《数字化转型工作坊：从思维变革到数字化解决方案实操实战》3天版

数字化转型工作坊

从思维变革到数字化解决方案实操实战

主讲老师：李福东

【课程背景】

随着物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术的快速发展，人类社会全面迈向数字化与智能化新时代。对于企业而言，数字化转型已成为保持竞争力和适应时代变革的必由之路。然而，数字化转型并非易事。

在实际推进过程中，企业往往面临以下困境：员工缺乏动力、不愿转型，如何激发积极性？转型过程不可避免地影响现有业务，如何在短期效益与长远发展之间找到平衡？即便启动了多个数字化项目，也可能因成效不佳而失去信心，又该如何应对？外部环境复杂多变，转型节奏加快，企业如何实现敏捷适应？数字化转型对人才提出了全新要求，企业如何培养创新性、复合型人才？同时，组织结构和考核机制如何调整以匹配转型需求？

数字化转型本质上是一项系统性工程，不仅涉及从思维观念到业务能力的全面转变，更涵盖战略规划、业务创新、组织优化与技术赋能等各个层面。企业需要从全局统筹、自上而下规划，同时注重敏捷实践、自下而上突破，才能实现稳步推进。

为帮助企业破解这些转型难题，本课程从“思维变革”“技术体系”“进阶路径”三大核心维度入手，精心设计内容框架，重点涵盖信息化、数据化、智能化三个阶段，配合工具模型与行业标杆案例，循序渐进地产出实战成果，确保学员能将所学与实际工作无缝衔接。

课程特别植入了华为、知名银行、科技型企业、通用电气、电信运营商、智能客服、数字员工、机器人，以及AI大模型等前沿案例，从多个行业与场景出发，全面解析数字化转型的成功实践与痛点解决方案。这些丰富的案例既提供了鲜活的借鉴意义，也赋予学员启发，帮助他们在不同领域找到适合自身的数字化转型路径。

通过本课程，学员不仅将掌握数字化转型的思维方式与技术工具，更将获得一套适用于自身企业的落地方法论，从而在复杂多变的数字化时代中抢占先机，推动企业实现可持续发展。

【课程收益】

深刻理解数字化转型的必然性、必要性、价值和作用。

深刻体会数字化转型过程中的各种痛点问题与本质内涵。

系统掌握数字化转型的总体思路方法、体系框架与内在逻辑。

沿着数字化转型的进阶路径聚焦学习并具备解决方案设计能力。

提升数字化转型变革项目管理能力并指导后续的项目落地实践。

【课程特色】系统化，课程逻辑清晰；案例与场景式教学；实操性强

【课程对象】企业家、中高层管理人员、数字化转型的规划/推动者

【课程时间】3天（6小时/天）

【课程大纲】

一、认知革命：企业数字化转型的思维变革

数字化转型是发展的必然（为什么）

数字化与智能化是必然趋势

从经济角度看数字化转型

从社会角度看数字化转型

从利益相关者角度看数字化转型

数字化转型的内容范畴（转什么）

数字化转型的六大痛点

数字化转型的三大内容

数字化转型的体系框架

实操工具： 数字化转型体系框架（房子模型）、数字化人才体系框架（橄榄模型）

交付成果：数字化思维知识树

二、动力之源：新一代信息技术体系

物云数智安共筑硅基生命体

物联网

云计算

大数据

人工智能

信息安全

数字孪生

区块链

数字化能力与业务赋能

信息化与泛在联接

数据化与量化决策

智能化与人机互动

个性化与科技向善

工具模型：数字化能力提升五步法（飞轮模型）

交付成果：数字化技术体系知识树

三、信息化：数字化流程解决方案实操实战

数字化流程现状梳理

管理制度化

制度流程化

流程表单化

表单数字化

数字化流程顶层设计

从创意到上线（产品创新体系）

从营销到回款（产品销售体系）

从问题到解决（产品服务体系）

工具模型：数字化流程四步法、流程分类框架（PCF）、电信运营蓝图（eTOM）

交付成果：某业务场景的数字化流程总体实现方案

四、数据化：数据分析与量化决策解决方案实操实战

数据思维

数据成为第五生产要素

数据成为核心战略资产

数据资产的特殊性

数据分析与决策支持

数据分析典型方法

数据可视化方法

从数据中洞察机会/问题

数据治理

全球典型数据治理体系

数据架构

主数据管理

指标体系建设

数据安全与合规治理

工具模型：数字化决策六步法、PPDAC解决问题循环

交付成果：某业务场景的数据分析与可视化解决方案

五、智能化：自动化与个性化解决方案实操实战

人工智能大局观

人工智能框架体系与发展历程

从传统机器学习、深度学习到AIGC大模型

全球典型AIGC和大模型介绍

AI智能体（Agent）

AI大模型与机器人

人工智能应用创新

AI基础模型选取、调优与个性化/定制化应用创新

AI在客户服务领域的创新实践

AI在系统运维领域的创新实践

AIGC大模型提升办公效率

数字员工

工具模型：数字化智能六步法、数字化能力提升五步法

交付成果：某业务场景利用AI实现自动化和个性化的解决方案