《内训师业务技能赋能培训项目》农信版

《内训师业务技能赋能培训项目》

主讲：刘海燕老师

【课程背景】

企业的高速发展离不开人才队伍规模和质量的支持，企业培训工作不能完全依靠外部的培训公司，还必须建立一支优秀的内训师队伍，让这些了解企业、在岗位中能发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台，让他们将工作中成功的经验和案例融入到课程中，赋能给更多员工。

内训师作为企业培训的专职人员，承载着企业文化、知识、技能、经验的传承，不但要具备业务的专业性，还要清楚培训的各种技巧方法，成为专业内训师才能将培训工作做出成效，提升员工能力，助力企业发展。

课程中还充分引入 AI 技术工具，为整个培训流程注入新的活力与效能。借助 AI 智能内容生成技术，能够快速梳理海量的企业资料，辅助提炼关键知识点，极大地提升课程内容整理的效率，并针对性地优化课程设计，让课程内容更贴合学员需求。

本次课程通过4天3晚的时间，不仅仅让学员只会简单的讲授，而是能对内训师的技巧方法有全面的了解，边学边练，最终通过评审考核的方式，让员工在评审中发现自身不足，快速找到提升自己能力的方向，通过竞赛，在问题中学习，在差异中提升，在考核中进步。

【课程收益】

系统开发能力：掌握课程开发全流程，独立产出岗位适配课程，提升企业培训专业性。 AI提效创作：熟练运用AI工具挖掘主题、优化内容、生成课件，缩短开发周期并提升创意性。 授课控场升级：强化结构化表达、教学方法与互动技巧，提升课堂掌控力与学员参与度。 职业素养塑造：明确内训师角色定位与能力模型，完成职业认知升级，增强个人竞争力。

【学员对象】

企业兼职培训师

【授课方式】

讲授、演练、研讨、实战、练习、指导

【授课天数】

4天3晚，6小时/天 ，2小时/晚

【课程特色】

深入浅出：通过大量的互动、游戏、思考等方式，将知识点通过沉浸式的体验学习方式，深入浅出的讲解输出，让学员清楚了解过往授课中问题所在。

启发思考：提供大量的案例素材，让学员在学习过程中自己发现问题、思考问题、理解问题、改正问题。

知行合一：将各种授课技巧渗透到培训的各个环节，让学员在自己参与的过程中，更进一步领悟到教学技巧的应用及效果，不但让学员理解的更深刻，更能做到在课堂上就“知行合一”。

