《经验萃取》

《经验萃取》

主讲：孙倩老师

【课程背景】

企业最大的浪费是经验的浪费。

经验萃取（企业内训落地版）可以解决以下问题：

1、一个员工调岗或离职时，能够“将经验能留存下来”确保岗位工作的传承过渡；

2、管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧，提升团队整体能力；

3、将零散经验系统化、偶然经验标准化，避免“个人经验主义”和重复错误发生；

4、将隐性经验显性化，成为组织内的最佳实践成果，优化工作中的执行标准；

5、外部知识转化为符合企业内部DNA的内容，结合内部经验，建立自主知识体系。

【课程收益】

经验萃取（企业内训落地版）——把员工个人智慧当作组织知识资产来管理：

价值1：提升参与者的能力

价值2：避免知识资产流失

价值3：降低组织试错成本

价值4：优化工作执行标准

价值5：梳理培训内容

价值6：构建内部学习文化

【课程对象】

企业内部经验型人才，包括：各级管理者、技术岗位的核心人才、业务岗位绩优员工、老员工等

【课程时间】

1-2天（1天版学习知识，2天版完成企业经验萃取）

【课程大纲】

什么是经验萃取？

经验的定义

经验萃取的概念（经验萃取VS工作总结/复盘/经验内化/知识管理）

经验萃取的分类（个人式萃取/他人式萃取/团队式萃取）

经验萃取的要求（组织层面/业务层面/个人层面）

经验的意义

活动1：与学员互动本企业现有的经验有哪些？采取的萃取方式是什么？

目的：了解企业经验萃取及成果现状，为课程开展提供有力依据及对学员基础做深入了解。

经验萃取的方法？

萃取前需要做哪些准备？

确定萃取主题

明确萃取目标

组织目标

业务目标

受众目标

活动2：大家认为什么类型的经验需要进行萃取？为什么？

目的：通过此互动与学员明确萃取是需要有个明确的主题和目标的，而不是想当然的举措。

如何开展经验萃取？

步骤1：找到萃取对象

步骤2：选择引导技术（工具：IDOARRT、开始停止继续、停车场、焦点讨论法）

逐一介绍如上4工具的使用方法及使用场景

步骤3：进行内容收集（包括：叙述背景、还原细节、描述挑战、自我剖析）

活动3：围绕企业指定主题组内进行如上内容的收集

目的：通过练习让学员掌握内容收集的方法及相关话述

步骤4：进行内容整理，工具：金字塔原理（包括：找资料/数据、提取信息观点）

活动4：围绕金字塔原理就如上收集的内容进行关键经验提取

目的：掌握整理的方法

步骤5：进行加工转换（包括：如下）

手册（岗位操作手册/岗位带教手册）

案例：优秀模板展示

课程（微课/短课/版权课）

案例：优秀模板展示

案例（百问百答宝典/最佳实践案例集）

案例：优秀模板展示

资料（书籍/论文/申报材料）

案例：优秀模板展示

活动5：组内围绕整理的内容至少形成如上1个转换

目的：给企业留下宝贵的经验萃取结果1.0版本

步骤6：进行经验公告

公告筹备

成果广告

成果展示

成果评价

奖励兑现

课程总结+互动答疑

整体知识回顾与组内复盘总结并提出企业真实问题讲师答疑