《跟德鲁克学管理中高层管理干部管理能力提升》

《跟德鲁克学管理：中高层管理干部管理能力提升》

主讲：甘红亮老师

【课程背景】

美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。升

然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：MTP中层管理者管理技能提升

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？MTP中层管理者管理技能提升培训

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ MTP中层管理者管理技

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？MTP中层管理者管理

为什么……MTP中层管理者管理技能提升培训课程大纲 昂同名弟渐牛割孙痞退宰

今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位并且拿到好的结果，下级希望自己需要你的时候你指挥得当，不需要你的时候你不要出现，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。MTP 昂同

许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。MTP中层管理者管课程大纲割痞退

本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。MTP中层管理者管理技【课程收益】

了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；MTP中层管理者能

建立管理者应有的正确态度和意识；MTP中层管理者管理技能提升培训课程大纲

能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；MTP中层管理理

了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；MTP中

了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；MTP中层管理者管理技能提训

认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；管

了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气.。。TP中层管理者能提升

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程对象】

有两年以上管理经验的部门经理、项目经理、分公司经理等中高层管理者，以及核心岗位的专业骨干。

【课程方式】

教学内容与MTP管理思想融会贯通，采用互动、演练、启发式教学，课堂70%的时间用于课堂教学活动的体验，全方位地覆盖了基层经理需要具备的管理技能，引导新经理在系统提升能力的过程中完成角色的转变。

【课程大纲】

管理者意味着什么？

导入：你是谁？

一、正确的管理认知

1. 管理的本质2. 管理的三大任务3. 管理以人为本4. 管理者的角色模型视频案例分析：新晋任管理者的苦恼

二、管理者的职责

1. 管理者的五项基本工作

2. 管理者存在的四大误区

行动学习：管理者的工作

三、管理者的领导力1. 领导力发展的6个阶段2. 明星球员与教练的区别3. 领导他人就是修炼自己4. 优秀管理者必备的品质5. 管理者8大基本管理能力

6. 管理者的自我修炼案例分析：球员与教练

行动学习：分析明星球员与教练的区别

行动学习：管理者领导力提升计划

目标与计划：清晰工作计划

导入:根据研究表明，1、60%以上的人是没有目标的；2、组织目标完不成的原因分析。

一、 目标管理的正确认识

1. 拟定计划的思维和原则

目标管理的七大关键点

目标的有效分解从目标到计划制订计划的作用行动学习：练习SMART制定计划

二、完成目标关键价值行为

1. 工作分解结构（WBS)

2. 系统化制订计划的七要素3. 5W2H明确的行动计划行动学习：5W2H制定工作计划

三、制订计划是团队共识的过程

1. 制定计划是为了团队有效行动

2. 制定计划一定要达成共识

制定计划一定要人人担责

实战案例分析：我的工作就是计划

第三讲 有效行动与检查：如何有效确保达成

一、目标监督的原则和有效性

1. 目标监督的原则2. 目标监督的有效性

3. 监督既要对事也要对人

二、目标监督的五定法则

1. 定时

2. 定点

3. 定人

4. 定岗

5. 定责

三、目标监督的目的1. 收集资料2. 评估信息3. 确保目标达成4. 建立目标监督的管理办法 四、目标推进落实监督的方法1. 现场查看过程

2. 例会看结果

3. 汇报看姿态

工具：现场巡查表

五、建立有效会议监督机制

1. 影响会议有效性的因素

2. 会议的目的

3. 会议管理体系

4. 会议的基本要求

（1）凡是会议，必有准备 

（2）凡是会议，必有主题。

（3）凡是会议，必有议程

（4）凡是会议，必有纪律 

（5）凡是会议，必有记录 

（6）凡是会议，必有决议

（7）凡是会议，必有追踪。

（A）开会+不落实=零 

（B）布置工作+不检查=零

六、进行复盘改进，提升执行逻辑

1. 如何提升工作思路、方案和策略的质量

2. “总结和反思”的相同与不同

3. 反思在提升执行力反面的重要意义

4. 抓住反思的四个主要特点和要求

5. 复盘是形式，反思是根本

案例分析：怎么会这样？

行动学习 ：如何开好销售会议

七、如何让员工主动反馈

1. 有效过程协作

2. 让员工主动反馈的方法

3. 形成有效的反馈机制

第四讲 有效授权：如何用人之长

一、知人善任

1.从四个维度评估目前团队水平

2.一表在手，用人不愁---团队人员盘点表的制定

工具：团队人员盘点表

二、擅用并发展你的团队---团队人员盘点表的应用

1. 梳理工作胜任要求

2. 选择合适的人选

3. 予以针对性的辅导

三、用人之长

1. 用人之长的原则

2. 人岗匹配

3. 敢于用比自己强的人

四、如何进行授权

1. 领导者应尽可能授权的工作

2. 领导者不应当授权的工作

3. 授权的层次

4. 授权的要点与模式

5. 清楚界定员工的职权利

6. 授权后，员工承担的责任

实战案例演练：安排谁来做？

行动学习：练习有效授权六个步骤

第五讲 有效指导：有效激发员工潜力

什么是指导

指导就是“指道”

