核心业务议题？

1、优质研讨问题七大筛选标准

①属于企业当下真实、紧迫差距

②无现成标准答案，具备研讨空间

③小组成员有权参与落地改善

④解决过程可同步锻炼团队能力

2、问题区分两大导向

目标导向：现状与绩效目标存在差距

负面事件导向：高频出错、内耗冲突类问题

3、问题澄清标准化六步法第一步实操

量化现状、明确标准、界定范围、区分事实与期望

【演练】梳理本部门当下可研讨的真实业务难题

四、管理者如何当好催化师，掌控整场研讨？

1、催化师三大核心专业技能

①中立控场：搭建平等开放研讨氛围，平衡所有人发言机会

②分层提问：澄清、深挖、反思、行动四类标准提问句式

③五层倾听：区分敷衍/选择/专注/共情倾听，精准捕捉诉求

2、催化师三大常见误区规避

急于给出个人方案、偏袒某一方、放任讨论跑偏

3、行动学习六大角色分工与职责

发起人、召集人、催化师、小组长、组员、专业外部专家

五、有哪些标准化研讨工具，快速共创解决方案？

1、发散类研讨工具操作流程

头脑风暴：四大规则，禁止评判、追求数量

团体列名：规避大嗓门垄断，全员独立输出观点

2、整合分析类研讨工具

世界咖啡：多轮跨组深度汇谈，整合多元视角

平衡轮：可视化差距，精准定位改进优先级

3、根源挖掘工具：五层追问法、人机料法环分类法

【演练】分组使用团体列名研讨人员流失问题

六、一套完整行动学习研讨会如何全流程落地？

1、行动学习六步标准解决流程

①澄清问题：量化差距，统一研讨边界

②设定目标：明确可衡量改善指标与期限

③深挖根源：分类梳理，定位核心症结

④共创方案：多维度发散、归类整合

⑤评估方案：收益/难度矩阵筛选最优路径

⑥制定落地行动计划，配套风险预案

2、研讨会全流程筹备要点

小组人员搭配逻辑、会场布置、物料清单、时长分配

3、研讨后复盘与长效跟进机制

七、如何把行动学习固化，持续提升团队动能与绩效？

1、不同场景行动学习落地应用

业绩攻坚会、跨部门协同会、团队氛围改善会、新人融合会

2、30天常态化行动学习推进方案

第一周：确定部门核心研讨议题

第二周：组织首场催化式研讨会

第三周：跟踪方案落地进度、收集反馈

第四周：复盘成效，迭代下一期研讨主题

3、规避研讨形式化三大关键动作

【讨论】制定本部门月度行动学习落地计划