《网络意识形态教育暨舆情管控实操演练》

《守住思想阵地，化解舆情危机》

网络意识形态教育暨舆情管控实操演练

主讲：孙灵平老师

【课程背景】

“当前互联网已成为意识形态斗争的主阵地、主战场、最前沿，网络舆论生态复杂多变，各类错误思潮、不实言论、负面舆情传播速度快、发酵范围广、隐蔽性强。化工行业属于高危重点行业，安全生产、环保治理、厂区工况、企业管理等内容极易成为网络舆论焦点，一旦出现舆情苗头，极易引发公众恐慌、网络质疑、舆论炒作，甚至衍生意识形态领域风险，直接影响企业安全生产秩序、品牌形象和社会稳定。同时，新时代意识形态工作责任制从严落实，对企业干部职工网络思想建设、舆情风险防控、应急处置能力提出了更高标准、更严要求。

本次网络意识形态教育暨舆情管控能力提升专项培训，为深入贯彻落实习近平总书记关于意识形态和宣传思想工作的最新重要论述，切实筑牢全员网络思想防线，补齐化工企业舆情管控、应急处置工作短板，规避行业专属舆情风险，奠定了基础，加强了理论建设，落地实操方案，可以帮助企业有效化解安全事件应急处置能力。

【课程收益】

吃透新时代网络意识形态工作最新政策精神与核心工作要求，树立底线思维、红线意识和行业风险思维，全面提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力。

能够精准识别化工行业各类网络意识形态风险和舆情隐患，熟练掌握舆情监测、研判、上报、处置、发声、复盘的全流程标准化工作方法。

依托化工企业专属实景演练，快速掌握突发涉安、涉环、涉企舆情的应急处置技巧和规范回应话术，有效规避处置不当引发次生舆情。

规范企业网络阵地管理、员工网络行为及信息发布流程，构建事前预防、事中处置、事后复盘的闭环防控体系。

【课程对象】

行政管理人员、宣传工作人员、网信专员、基层骨干、新媒体运营人员及相关岗位从业人员

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、理论筑基：新时代网络意识形态工作总论，筑牢全员思想安全防线

1. 习近平总书记近期意识形态重要论述专题学习

核心论断深度解读 —— 意识形态工作为何是关乎旗帜、道路、政治安全的极端重要工作

行业融合要求：化工高危行业意识形态、安全生产、舆论安全三位一体统筹推进

新时代宣传思想工作 “举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象” 使命任务落地路径

2. 网络意识形态工作定位与法规体系

互联网作为意识形态斗争主阵地、主战场、最前沿的形势分析

《网络安全法》《意识形态工作责任制实施办法》等核心法规逐条拆解

化工企业宣传、信息发布专项管理规范要点

3. 当前网络意识形态风险形势与错误思潮辨析

全媒体传播规律，化工行业专属舆论风险、抹黑言论传播特征

历史虚无主义、片面行业负面论调、网络谣言等有害思潮识别方法

案例：某化工行业典型事件复盘

4. 岗位行为红线界定

 管理人员、宣传岗、一线员工网络发言、新媒体运营边界要求

演练：员工网络言行风险自查清单实操填写

二、长效防控：网络阵地规范化管理，搭建意识形态常态化管控体系

1.全域网络阵地全覆盖管控要求

企业官网、公众号、视频号、内部工作群管理细则

员工个人社交账号、短视频平台对外行为管理标准

2.内容发布 “三审三校” 落地执行机制

化工安全生产、环保宣传内容审核核心风险点

稿件发布易错点、敏感表述规避技巧

3.全员网络行为规范与警示教育机制

禁止私自拍摄厂区装置、泄露非公开生产信息管理要求

员工网络负面吐槽、情绪化发言处置前置流程

4.正向舆论阵地主动建设

企业正能量宣传矩阵搭建思路

常态化正面内容创作、主动发声引导方法

工具：网络阵地日常风险排查台账模板

三、风险预判：网络舆情隐患识别与前置排查，从源头降低发酵风险

1.舆情基础认知与分级标准

舆情完整传播周期、发酵规律拆解

普通舆情、敏感舆情、重大涉化危机舆情划分依据

2.化工企业高频舆情风险场景梳理

安全生产、环保异味、设备检修、员工管理、群众投诉高发场景

短视频、本地社群、线下投诉转化线上舆情识别特征

3.常态化舆情排查实操方法

短视频、论坛、本地生活平台监测重点

节假日、检修期、环保督查期等敏感时段防控要点

4.舆情苗头快速识别技巧

 碎片化负面评论、群体质疑、账号恶意带节奏分辨方法

案例：周边群众拍摄厂区工况短视频发酵舆情完整复盘

四、核心实操：舆情全流程闭环处置与官方发声写作，掌握应急处置硬技能

1.舆情标准化闭环工作体系

“监测 - 收集 - 研判 - 上报 - 处置 - 回应 - 复盘” 全流程规范动作

化工企业舆情应急专班岗位职责分工

2.舆情精准研判与分级上报机制

传播量级、负面导向、社会恐慌程度三维研判逻辑

一般 / 较大 / 重大舆情分级上报时限、报送内容标准

3.突发舆情处置核心原则与实战技巧

黄金 4 小时响应、实事求是、公开透明处置准则

谣言澄清、公众恐慌安抚、第三方舆论引导实操方法

4.分场景差异化处置方案

设备检修误传舆情、员工失言舆情、安全突发事件舆情处置流程

官方通报、回应文稿规范撰写

涉化工舆情文稿避坑要点，杜绝次生舆论风险

工具：舆情官方回应通用模板、分级研判记录表

五、实景演练：化工专属舆情情景模拟推演，现场全流程实操落地

1.场景一：厂区检修烟雾异味，引发 “爆炸、毒气泄漏、企业瞒报” 重大舆情推演

角色分工：舆情监测员、现场核查员、文案撰稿员、对外发言人、应急协调员、复盘员

完整流程：舆情预警→现场工况核查→风险研判上报→撰写官方说明→群众 / 媒体答疑→舆论正向对冲→事后复盘

课堂实操：分组完整推演，全员现场口述标准处置台词、当堂撰写辟谣公告

2.场景二：员工私发厂区视频、片面吐槽言论引发负面舆情推演

角色分工：舆情监测员、现场核查员、文案撰稿员、对外发言人、应急协调员、复盘员

完整流程：舆情线索抓取→员工身份溯源取证→内部约谈教育→网络舆论纠偏→对外统一答疑→完善长效管控机制

课堂实操：模拟员工警示教育约谈、评论区澄清回复、小组互评处置漏洞

六、巩固提升：知识点考核、答疑与长效工作部署，压实日常管控责任

1.学员日常工作难点答疑交流

企业阵地管理、突发舆情处置真实疑难问题现场解答

讨论：结合本单位实际，梳理现有意识形态与舆情管控薄弱点

2.课程核心内容复盘总结

意识形态风险防控、舆情处置核心口诀、高频避坑要点汇总

3.后续常态化工作落地部署

月度风险排查、季度全员警示教育、舆情应急定期演练工作要求

明确各岗位意识形态与舆情管控一岗双责