《见树见林：构建系统性思考能力》

《见树见林：构建系统性思考能力》

提升职场专业度

主讲：鲍臻炜老师

【课程背景】

企业的管理人员面临的问题和决策往往具有系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，了解问题之间的相互影响和关联，从而更好地制定战略和解决问题。毛主席在矛盾论中指出：“只见树木、不见森林，是做不好工作的。”，这就是一种“系统性思考”的要求。管理人员需要将公司战略拆解到员工的行为，需要进行跨部门和团队的协调和整合，以实现组织整体目标。缺乏系统性思考往往会在工作中有以下表现：

不能有效的将战略目标进行系统拆解，逐层落实

不能系统化的分析绩效问题，找到关键影响因素，改进绩效

汇报问题逻辑不严谨，指挥团队完全靠经验

部门协作相互指责推诿，团队协作效率低下

鲍臻炜老师本人从事系统开发、质量体系管理、组织体系建设工作多年，对系统性思维相当精通，其本身岗位就需要应用系统性思维与工具方法提升组织效能实现业务结果。本课程将围绕企业学员实际工作场景与痛点，辅导学员如何提升自己全局思考能力，从而提升自己的管理水平与专业度。

【课程收益】

什么是系统性思考？对工作的意义是什么？

了解是什么阻碍了“系统思考”，如何破解“认知误区”

掌握哪些工具可以帮助建立“系统性思考”

如何在实际工作中应用“系统性思考”工具，提升职场专业度与管理水平？

【课程对象】

适合所有有管理者、企业高潜人才、关键研发与项目管理人才

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

什么是“系统性思维”？为什么能提高职场专业度?

小组讨论：

我们的周围有哪些系统？

工作中大家在处理哪些“系统性”问题？有什么障碍与困难？

系统性思考是一种哲学思想

矛盾论：“见树不见林”

20大报告中6大坚持之一：坚持系统思维。

中国古代哲学有哪些关于系统性思考的诠释？

天人合一

道法自然

牵一发而动全身…

系统性思考如何提升管理水平（职场专业度）？

缺乏系统性思考在工作中的常见言语表现

小组讨论：为什么这些表现会影响管理水平？感受如何？

具备系统性思考的人，在工作中通常会怎么说？

简单工具：少说多问

是什么阻碍了我们系统思考？

认识大脑与它的局限

大脑的两套思维系统：快思考、慢思考

快思考的特征（快、直觉、不准）

慢思考的特征（慢、逻辑、费力）

阻碍系统思考的认知误区

伪装的慢思考。案例分析：一场销售经理与产品经理的对话

常见的认知误区（无意识偏见）

疑邻盗斧 – 确认性偏差。“这事儿以前就是这么这么干的…”

乔布斯悖论 – 幸存者偏差。“乔布斯辍学能成功，我也行…”

911影响 – 易得性偏差。“飞机太不安全了，还是坐火车吧…”

节奏大师 – 知识的诅咒。“这事这么容易，你怎么不会…”

从众心态 – 社会赞许性偏差。“老板说的对，就这么干吧…”

如何避免陷入到“认知误区”？

承认自己没那么聪明

多听多问，兼听则明

哪些工具可以帮助建立系统思维？

系统性思维如何描述问题？

什么是问题？

系统性描述问题4要素：标准、现状、差距、趋势 + 数据

案例讨论：哪些描述符合4要素

小组练习：用4要素法，重新描述问题，并讲给伙伴听

系统性思维工具 – 5个为什么Why

什么是5个为什么？从“一棵树到一排树”案例分析：问5个为什么找到原因

小游戏：用5个为什么方法，自圆其说，建立逻辑链

5why的局限性 （一排树还不够系统化）

系统性思维工具 – 鱼骨图

鱼骨图基础

3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、制定对策）

鱼骨图的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H

鱼骨图对于构建系统思维的帮助

鱼骨图的局限性

系统性思维工具 – KT法 （当遇到了复杂问题，系统化问题怎么办？）

KT法概述：复杂问题系统化思维强大的工具

是否矩阵表：清晰构建复杂问题系统化描述的利器

案例分析：漏油事件的系统化分析 “是否矩阵表”

小组练习：一起来破案，航空公司“红汗”事件

如何应用系统思维指导工作实践

企业组织系统管理概述

以下场景可以结合受训企业要求，选择1-2个话题深入展开系统性思维与工具的应用

使命愿景价值观

战略目标拆解

经营流程优化

组织架构设计

岗位职责与分工

绩效管理与改善

经营管理与分析

人才选用育留

人才培养与发展

运营精益改善

质量问题解决

销售漏斗管理

客服支持

经营分析与盯盘复盘

总结

个人评估：系统性思维与工具应用能力

个人发展计划：如何应用系统性思维与工具到工作实践中