《新员工角色转换及职场高效沟通》

《新员工角色转换及职场高效沟通》

主讲：何承欣老师

【课程背景】

新员工常常面临以下诸多问题：

如何尽快完成校园人到企业人的角色转换？

如何迅速了解企业，熟悉运用职场接人待物？

如何与自己的上司、同事进行职业化沟通？

作为职场新人，特别是校园招聘的应届生，既要完成从“学生”到“社会人”的角色转变

，又要完成心智模式及职业技能蜕变，无疑需要经过较长的适应期方能为企业创造效益

。本课程针对新员工的特点，将其需要学习和掌握的职业素养、职场沟通设计成角色转

化篇、沟通篇二个通关训练，帮助新员工快速建立全新的职场规则，完成角色转变，学

习职场接人待物的职业规范。

【课程收益】

• 实现从校园人到企业人的角色转变，正确认识职场

• 促进学员快速调整职业心态，具备职场规范的职业沟通技能

【课程时长】

0.5天（6小时/天）





|培训课程模块 |培训课程单元内容 |培训模式与目标以 |

| | |及工具说明 |

| | | |

|第一章节：激 |1、职业素养的定义 |课程目标： |

|发职业潜动力—|2、具备高职业素养的启示 |学习从校园人到职 |

|—我与工作的关|案例：《新时代下的职场机遇与挑战》 |场人的角色、思想 |

|系 |3、小组讨论：你对铁饭碗的理解？ |、行动的全方位变 |

| |4、树立职场正能量心态 |化路径，并通过个 |

| |1、积极信念塑造技巧1—SCP自我调节 |人竞争力的聚焦练 |

| |2、积极信念塑造技巧2—觉察感受情绪背后的需要 |习，提升职业素养 |

| |3、积极信念塑造技巧3—同理他人的内在需要 |中隐性及显性能力 |

| |4、当“不得不做某事”时的内在转念技巧 |。 |

| |5、做一个责任担当的工作达人 | |

| |1）转变小孩心态“都是别人的错”：推卸责任 | |

| |2）转变推卸责任心态“我也是受害者”：指责他人 | |

| |3）转变被动消极心态“我也没办法”：拒绝承担 | |

|第二章节： |1、 认识沟通与管理沟通 |课程目标： |

|职场高效沟通 |情景案例：认识自己惯用的沟通方式 |认识到职场沟通的 |

|技巧实战 |1）为什么我怎么说都是错？ |重要性，现场评价 |

| |2）沟通的意义取决于对方的回应 |自我沟通能力，并 |

| |3）从沟通概念看我平时沟通的问题 |学习职场正确工作 |

| |案例分析：新员工常见的职场沟通问题 |汇报及沟通协作的 |

| |2、沟通中亲和力听说技巧 |技能 |

| |1）在工作沟通中倾听有效信息 | |

| |2）为目标而说的技巧 | |

| |3）如何反馈达成目标统一 | |

| |小组演练：结合听、说、问的技巧掌握沟通要诀 | |

| |3、职场工作汇报5步骤 | |

| |对工作目标理解 | |

| |工作内容清晰掌握 | |

| |结果标准的参考 | |

| |期限要求核对 | |

| |权责资源确认 | |

| |4、与领导/同事打交道时的沟通艺术 | |

| |指示不一定是意图 | |

| |满足隐性需求是根本 | |

| |当没有听懂领导的指示怎么办？ | |

| |领导沟通之工作理解与执行 | |

| |与同事相处之道—职场人际关系密码 | |

| |5、根据企业实战进行小组现场模拟练习 | |