二、给予指导的4C原则

1. 清楚（clear)

2. 明确（concise)

3. 完整（complete)

4. 慎重思考（considerate)

三、教练式指导（GROW）

实战案例演练：为什么他一直反问我？

行动学习：教练式指导

第六讲：有效绩效反馈：实现团队高绩效

一、绩效管理的正确认识1. 绩效考核的目的和意义2. 绩效考核的原则二、做好绩效反馈1. 别用绩效考核代替反馈2. 通过正面反馈，引爆你的团队3. 负面反馈时，对事不对人有效绩效反馈的方法

实战案例演练：我都是为你好。

行动学习：BIA正面绩效激励

行动学习：负面绩效面谈七步骤

三、 有效激励－奖励认可及激发动力

1. 奖励和认可的原则

2. 把握给予奖励和认可的时机及频率

3. 给予认可的具体方法

4. 给予奖励的具体方法

5. 授权与主动性

行动学习：共创非物质激励的方法

第七讲：高效沟通：有效构建组织基石

一、沟通要从“心”开始

1. 高效沟通的三个关键点

2. 决定沟通的有效性是有信息的接受方决定的

3. 我们>我

4. 高效沟通三要素：心态、双赢和主动

视频分享：改变语言，改变世界

二、企业内部沟通的三大难点1. 向上沟通没有胆 2. 向下沟通没有心3. 平行沟通没有肺三、与领导沟通的艺术---打开晋升之门

1. 与上司沟通的障碍

2. 接收上司指示的四个关键要点

3. 如何正确的向上司汇报工作

4. 与领导沟通的 七个技巧视频案例分析：鲍莲裳是如何接受指令的？

视频案例分析：鲍莲裳是如何汇报工作的？

行动学习：有效接收指令

四、与下属沟通策略---激发团队智慧

1. 与上述沟通过程常犯的错误

2. 向下属下达命令的要点

3. 与下属沟通的原则

行动学习：5W2H布置工作

五、平行沟通的原则---成为最受欢迎的人

1. 了解跨部门的主管的习惯和风格

2. 要视其他部门为自己的客户，要有服务意识3. 理解同时也是个普通人，学会换位思考4. 主动沟通技巧与方式，要有双赢思维5. 要有全局意识和团队意识

6. 掌握跨部门沟通，工作事半功倍

视频案例分析：有效联络工作？

第八讲 人员培养：提升员工能力

一、有的放矢：系统性培训

1. 清晰培训的目的

2. 清晰员工的需求

3. 设计培训内容

4. 岗位学习地图

行动学习：制作自己部门的《员工能力分析表》

二、岗位经验萃取与提炼

1. 剖析绩效产出模型

1）认识学习成长的四个阶段

2）从KASH模型看辅导方向

3）工具运用：新员工90天习惯养成计划

2. 带教前的准备

1）工具运用：带教工作问题梳理

3. 岗位经验梳理与关键步骤提炼

1）岗位经验关键内容

2）完成岗位训练说明书

4. 帮助新员工快速进行角色定位与价值塑造

1）工具运用：管培生带教面谈流程

2）工具运用：管培生带教成长计划

三、辅导方法与工具运用

1. 员工辅导的途径

1）OJT——工作中教导

2）OFF JT——工作外训练

3）SD——自我启发

2. 工具运用：员工辅导任务分解表

3. 确认辅导需求与明确辅导目标

1）视频鉴赏：从永不言弃看教练式辅导

4. 教练辅导工具：双轮矩阵在辅导中的运用

1）案例讲解与实操练习

5. 教练辅导工具：GROW模型的运用

1）案例讲解与实操练习

四、打造自我学习

1. 鼓励员工读书

2. 鼓励树立榜样

3. 制定并实施学习计划

【后续跟踪】

学员按要求及时完成行动计划，及时地将所学知识运用到工作中，用以解决所遇到的问题，讲师会根据学员的具体情况给予相应的指导，帮助学员更好的运用所学到的工具和技巧。

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