《筑基强根—中层管理者履职能力提升培训》

《筑基强根—中层管理者履职能力提升培训》

主讲：冯秀老师

【课程背景】

在数字经济浪潮席卷全球的背景下，中国电信正经历以云网融合、智慧化运营为特征的深度变革。作为连接战略决策与基层执行的关键枢纽，中层管理者肩负着推动组织数字化转型、重塑业务模式的重要使命。面对5G、AI、大数据等新兴技术催生的市场格局重构，传统管理思维已难以应对客户需求碎片化、业务迭代加速化的挑战。提升该群体的数字化领导力，不仅关乎企业敏捷响应市场的能力，更直接影响着价值创造模式创新与组织韧性构建。

具体而言，中层管理者亟需突破三方面能力瓶颈：

在认知维度上，需要深度理解集团公司的转型战略，建立数字化业务全景图思维，精准识别技术变革与商业价值的衔接点；

在执行维度上，应掌握数据驱动决策方法，推动“基础业务融通战新业务”的流程再造与资源配置优化；

在组织维度上，须构建跨部门协同机制，培养具备数字素养的复合型团队。

这种能力跃迁既是落实集团"云改数转"战略的必要支撑，更是确保企业在数字经济主航道保持竞争优势的核心动能。通过建立系统性培养体系、开展实战化场景演练、完善数字化转型激励机制，将有效激活中层管理者的创新潜能，为中国电信实现高质量发展注入持续动力。

【课程收益】

学员收益

深度解读行业发展趋势及中国电信的战略

理解基础业务与战新业务融通互促的关系

全面提升活动组织、经验萃取、成果输出、团队赋能等基础领导力

组织收益

促进数字化转型服务能力提升

构筑应对竞争的差异化优势

推动业务多元化和收入增长

【课程特色】

本课程采用“培训+研讨”相结合的项目制模式，课程内容既符合通信行业背景与集团公司的战略，又贴合一线经营管理工作的具体需求，对中层干部的能力升级乃至企业数字化转型效能与组织执行力提升均有显著作用。

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程对象】

四级经理、业务骨干

【课程大纲】

第一章 集团战略解读与发展形势分析

一、深刻理解当前形势

历史方位：我国进入新发展阶段

深刻认知我国社会主要矛盾发展变化带来的新特征新要求

深刻认识错综复杂的国际环境带来的新矛盾新挑战

准确识变、科学应变、主动求变

解决一系列影响高质量发展的结构性、周期性、体制性问题

党的二十大：以中国式现代化全面推进中华名族伟大复兴

党中央：加快建设世界一流企业

党中央：加快建设网络强国、数字中国

技术趋势

新一代信息通信技术推动人类社会迈向智能数字时代

人工智能从感知向认知过渡，2022年成为AIGC元年

加快建设数字信息基础设施，筑牢经济社会发展基石

用户需求

基本需求

定制需求

场景需求

产业走势

跨界融合，各行各业加快产业数字化布局

市场空间

建设数字中国，带来广阔市场前景

小结：通信行业又一次迎来历史性战略机遇， DICT/战新业务成为破局关键

二、云改数转战略解读

企业愿景使命

党领导下的完成政治任务的经济组织

建设网络强国和数字中国维护网信安全的主力军

领先的综合智能信息服务运营商

企业特征/特质

内三型：服务型、科技型、安全型

外三型：学习型、运营型、共创型

中国电信战略的传承与创新

转型1.0

转型2.0

转型3.0

云改数转战略

云改数转战略的背景

云改数转战略的定义

云改数转战略的本质

以客户为中心，构建服务型企业

坚持自立自强，构建科技型企业

统筹发展与安全，构建安全型企业

夯实数字信息基础设施

聚焦“双碳”目标，践行绿色发展

更大力度开放合作

深入推进人才强企工程

谋划企业战略性结构布局

三、加快打造第二增长曲线

国家战略-以科技创新引领新质生产力发展

新质生产力的定义

新质生产力与产业

集团要求-布局战新产业

坚持高质量发展

坚持并全面实施云改数转

坚持双轮驱动

重点布局战略新兴七大领域

云计算和算力

人工智能

安全

数字平台

大数据

量子通信

新一代通信

第二章 中层干部提升履职担当及治企兴企能力提升

一、中层干部如何提升领导力

领导行为与领导力

什么是领导行为

领导行为的定义

领导力的实质

领导者如何获得追随者

跟我来

看我的

一起干

领导者要先认清自己

人在社会中的角色

管理者面临的挑战

主管不是主官

管理者的角色转换

业务型？精英型？

好好先生型？职业型？

管理者如何提升自身威信

优秀的管理者应该具备的特征

二、中层干部关键技能提升：营销活动策划与管控

如何策划营销活动

队伍协调

目标制定

支撑搭建

规则制定

如何管控营销活动

讨论：营销组织成效不佳的原因可能有哪些？

调整管理者的视野高度

调优团队成员的状态

目标分解，责任到人

事前安排、过程管控、事后总结

如何做好营销辅导

发现典型问题：客户预约问题？商务礼仪问题？沟通技巧问题？沟通逻辑问题？

有效解决问题：示范辅导、引导教学

三、中层干部关键技能提升：团队赋能培训

为什么要开展培训赋能

企业培训对员工具有重要意义

持续开展培训赋能，才能让员工在剧烈的市场竞争中赢得先机

训前准备

了解培训对象的能力、水平和需求

针对性赋能准备

培训组织

培训方式：座谈沟通、培训讲解

培训环境：集中、现场

培训氛围：紧紧围绕需求，让学员成为你培训的中心

成果验收：能力提升、业绩提升

四、中层干部关键技能提升：产品知识提炼

讨论：为什么要提炼产品知识

产品知识提炼的逻辑

产品内涵与产品作用提炼

如何提炼产品作用如何总结产品作用

目标客户梳理

产品作用—>应用场景—>目标客户

产品价值提炼

产品优势分析

练习：请选择一种产品，以销售此产品为方向，设计一套产品推荐话术

五、中层干部关键技能提升：营销话术提炼

营销话术提炼逻辑

营销切入

针对陌生客户

针对熟络客户

需求挖掘

观察什么

如何提问

如何倾听

如何互动

产品推荐

产品特点

产品优点

客户收益

应用案例

促进成交

促单技巧

攻坚技巧

六、持续自我提升

实战的自我修炼

模仿专业课程

积极分享交流

乐于主动学习

拥有实战经验

培育未来领导者的品质

价值观驱动

宏远的愿景

真实与敏捷

保持内在与行为的一致性