《绩效破局 引领增长——提升中高层管理者战略与组织领导力》

《绩效破局 引领增长》

提升中高层管理者战略与组织领导力

主讲：鲍臻炜老师

【课程背景】

领导力是企业实现战略目标的核心引擎。各层级管理者不仅需要精通其负责职能部门的专业能力，还需具备纵向领导力和横向领导力。即

纵向领导力：需要打通从战略视野到目标拆解的能力、组织规划与风险评估能力，团队激励与员工绩效辅导能力，进行目标的闭环管理。

横向领导力：需要建立跨部门协作能力以及团队影响力，复杂问题解决能力，并对自身领导力和个性特质进行觉察与改进。

领导力发展不能做空做虚，只有切实将领导力与企业目标绑定、与团队绩效绑定、与员工发展绑定，才能真正落到实处，才能让学员能够学以致用，进而推动各层级价值与业务增长深度融合，打造坚实的组织能力。

【课程收益】

掌握“增长”的核心逻辑与领导力特质：系统性思维。

掌握企业战略目标的4个特点与6维度拆解方法（业绩目标与组织成熟度目标）

掌握企业创利流程建立与堵点分析方法，建立组织经营与增长的全局观点。

掌握组织绩效规划与风险评估逻辑，建立组织能力规划的方法。

通过MBTI个性测评，对自己领导力进行反思与觉察。

掌握团队激励与绩效辅导框架，更好推进各层级团队的组织能力建设。

掌握高效沟通与影响力，建设性冲突管理能力。提升横向非职权领导力。

【课程特色】

结合企业发展与战略重心，打通管理干部的经营思维、系统思维、全局思维，提升战略领导力、组织领导力、团队领导力与横向领导力。课程互动充分、生动有趣，案例讨论紧密结合企业与学员工作特点，让每一位学员都有所收获，并愿意将所学内容投入到实践工作中。

