《金牌面试官：一招掘金—行为面试法（STAR）的实战应用》

《金牌面试官：一招掘金—行为面试法（STAR）的实战应用》

主讲：叶绍斌老师

【课程背景】

韦尔奇曾说过：“一个成功的管理者，一定要有识人、用人的能力，并且不断提高管

人的技巧。”曾国藩说：“管人首在用人，用人首在识人。”

聚焦业务、精准识人，是每一位人力资源从业者的基本功，更是各级管理者的必修课

。

本期课程，叶老师结合20年企业人力资源工作经验及丰富的中高级人才招聘实战经历

，为大家深度解析行为面试法（STAR）的原理、面试要点和关键手法，并结合案例边学

边练，一招掘金，真正学会行为面试法（STAR）的实战与应用。

【课程对象】

企业人力资源从业者，包括HR主管、经理、总监、总经理等；企业各级领导、干部、

管理者等

【课程时长】

0.5-1天（6小时/天）

【课程方式】

老师讲授+案例分析+学员演练

【课程特色】

1. 咨询式培训，于互动中引发思考，暴露问题，识别痛点，揭示人力招聘“顽疾”。

2. 实战型讲授，于经历中拨云见日，紧贴华为实战，引出“药方”，让学员学之能用。





3.

直击要害，结合华为实践、经典案例和亲身经历讲授，避免“隔靴搔腰”、“蜻蜓点水”

。

【课程大纲】

招人核心痛点：为何招不到合适的人才？

互动：当前企业招聘中存在的主要问题

1. 招聘“识人”的常见10大“败笔”

2. 识人中的6种心理“陷阱”

互动：现场测试

3. 招聘失败的成本：宁愿错失，也不错招！

➢ 直接成本有哪些？

➢ 隐藏成本有哪些？

第二章 一招掘金：行为面试法（STAR）介绍

1. 第一步：岗位胜任力模型是基础

➢ 人才画像：朱元璋求画

应用案例：“销冠”人才画像

2. 第二步：面试题库是前提

➢ 因岗而异：锁定标准，统一语言

应用案例：营销人员面试表

3. 第三步：行为面试法（STAR）是关键

➢ 什么是行为面试法（STAR）

➢ 行为面试法（STAR）的实现前提

第三章 实战应用：行为面试法（STAR）的实践与操作

1. 筑基：认识完整的STAR表达

➢ S：如何识别背景

➢ T：如何明确任务

➢ A：如何判断行为

➢ R：如何看待结果

现场演练：完整的STAR和不完整的STAR

2. 升级：STAR法的三大提升要点

➢ 判断面谈信息有效性：三大招

➢ 面谈要点：如何拧干候选人的“水分”

➢ 把握STAR法的提问：三个技巧

现场演练：如何应用三大提升要点

3. 实操：STAR法的实战操作

➢ STAR法开展的五大步骤

案例：解析与分析

现场演练1：典型岗位的一对一PK

现场演练2：典型岗位的一对一PK

现场演练3：典型岗位的一对一PK

➢ STAR法实战点评与复盘

➢ 实战答疑