《企业流程管理高级培训》

《企业流程管理高级培训》

主讲：刘忠华老师

【课程背景】

随着近几年大环境变化，大多数企业很难再从基于商业模式和垄断获利，大行业的利润趋于平均化，企业都得重新审视自身在管理上的提升与竞争对手比，与行业比。目前国内企业多数都通过标杆公司看到了流程管理的方向，并己站在新的起点上，面临新的挑战。表现在，企业不再满足于通过单个流程实现局部优化，而是关注于流程如何和战略、业务、组织紧密结合，如何通过整体优化和执行到位, 让战略落地; 谈到流程管理，流程成为战略实现和管理提升的重要工具，那如何通过一症一诊找到自己企业在流程管理落地的具体方法，所以企业领导者更多考虑的是“落地”、“有效〞。

我进行课程设计过程中融入管理理论，流程管理思想，流程推广方法和数字化转型的实践上的具体的经验，与各位学员就“流程管理”发展新阶段的新变化和新问题进行探讨，课程重点围绕以下问题展开：

(1) 流程管理的对企业意义和重要性

(2) 企业如何进行流程管理的价值分析？（工具）

(3) 流程管理的理念、常识以及在组织内的案例；

(4) 企业如何进行流程管理，流程改进的关键方法和步骤；

(5) 流程改进和优化的基本的方法 ;

(6) 流程治理过程中的理念、工具和方法

【课程收益】

学习人员能理解流程型组织和流程文化；

建立起价值流程的思维方式

基于流程思想思考构建令内外部客户满意的产品/服务能力支撑流程；

具备相应的流程知识，能打通内部职能向流程型组织演进

了解从战略到业务到流程的全流程的操作步骤和思路；

【课程特色】

老师从自己在华为近10+年的业务流程管理和华为中国区服务体系数字化转型经验出发，结合参与咨询和辅导的近50+家2B企业解决面临的尴尬场景，积累了丰富的实战案例，能做到透彻理解企业的流程体系本质，结合企业场景进行流程的管理适配，借助将人之长形成己之力的过程，从效率和痛点引导企业从流程到数字化发力，形成循序渐进的流程能力和管理体系化。课程特色：逻辑清晰、实战性强、深入浅出、学之能用、案例精彩；

【课程对象】

中高层管理岗位，业务和职能管理人员，业务骨干

【课程时间】

0.5天（6小时/天）【课程大纲】

一、流程理念导入

1 流程如何实现企业战略落地

2 流程如何与业务紧密结合，找到流程价值

3 流程优化与组织结构调整的关系

4 流程如何应对内外部环境的变化

5流程的定义与组成要素

【案例】此部分安排HW的案例，强化说明流程应用的形式，以及如何思流程从战略到业务的价值，有助于从实际角度理解

二、建立端到端（E2E）流程到流程体系

1 什么是“端到端的流程 ”及作用

2 端到端的流程的分类与表述

3 从端到端的流程到企业整体流程框架

4 企业流程规划的分类分级

5 盘点企业E2E流程的注意事项

【案例】结合华为的案例从组织设计，管理分布，流程角色，流程OWNER等详细的维度进行呈现说明E2E流程是什么如何运作的。

三、指导具体流程的业务原则——从一般性原则到战略导向原则

1 流程的业务原则

2 面向战略的实现，流程原则的提炼与应用

3流程管理的思想原则

【案例】结合唯品的案例让大家理解业务原则和规则

四、流程细化与优化——从提升单个流程效率到提升整体流程效率

1 以业务改进为目标的流程优化方法

2 如何筛选关键的业务流程

3 端到端流程系统优化的实例

4 如何进行审批流程的优化

5 如何优化流程中的无效活动

6从提升单个流程效率到提升企业整体流程效率

五、流程变革如何做

1 流程变革的8个步骤

2 基于项目管理的方式的流程变革

3 流程变更过程中的经验问题和案例

4 营造有利于流程管理的企业文化

【案例】结合唯品会的案例，呈现说明流程优化的过程和应用