【课程对象】

企业中高层负责人

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

目标与绩效管理（纵向领导力）

为什么要学习目标管理？

目标管理是战略领导力的体现

领导者不了解业务逻辑会怎么样？（无法理解企业战略目标、无法很好的将企业目标进行有效拆解和管理、无法系统解决问题、无法有效与其他部门协作）

了解业务逻辑的起点是“目标规划“ （目标制定是各层级领导展现领导力能力的关键一步）

如何判断一个目标是好是坏？好的目标应该具备以下4个特点：

先胜而后战

向上激励性、向下执行性

闭环性

实践性、结果可控

小组讨论：本公司（本部门）的目标是否符合上述4个特点（进行目标评分）

用怎么的步骤来规划一个好目标：

工具一：五看分析（综合分析各方面因素，才能制定出一个有效精准的目标）

看宏观（政策、技术、环境的演变）

看行业（行业发展趋势、本企业的地位等）

看客户（客户需求的演变、客户的反馈等）

看竞争对手（竞争对手哪些优势弱点）

看自己（我们的管理、技术、人才等）

小组练习：用5看法，重新审视当前目标规划的逻辑是否完整，方向是否准确？

工具二：目标拆解6维度法（利润与成熟度管理法）

利润指标：业绩目标、利润目标、市场目标

管理成熟度目标：产品目标、流程目标、人才目标

小组练习：公司目标评估：关注了哪些？遗失了哪些？优化本部门的目标规划（6维度法）

创利流程。让各层级管理者深度理解组织业务逻辑

工具三：创利流程。是支持目标实现的业务主干，需要知道“钱从哪里来“，”钱到哪里去“。

学习绘制与分析创利流程，能够更好的帮助领导者理解组织开展业务的逻辑与痛点

团队练习：用思维导图绘制创利流程、并找出目前的堵点、卡点、发力点。

组织能力评估与与绩效管理 （组织领导力）

组织能力评估与建设，是一种系统思维。领导者要从点及面的去观察组织问题。

绩效管理与商业引擎。解决达成目标过程中的闭环管理。解决管理者

做策略规划和行动计划时没有逻辑、不够系统

无法带领团队做清晰的问题分析与解决

经营会议汇报时缺乏数据支持，描述模糊

案例讨论：帆船队的目标是什么？绩效表现如何？（视频案例）

工具四：战略组织人才盘点OTA - 绩效分析与改进的重要手段。

小组练习：做一个组织能力分析与规划表，提出问题与措施

工作绩效与激励（团队领导力）

绩效考核基础、绩效考核的原理与流程。解决领导力不会考、不敢考的问题。

绩效考核不是惩罚

绩效考核是持续改善，帮助团队成功

要什么考什么、考什么得到什么。让领导者更加愿意实施绩效考核与辅导。

为什么需要激励？

激励公式：工作绩效=能力*动力激发

马塞洛需求等级。每个人不同阶段的需求是不同的，也是综合的。

学员分享：一个曾经激励过你的人？怎么做到的？满足了你的哪个需求？

常见团队激励手段概述

20个激励手段vs马塞洛需求等级。让激励精准匹配需求

赞美他人：小工具分享：FFC如何有效赞美他人（学会赞美）

小组练习：夸一夸你的伙伴

绩效辅导。学会面对面的影响反馈。

你怕不怕给他人做绩效反馈？

什么样的反馈说了没用？该怎么提供反馈才能真正激发员工潜力？

工具五：SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）让开口给反馈更加容易有效

小组练习：用SBII框架，做一次角色扮演

管理情绪化反应

今日课程总结

第二天：团队协作与冲突管理 （横向领导力）

破冰小游戏

搭桥小游戏（三个角色：销售、研发、生产）各自有部门立场，如何协作？小组复盘：为什么有部门的存在? 跨部门协作容易吗？主要的障碍是什么？

常见的跨部门协作问题，引发学员共鸣与思考（花钱还是不花钱？招人还是不招人？项目推进配合不利、质量问题职责不清、资源获取不平衡、部门优先级高低不齐、纯粹人际关系不良等…）

个人练习：写一个你自己正在经历的跨部门协作的问题？（有代入感和切实体会，会贯穿后续工具的学习与应用）

重新认识一下你自己

MBTI个性自我觉察

什么是MBTI，来源与应用

MBTI小测试：测一下自己的MBTI类型（免费测试：25分钟左右）

团队的MBTI结果分布与分析

MBTI维度详解

外倾E vs內倾I，为什么有人滔滔不绝，有人沉默寡言？

直觉N vs感觉S，为什么有人死抠细节，有人天马行空？

思考T vs情感 F，为什么有人冷酷无情，有人哭哭啼啼？

计划J vs直觉 P，为什么有人死板严格，有人创意无限？

小组讨论：你的MBTI，和你像吗？给你的领导力是加分还是减分？

高效沟通与影响力（帮助各层级同事加强横向协作）

沟通的基本概念与流程。

高效的说与听。学会有效表达和高效倾听的方法，助力你领导力的提升。如果不会好好说话，好好倾听，会导致：

领导信誉缺失

无法真正理解他人，无法真正解决问题

导致协作冲突与矛盾

个人关系紧张

提升影响力的6原则与影响力实施框架。

巧用影响力原则（互惠、社会认同、喜好、权威、稀缺、承诺一致），建立你的影响力

用影响力实施框架，不打无准备之战。

了解需要影响的对象

计划你的目的，是否可拆解？

了解事情的紧迫程度和未达成的后果

工具六：推拉技巧实施影响，构建话术

推的技巧（用事实和情感打动对方）

晓之以理、动之以情、警之以弊，诱之以利

拉的技巧（用提问和反馈引导对方）

鼓励畅谈、去芜存菁、核实理解、查明含义

用推拉组合构建有影响力的会谈

小组游戏：请羊入圈

学员分享：用影响力6原则和推拉技巧，回顾个人案例，是否有启发或者优化？

建设性冲突管理与团队协作

小组讨论：我们每天都面对着怎么样的冲突？

人际冲突

项目冲突

资源冲突

意见冲突等

跨部门冲突的类型，起源，有什么方式让冲突升级或者缓解？

冲突来源于情绪（情绪热按钮）

情绪影响我们的认知（认知会偏差）

认知导致行为的变化（行为不受控制、更加激发冲突）

了解我们自己的3大认知误区（很多冲突的发生是源于我们自己）。启发学员思考，在跨部门沟通时，产生冲突时，会不会有自己的问题？

确定性认知偏差（认死理、刻板印象等）

幸存者偏差（拿个例当规律，忽视数据）

知识的诅咒（被自己的专业性约束住，无法倾听他人的意见，无法换位思考）

自我测评：我的冲突处理风格（小测试：看看学员当下处理冲突的习惯）了解五种不同的冲突处理风格（对抗、妥协、回避、迁就、合作），在不同场景下可以灵活使用

小组练习：主厨和明星大PK（案例中，通过明星和主厨两个人的冲突，与化解方法，让学员掌握如何从冲突中找到互利合作点）

案例演练：选择工作实际跨职能协作问题，进行小组讨论，并给出解决方法。

两天课程内容总结，学员Q&A环节

纵向领导力 （从战略 – 目标 – 流程 – 团队 – 员工）

横向领导力（从自我认知 – 影响他人 – 冲突管理 – 高效协作）