《教练式辅导》

《教练式辅导》

主讲：孙倩老师

【课程背景】

在当今竞争激烈且瞬息万变的商业环境中，企业的持续发展与成功愈发依赖于高效的领导力。传统的领导模式在应对复杂多变的挑战时，逐渐显露出局限性。命令型领导虽强调权威与执行，但可能抑制员工的主动性与创造力；榜样型领导以自身为标杆，却难以充分挖掘每个员工的独特潜能；愿景型领导描绘宏伟蓝图，有时会因缺乏对个体差异的关注而使部分员工感到迷茫；关系型领导注重和谐氛围，却可能在决策效率上有所欠缺。​

教练型领导作为一种新兴且极具成效的领导方式，正日益受到企业的青睐。它源于体育领域的成功经验，强调激发员工的内在动力，坚信每个员工都具备无限的潜力。教练式辅导通过与下属建立信任关系，运用独特的沟通技巧，引导下属自主理清问题并找到解决方案，从而实现员工个人成长与企业整体发展的双赢局面。

【课程收益】

1. 明晰各类领导模式差异

2. 掌握教练核心沟通技巧

3. 学会建立员工信任关系

4. 提升引导下属解决问题能力

【课程对象】

经理及后备人才

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程方式】

案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习

【课程特色】

讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留

【课程大纲】

第一篇章：为什么要进行教练式辅导？

什么是教练式辅导？

教练的来源

你眼中的教练领导长什么样

传统领导与教练式辅导的区别

教练式辅导的底层信念

教练式辅导的价值

互动：什么是教练型领导？

故事：俱乐部的棒球与高尔夫球教练

教练式辅导的心法？

心法1——信任

信任与辅导的关系

信任方程式

信任的具体行为与分类

分辨不同行为对于信任带来的影响

案例练习：根据指定工作情景找到带来信任与反信任的行为有哪些？（小组展示+讲师点评）

掌握建立信任的话术

心法2——激励

激励的定义与价值

激励的双因子理论

激励因子的三维度

管理者对激励因子三维度的控制与影响

激励与辅导的关系

有关激励的诊断与改进方案

模板：激励诊断模型

练习：根据模型给自己的辅导对象进行激励诊断（小组展示+讲师点评）

第二篇章：教练辅导核心技能

辅导核心技巧——提问

工具：6步提问模型

步骤1：如何激发他对未来的向住

步骤2：如何让他想成为更成功的自己

步骤3：如何同他一起明确他的价值观

步骤4：如何让他想提升自我能力

步骤5：如何让他自发采取行动

步骤6：如何让他学会借助资源

情境演练：利用6步模型练习3个情境（小组展示+讲师点评）

工具：拓展式问话模型

还有吗？假如？如果-的使用方法及注意事项

工具：计分型提问模型

优势：让下属主动承认不足并采取行动

核心3步骤：

确定重点设置标尺法

评估现状法

撬动行动法

小组练习：指定场景通过计分模型，引导对方形成行动计划（小组展示+讲师点评）

辅导的核心技巧——倾听

工具：倾听三层次

聆听的技巧？

听的3层次——听的越深越有价值

练习：听的3层次练习

练习：听到不同层次给予的对应回答

小组讨论：听的重要性

故事：繁体听的故事

练习：判断如下内容是否为有效倾听

工具：同理心倾听

同理心及同理心倾听的概念与定义

同理心倾听的价值

同理心倾听的三步骤

如何识别情绪

如何运用同理心倾听回应对方

练习：指定场景通过同理心倾听，拉近同事关系并解决问题（学员展示+讲师点评）

辅导的核心技巧——反馈

工具：STAR

STAR的定义要点与常见误区

场景一：正向反馈方法

场景二：负向反馈方法

小组讨论：正面与反面反馈的价值分别是什么？

小组讨论：为什么反馈只反馈其行为而不是其它？

练习：2人一组进行一次正负反馈（学员展示+讲师点评）

反馈的4条注意事项

第三章：如何进行教练式辅导？

工具：GROW

GROW的定义

G-聚焦目标

R-了解现状

O-探索方案

W-强化意愿

GROW的核心话述

练习：2人一组进行GROW辅导，讲师进行点评

视频：魔鬼爬行

教练辅导的禁忌？

辅导应避免的态度

无效回应有哪些

课程总结+互动答疑

回顾课程重点，解答学员提出的问题并鼓励学员分享收获与感悟