《帮助新晋班组长顺利完成角色转变》

《帮助新晋班组长顺利完成角色转变》

角色转换

主讲：王相增老师

【课程背景】

新晋班组长所要面临的处境，就类似于一个“普通班”的成绩优等生突然被调到“英才班”，从原来的“鸡头”一下子变成了“凤尾”。无论是从心理压力，还是从业绩压力，都面临着极大的考验。过渡的好，公司能够收获一名优秀的班组长；过渡的不好，公司不仅不能收获一名优秀的班组长，还失去了一名优秀的作业员。更有甚者，还会导致：

员工队伍怨声载道，优秀作业员纷纷离职；

安全事故频发，鸡犬不宁；

客户投诉频发，客户流失；

报废增多、生产效率低下，成本升高；

本课程是老师基于多年在现场指导班组长开展管理工作的成功经验、失败教训，本着帮扶新晋班组长顺利过渡的初心，特设计了此课程。

【课程收益】

新晋班组长能够客观看待自己所面临的压力，鼓起勇气去面对；

新晋班组长能够全面的认知自己的职责及努力方向；

新晋班组长通过能力素质模型自评，找到自己的能力差异，形成课后的学习计划；

新晋班组长能够学到如何团结员工队伍，齐心协力完成工作目标；

【课程对象】

新晋升班组长、储备干部

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

收集学员问题或困惑：在班组管理过程中遇到的问题或困惑

一、新晋班组长的心理疏导

1，心理疏导

马斯洛需求理论

刺激反应理论

常见的需求不满的行为

讨论：常见需求不满行为的后果分析

2，心性修炼

从螃蟹脱壳看人生成长

行由不得，反求诸己

发现问题、分析问题、解决问题

案例：暴跳如雷的王班长

实战练习：起心动念、正心、修身

3.班组长的职责&能力素质模型

案例剖析：从企业发展历程看班组长的职责及管理资源

班组长的职责及绩效要求

班组长能力素质模型

表格：发《班组长能力素质模型自评表》，对照自评表评价知识、技能的缺失，生成学习计划

班组长应有的工作态度

二、团结员工，实现工作目标要求

1，职务面谈

员工的岗位职责

职务面谈

实战练习：员工岗位职责及职务面谈

2，如何建立并维护良好的信任关系

良好信任关系的重要性

建立良好人际关系的四个基本要诀

讨论：个人差异与应对

必须尊重下属的个人差异，设身处地为下属考虑

员工问题解决的四阶段法

案例：刘班长的苦恼：张强不按标准要求操作设备，和他说他还当面顶撞

掌握下属想法与心情的沟通方法

实战练习：学员实战案例练习

答疑：在班组管理过程中遇到的问题或困惑

闭会发言---促进后续行动