8、数字化赋能新零售

数字化赋能新零售

主讲老师：刘华鹏

【课程收益】

（1）掌握数字化新零售的概念、产生背景、及本质特征；

（2）掌握数字化背景下，超级门店的升级、人货场的重塑；

（3）掌握如何构建新零售线上线下立体营销的私域流量闭环；

（4）掌握新零售业态短视频、直播引流及用户关系维护的技巧；

（5）每一讲都有鲜活的实战案例，均源自刘老师服务的真实客户；

（6）现场演练互动，并给出方法、逻辑、工具和课后落地的作业。

【课程形式】

分组学习（每组8～10人）+理论讲解（1/4是理论）+案例分析+

提问互动（大量随机提问）+角色扮演+现场策划（模拟）+分享总结



【课程大纲】（可根据具体情况略作调整和增删）

第1讲：新零售，数字技术新物种

（1）新零售的概念与三大本质特征

（2）数字化技术在零售领域的应用

（3）数字技术重塑零售的人、货、场

（4）新零售生态图谱解读及发展趋势

【案例】盒马鲜生，四不象网红新物种

第2讲：数字技术，赋能线下超级门店

（1）招采中心，招揽用户和采购交互节点

（2）体验中心，用服务延伸重塑用户体验

（3）配送中心，同城30分钟必达高效配送

（4）加盟中心，打造资本投资加盟的样板间

【案例】终端制胜，海澜之家的商业模式分析

第3讲：拉通线上线下，构建新零售闭环

（1）私域流量，移动互联网时代的营销红利

（2）营销矩阵，构建自身个性化的引流渠道

（3）闭环平台，新零售私域流量的价值洼地

（4）组织协同，私域流量营销需要全员参与

【案例】银泰百货，线下转战线上的成功典范

第4讲：爆品策略，新零售引流的杀手锏

（1）全面数据分析，瞄准用户的一级痛点

（2）产品的外观与颜值，打造差异化亮点

（3）全流程体验升级，找准用户的尖叫点

（4）大数据精准营销，找到市场的引爆点

【案例】小米新零售爆品策划亲身经历分享

第5讲：短视频与直播，助推新零售精准获客

（1）短视频选题定位、表现形式、内容策划

（2）短视频脚本创意、拍摄剪辑、推广运营

（3）直播的六大基本准备工作与直播五步法

（4）直播营销成交三大决定因素与营销闭环

【案例】某知名新零售品牌的短视频与直播营销

第6讲：用户运营，提升忠诚度与后续消费

（1）会员体系、财富值与成长值的设计应用

（2）基于大数据分析的用户个性化精准服务

（3）以娱购结合为核心的用户全流程体验升级

（4）依托大数据的用户全生命周期的服务营销

【案例】尚品宅配商业模式与新零售营销模式分析