《中基层团队管理能力提升》

《团队管理》

主讲：鲍臻炜老师

【课程背景】

中基层经理在管理方面不够熟练，他们在业务方面都是各方面骨干，在专业领域独当一面。但转身作为团队管理者后，因为不具备相应的管理能力，而在团队管理、员工管理、横向协同方面无从下手，通常会面临如下的问题：

完全用专业能力指导下属工作，结果自己越做越累

以为用专业能让员工信服，没想到下属并不认账

不能有效分配任务，员工得不到发展，或者依靠有能力的员工，导致团队工作分配不均

与横向部门协同能力不足，导致冲突不断。

本课程将围绕这些常见问题，给与管理干部一些小而精的工具，帮助他们从意识上和能力上，让他们更好的从一个专业骨干人员，转型成长为优秀的管理者。

【课程收益】

团队管理：掌握“管理者信誉”、“任务分配”、与“绩效面谈”3个核心工具，迅速建立团队与员工管理能力

高效沟通：掌握“沟通基础”、“影响力实施框架”提升自我觉察与沟通能力

通过制定IDP(个人发展计划)，将两天所学工具选择应用到实际工作中

【课程对象】

企业中基层管理干部

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

破冰活动：小组命名，选择队长和口号

新领导如何建立你的个人信誉？

管理者的角色转变（运动员、队长、教练）

小组讨论：今天你扮演着什么角色？有什么感悟？

通过教练式领导力放大你的作用

一起打造你的“信誉小屋”

自我觉察 – 我的能力基础（优势）在哪里？我能不能听取他人的反馈？

共享价值观 – 我相信什么？我知道我的团队成员相信什么吗？怎么知道？

感谢员工 – 我会夸人吗？工具：FFC赞赏框架

发展能力 – 我知道团队当下缺少能力吗？

服务员工 – 我知道员工还需要什么吗？

维持希望 – 我会描绘愿景给下属听吗？

个人练习：分享你的信誉小屋给小组成员听。听听大家的反馈。

该怎么把任务有效的分配出去？

熟悉你的工作与工作优先级

工作优先级判断依据：必做、可做、愿做

如何判断工作优先级的原则：影响大小

分配工作与授权是不同的。基层管理者更多的是分配任务为主。

熟悉你的员工，和所需要完成的任务。有效将合适员工链接到合适的任务。

有效的将任务分配出去。

是命令还是商议？让员工愿意主动承担任务

明确对于任务的目标与期望

实战练习：这些任务应该怎么分配？

该怎么开会呢？

什么是盯盘？

盯盘的步骤

发力点核心数据呈现

亮点分享

下阶段目标与OKR作战地图

需要的资源支持

小组练习：制定本人的盯盘计划

怎么辅导下属的绩效改进？

作为管理者，你害怕给员工提供绩效反馈吗？

有效反馈

怎么样的行为是有害的反馈？

什么样的行为是有益的反馈？

学习SBII绩效面谈框架，与员工开展建设性反馈，通过恰当谈话改善绩效结果并发展员工

S - 需要反馈的情景是什么？

B – 观察到员工的行为是什么？

I – 造成了什么样的影响？

I – 和员工探讨原因以及后续改善措施是什么？

处理情绪化反应

实战练习：角色扮演，开展一次员工绩效会谈

高效沟通与影响力（帮助各层级同事加强横向协作）

沟通的基本概念与流程。

高效的说与听。学会有效表达和高效倾听的方法，助力你领导力的提升。如果不会好好说话，好好倾听，会导致：

领导信誉缺失

无法真正理解他人，无法真正解决问题

导致协作冲突与矛盾

个人关系紧张

提升影响力的6原则与影响力实施框架。巧用影响力原则（互惠、社会认同、喜好、权威、稀缺、承诺一致），建立你的影响力

推拉技巧实施影响，构建话术

推的技巧（用事实和情感打动对方）

晓之以理、动之以情、警之以弊，诱之以利

拉的技巧（用提问和反馈引导对方）

鼓励畅谈、去芜存菁、核实理解、查明含义

用推拉组合构建有影响力的会谈

小组游戏：请羊入圈

课程总结与IDP

1. 每人选2~3个工具做一个IDP计划

2. IDP分享