《企业出海，获客与用户运营方法》

《企业出海，获客与用户运营方法》

出海企业如何快速获取客户

主讲：郑佳乐老师

【课程背景】

客户资产对任何企业而言都是关键竞争要素，在进入一个新市场后如何获客往往是出海企业最头疼的事情，面对与国内截然不同的市场环境和用户偏好，很多企业感到盲目而无所适从，更有企业因为盲目沿用在国内的获客策略和用户运营机制，不但白白浪费了成本，还引起了海外用户的反感和抵触。

在过去的本课程讲师为品牌营销专业硕士毕业，曾以市场营销专家身份长期效力于中国互联网大厂（滴滴D7，阿里P8），精通电商、O2O、数字营销、渠道运营和用户运营，自2022年出海工作，历经东南亚和中东多个国家，一方面推动中国品牌出海，一方面对海外市场做深度的洞察，最终形成本课程，帮助出海企业了解在海外获客和运营用户的方法。

【课程收益】

①掌握海外市场分析方法和工具，选择最符合企业特点的出海第一站；

②了解海外用户的特征，针对不同类型的市场配置不同的营销模型和策略；

③了解海外的线上渠道特征，以及如何布局线上渠道；

④了解海外的线下渠道特点，以及如何在线下进行有效拓展；

⑤掌握海外媒介运营、品牌传播与用户运营方法。

【课程特色】

虚实结合。既有务虚的战略、政策讨论，又有落地的方式与策略；

干货与实践内容多。讲师曾有多年的国内大厂商业分析师与业务的中层管理者经验，对前沿的业务方法、管理方法非常熟悉，同时亲身经历出海一线工作，大量案例都有亲身实践与体验，充分掌握企业出海过程中可能碰到的实际问题。

【课程对象】

出海团队、产品研发团队、用户研究和市场营销团队；

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一节：看趋势--30分钟速览中国企业25年来的出海过程

2025对比2005，中国品牌出海的变迁

△以绿联为例：从以代工、初级加工品出海，到品牌出海，中国上市公司怎样通过踩中风口而成长起来的；

如今的海外客户如何看待中国品牌

△Google&KANTAR BRANDZ：2024中国全球化品牌报告解读

一体两面：中企强劲的产品力与薄弱的品牌力

△案例：底价卷世界的中国产品遭遇来自ESG的挑战--Shein在欧洲的一系列被抵制遭遇

艰难险阻：出海踩坑经历

△案例：讲师亲历，从线上到渠道，从支付到物流，讲师在印尼市场亲历的一系列踩坑之路

第二节：看市场-国外市场长什么样，如何选对出海第一站

工具：制造业市场分级

成熟市场的用户特征--发达国家与准发达国家

△案例：安克创新、添可扫地机通过细分赛道渗透成为领军品牌（在民用移动电源和消费数码配件以及洗地机器人领域，他们使用的策略是怎样的）

潜力市场的用户特征--冉冉升起的新兴国家

△案例：讲师亲历，中国手机品牌如何垄断印尼手机市场？（小米、oppo、vivo和传音占据了印尼市场75%以上的份额，他们是怎样在这样一个市场取得成功的）

弱市场的用户特征--被变革遗弃的市场

△案例：讲师亲历，海信、传音如何抢占非洲市场？

中东市场的用户特征--挑战与机遇共存

△案例：讲师亲历，中东最大的华人连锁商超--温超集团立足中国用户，渗透当地用户

第三节：线上获客，电商、O2O和社交媒体运营

了解海外媒体和中国媒体的差异：从分布到深度，中外媒体有何差异？

△案例：业绩腰斩，Lazada和Tik tok如何折戟泰国和沙特市场

四类海外媒体的特点

主流内容平台

META双雄：facebook和Instagram

超级流量池：Tik tok

△案例：小米和Shein在内容平台的运营

搭建符合本企业的媒体组合

主流通讯软件运营和邮件营销

△案例：讲师亲历，Wemart在迪拜的WhatsApp运营

线上零售平台获客方法

电商：商品获客与用户沉淀

O2O：能够快速获客的新兴渠道

△案例：讲师亲历，名创优品和babycare在Noon的O2O渠道运营策略与成果

第四节：线下渠道获客，卖场、快闪、促销活动

主流线下渠道一览

商超卖场--获取中高端客户必争之地

便利店--精致而高效的获客渠道

批发商场与街边店--覆盖主流客户群体

快闪与促销

快闪--高效获客机制，视觉、促销与新鲜感

促销--场景促销、买赠与体验营销

△案例：讲师亲历，在迪拜一天获客2千

第五节：用户运营，方法与工具

海盗模型--获客、转化、留存、变现、传播

常见的海外用户转化策略

高效留存，三个简单方法留存海外客户群体

用户自传播--创造惊喜，超出预期

△案例：讲师亲历，中国鲜花如何快速征服中东

工具组合

独立站：兼顾售卖与品牌形象

社交媒体：高效互动与传播工具

私域：维护大客户必备产品