《创新管理工具应用方法与实践技巧》1天

《创新管理工具应用方法与实践技巧》

——从工具选择到业务落地：驱动管理创新提质增效

主讲：杨朝盛老师

【课程背景】

在烟草行业高质量发展与数字化转型的双重驱动下，各科室、部门每年投入大量资源开展管理创新、QC小组活动、精益改善等课题。然而，实际工作中普遍存在三大痛点：一是工具应用“碎片化”，往往只知PDCA，对RG-PDCA、价值流程图、防差错等工具缺乏系统认知；二是工具选择“盲目化”，不清楚什么场景该用哪种工具，导致工具与业务“两张皮”；三是工具落地“形式化”，SW流于文件、OPL难以坚持、看板变成展板，创新成果质量与实效不足。

各科室、部门的创新管理员作为创新工作的组织者、推动者与审核者，亟需建立“工具-场景-实效”的系统思维，掌握从基础通识到专业模块的工具选型逻辑与实操方法。本课程以“选对工具、用对步骤、落地见效”为核心，通过工具拆解+烟草行业案例+应用误区警示，帮助学员快速提升创新管理工具的应用能力，真正让管理创新成果服务于业务痛点与效率提升。

【课程收益】

建立工具选型逻辑：掌握“场景→目标→工具”的匹配方法，突破单一PDCA局限，能够根据业务类型灵活选用RG-PDCA、VSM、防差错、TRIZ等工具。

精通基础通识工具：学会RG-PDCA的快速迭代、SW与OPL的现场落地、看板管理的数据驱动、数字化低代码应用的场景切入等核心技巧。

掌握专业模块工具：针对生产物流过程管控（SPCD、六西格玛生产）、设备效能提升（TnPM、六西格玛设备模块）、质量分析（QC七大手法）形成实操能力。

提升创新工法应用能力：理解TRIZ的40个发明原理与奥斯本检核表法的9维提问技巧，能够用于突破思维定势、产生高质量改善方案。

【课程对象】

各科室、部门创新工作管理员、创新课题推进人、QC小组骨干、精益改善专员、生产/物流/设备相关管理人员【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、创新管理工具通识：选型逻辑与基础实战

1. 创新工具选择的“场景-目标-工具”匹配模型

四类业务场景与工具定位：

重复性问题 → 标准化/防错/数字化（SW、看板管理、OPL、Poka-Yoke、数字化低代码应用、SPCD）

流程瓶颈问题 → 价值分析/改善（VSM、RG-PDCA、DMAIC）

风险预防管理 → 质量预防/设备预防（FMEA、TnPM）

创新突破（创新工法） → 创新原理/创新技术（TRIZ、奥斯本检核表）

2. 基础通识类核心工具实操

RG-PDCA（调查研究-确立目标PDCA）： 与普通PDCA的区别、烟草行业应用案例（如某复烤厂水分控制闭环）

标准化作业（SW）： 三要素（节拍、顺序、标准在制品）、落地“三个统一”和“四个支柱”、标准作业组合票（WCST）

单点课（OPL）： 选题原则（小、实、活、新）、10分钟教案模板、推广机制（“人人当讲师”）

看板管理： 从“展示板”到“驱动板”——看板三大数据逻辑（异常、进度、绩效）、物流看板案例

防错管理（Poka-Yoke）： 两种类型防错装置（信号型Poka-Yoke装置、控制型Poka-Yoke装置）、卷烟包装防差错实例

数字化低代码应用： 什么是低代码、创新管理员如何用低代码搭建简易工具（如点检异常登记、OPL知识库）

课堂演练： 每组选择一个本科室高频问题，现场匹配1-2项基础工具并说明选型理由

二、专业模块工具精讲：生产·设备·质量·流程

1. 生产管理类（聚焦物流过程管控）

统计过程控制（SPCD）： 与常规SPC的区别（增加诊断功能）、控制图判异准则

六西格玛生产模块： DMAIC框架下的工具链（SIPOC、FMEA、假设检验）、缩短物流备货时间的实战路径

2. 设备管理类（聚焦全生命周期与效能）

全面规范化生产维护（TnPM）： 与TPM的区别（强调“规范化”）、六源（6H）查找与闭环

六西格玛设备模块： 设备综合效率（OEE）损失分析、关键故障的六西格玛改善路径

3. 质量工具类（风险预防）

失效模式与影响分析（FMEA）：

FMEA管理风险的基本逻辑

FMEA的类别及应用场景

FMEA的结构化步骤及风险评估

4. 流程改善类（突破瓶颈）

价值流图分析（VSM）：

VSM实战四步法：

绘制现状价值流图（识别物料/信息瓶颈）

计算关键指标（增值比、交付周期、库存周转）

设计未来价值流图（设定节拍Takt、消除断点）

制定行动计划（责任人/时间/成本）

模拟练习： 劳斯莱斯VSM案例。

三、创新工法专项：TRIZ与奥斯本检核表法

1. TRIZ（发明问题解决理论）

核心思想：技术系统进化、矛盾而非妥协

40个发明原理中的“高频8条”（如分割、抽取、局部质量、不对称、合并、多功能、嵌套、预先反作用）

场景演练：如何用TRIZ解决“烟包外观检测误剔率高”的矛盾

2. 奥斯本检核表法

9维提问法（多用、借用、改换、放大、缩小、替换、重排、颠倒、组合）

与TRIZ的互补关系：TRIZ解决“怎么突破”，奥斯本解决“从哪开始想”

模拟练习：针对“提高备件库房出入库效率”进行检核表快速推演

课程总结

工具矩阵回顾： 按“基础通识 → 专业模块 → 创新工法”三层结构，形成学员可带回的应用地图