有效落地：设定情境测试，让学员在每一个环节能够应用所学现场演练，保证所学方法有效落地。

【课程福利】

100+份专业漂亮的PPT模板

PPT制作素材包一份，内含字体库、图标、图示、图片等

WPS AI会员

【课程大纲】

【第一天】：课程开发与AI工具融合

第一讲：入门篇—内训师的知己知彼

1．开启专业认知

企业培训的意义

培训的概念

课堂成功的四个要素

2．内训师的角色定位

内训师的角色认知

内训师的职业价值

内训师的能力模型

3．内训师的职业素养

内训师的三大责任

内训师应具备的八大特质

第二讲：开发篇—清晰的课程开发

一、了解课程开发

课程开发的意义

课程开发的价值

课程开发的目的

好课的三要素

有效教学不等式

课程开发的流程

关注课程目标

聚焦主题核心五问（5W）

WHO

WHAT

WHY

WHICH

WHEN

工具表1：《课程开发定位表》

确定选题

内训师选题考虑的三个原则

选题的四个标准

拟定标题

好标题的四个标准

课题的两种命名模式

标题命名方法

搭建课程结构

三种常用的大结构

要素结构

WWH结构

流程结构

课程开发典型结构问题分析

萃取课程内容

了解经验萃取

什么是经验

经验形成的两条途径

经验的分类

什么是经验萃取

经验萃取的价值

经验萃取的情境

经验萃取的难点

经验萃取的流程

重现情境

追溯细节

提炼方法

促进转化

工具表2：《经验萃取衡量表》

工具表3：《经验萃取流程表》

基于业务岗位的经验梳理-全景扫描五线谱

业务流程线

业务场景线

内容线

问题线

方法线

培训资料五件套

教学大纲

培训课件

讲师手册

学员手册

试题库

AI工具在课程开发中的应用

1．AI工具助力主题挖掘

介绍主流 AI 工具（如 DeepSeek、豆包等）

实操演示：如何利用 AI 工具生成主题创意

输入行业关键词与培训方向，获取相关主题建议

引导内训师思考如何筛选和优化 AI 给出的主题

2．AI工具辅助标题创作

利用 AI 工具优化标题

根据 AI 反馈，调整标题以增强吸引力

用 AI 生成标题变体，拓宽思路

3．借助AI整合案例素材

4. 借助AI完成配套试题

晚自习作业

学员根据所学内容，按岗位要求，独立开发一门课时为X小时的完整课件（初稿）

2、讲师现场指导答疑

第二天：课程设计与课件制作第一讲：课程设计

精彩授课原理

如何激发学习动机

1．影响学习动机的三要素

价值

信心

情绪

2．内在动机与外在动机

【课堂互动】：区分内在动机与外在动机

【课堂练习】：动机排序

3．动机模型

如何提高学习效率

1．注意力

90-20-8 原则

教学心电图

2．记忆力

记忆规律

遗忘曲线

利用口诀

【课堂游戏】：记忆力挑战

3．不同教学模式的效果

情境教学

语义教学

4．多元智能原理

如何提升学习偏好

1．FBE原则

课程设计原理

1．五星教学设计原理

聚焦问题

激活旧知

示证新知

应用新知

融会贯通

2．对应教学目标设计模型

3．优秀课程设计案例演示分析

工具表4：《课程设计表》

第二讲：课件制作规范化

PPT课件制作规范

1．PPT课件制作五规范

文字

段落

颜色

对齐

留白

2．PPT课件视觉化呈现

图形的运用

画图技巧

蒙版效果制作

自带形状的运用

图片的使用

图片基础知识

图片处理技巧

3．PPT的结构化

PPT的整体结构

PPT的内容结构

4．PPT动画制作

常见动画问题分析

如何批量做动画

5．PPT课件制作中常见问题分析与解决思路

借助AI高效生成PPT课件

1．利用AI快速生成PPT大纲

利用AI完成PPT大纲的快速构思与内容规划

实操：将你的想法转为结构化的PPT框架

2．AI一键生成PPT

导入大纲，AI自动填充内容、设计风格

自定义设置：调整布局、颜色和字体

实操：展示不同主题不同AI工具下一键生成的PPT示例

3．利用AI完善并优化PPT

内容优化：结构梳理、语言润色及信息图表化

设计增强：智能推荐图片、图标让你的PPT更加生动

图片生成：让 AI 生成契合 PPT 主题与内容的图片

实操：展示从内容润色到结构整理及 AI 生成图片的全过程

晚自习作业

1、学员根据所学内容，修订完善培训课件；

2、讲师现场指导答疑

第三天：表达呈现与授课技巧

第一讲：结构清晰 有效表达

1．大脑的思考模式

横向思维提升想象力

垂直思维提升记忆力

【课堂练习】随机主题进行1分钟即兴演讲练习

2．结构化表达的金字塔模型

结论先行

以上统下

归类分组

逻辑递进

常用的六种表达结构

要素结构

对比/正反结构

三角结构

时间结构

变焦结构

递进/流程结构

【课堂练习】根据讲师设定主题，进行结构化表达练习

第二讲：技巧运用 灵活控场

常用教学方法的使用技巧

讲授法

通俗易懂接地气

讲解有理有据

要点理由充分

演示法

实物演示

实操演示

角色扮演法

案例分析法

小组讨论法

深入人心的开场

开场的ABC原则

WIDAS开场问好法

自我介绍万能公式

开场三忌三要

余音绕梁的结尾

课程收尾6要点

课程收尾4法

时间失误7招

互动控场技巧

1．提问技巧

封闭式提问

开放式提问

自问自答式

渐近式提问

2．“接抛球”技巧

3．“好提议”点评法

4．控场技巧

气氛控制

时间控制

学员管理

突发情况的应对

让讲授更有趣味

1．情理并茂四招

内容结构化

擅用对比/比喻

利用故事

利用PPT

2．生动有趣五法

幽默视频

网络用语

自嘲娱乐

爆金句

意料之外

第三讲：克服紧张 自信登台

缓解紧张的方法

紧张的症状

紧张的原因

克服紧张的方法

自信登台基本功

1．精-肢体语言

麦拉宾原理

站姿要决

面部表情

手势要求-切西瓜口诀

现场演示：肢体展示的技巧

现场演练：站姿与手势口诀练习

2．气-语音语调

气息的调整

魅力声音四环

停顿 b.音量 c. 音调 d.语速

现场演示：气息、停顿的技巧

现场演练：诗歌朗诵练习

3．神-眼神交流

眼神交流的注意要点

专业化的眼神训练方法

现场演示：点视、扫视、环视眼神演示

现场演练：现场眼神练习

4．妆-外在形象

职业化形象的要素

晚自习任务：

1．建立学习小组，打磨课程，反复演练，小组成员互相点评；

2．讲师现场指导答疑

第四天：综合辅导与实战评审

第一讲：完整的授课流程

备－调整状态，准备登台

启－互动开场，引起兴趣

承－承上启下，交代结构

展－进入正题，展开培训

合－回顾总结，强调重点

第二讲：实战演练辅导

学员登台实操演练，进行5分钟授课展示

讲师现场根据学员呈现的问题点评指导，指出问题，强化训练

【附件：评审标准】（供参考）

评估维度

评估指标

得分

教学内容

（60分）

课程内容

（30分）

标题设计是否新颖，引人入胜

5分

课程结构清晰，逻辑严谨，主题清晰

10分

针对性强，能准确界定授课对象

5分

能够指导学员运用并解决工作中高频出现的问题。

10分

课程设计技巧运用

（30分）

设计方式有创新性，能持续吸引学员注意力

5分

有互动设计，并能提高学员的参与度

10分

授课过程中有多种教学方式，能帮助学员有效记忆

5分

能合理控制分配时间，有总结归纳，授课流程完整

5分

专业呈现

（25分）

专业形象

（10分）

衣着得体，情绪饱满，持续与学员有目光交流，表情自然，亲和

5分

手势有力，与教学语言配合到位，轻松自然；

5分

语言表达

（15分）

声音饱满有穿透力，语音语调控制合理，抑扬顿挫，有感情效果；

5分

声音清晰，逻辑严谨，指令明确，表达流畅，无停顿忘词

10分

课件制作

（15分）

PPT展示

（10分）

PPT前后风格统一、精美大方、文图布局合理，视觉清晰美观

10分

PPT动画

（5分）

动画设计合理、动画出现与内容逻辑相符

5分