-传统文化与人际交流（0.5）

课程名称： 传统文与与人际交流

◇ 课时：0.5天

◇ 课程背景：古人云：美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

人际关系的重要性远远超乎我们的想象。在学校时更多是个人为中心，走向社会，就要表现与人沟通、合作的能力。如何与领导、同事、客户沟通并相处，学好沟通认识自身存在的沟通十大问题，了解人际沟通的风格与差异，建立有效沟通并掌握表达的流程，平时多运用高品质沟通的五个行为，减少冲突，促使更快地适应工作与岗位，促进组织实现更佳的业绩表现。

◇ 课程大纲：

第一部分：传统文化中儒家思想核心五伦关系

夫妇关系是最基本的关系

父子关系是传承关系

兄弟关系是关爱关系

君臣关系是信任关系

朋友关系是情义关系

社会成员关系是责任与义务关系

第二部分：沟通无处不在，可很少有人把它用好

不能让所有人都喜欢你，但可以减少别人讨厌你

语言就是生产力，靠舌头打天下

但凡社会有成就的人一定是谈吐不凡的人

沟通的定义

说得体的话，才有机会做得体的事

第三部分： 沟通的路径图

沟通的效果取决于对方的回应

生人-熟人—亲人

上对下沟通六步法

下对上沟通三句话

平行沟通四种风格



第四部分：沟通的黄金法则

成功表达的十字方针

习惯性地换位思考

关注对方的感受胜过事实

沟通中的三杯茶

高品质沟通的五个行为

第五部分：建立成熟的人际关系

化解冲突的要点

口是心非，口无遮拦

你希望别人怎样对你，你应该首先对人

缔造人格魅力与语言表达

合作是一种境界，也是一种智慧