《从管理者到教练：管理者核心管理技能提升》

《从管理者到教练：管理者核心管理技能提升》

主讲：王雯雯老师

【课程背景】

在行业转型的关键阶段，管理者肩负着战略落地 “最后一公里” 执行、夯实基层管理基础的核心职责，其管理能力直接关系到团队效能提升与公司发展目标达成。但在管理层中，传统管理模式的局限性日益凸显，向教练式管理者转型已成为突破管理瓶颈、适配行业变革的必然要求。

多数管理者由业务骨干晋升，习惯沿用 “指令式管理” 模式：聚焦任务分配与结果考核，却忽视员工成长需求与内在动力激发。这种模式在当下已难以应对新挑战 —— 一方面，当代年轻员工更看重 “自主成长”“价值认可”，传统管理易导致员工主动性不足、创新能力受限；另一方面，随着业务发展，管理者需更注重风险识别与团队协同，传统模式缺乏对员工潜力挖掘、问题根源分析的关注，与公司的发展需求相悖。而教练式管理作为以 “赋能员工” 为核心的新型管理方式，通过深度倾听、有力提问、有效反馈等核心技能，能帮助管理者从 “单向指令输出者” 转变为 “员工成长引导者”，既提升管理效率，又培养员工独立解决问题的能力，是新时代管理者的关键方法论。

从实际工作场景来看，管理者在绩效改进面谈、激发低意愿员工、处理员工求助、团队复盘等核心管理场景中，常因缺乏教练式管理思维与工具陷入困境。本次培训将系统导入教练式管理理念，帮助管理者掌握 GROW 模型、3A 反馈模型、BIC 反馈模型等实用工具，顺利完成从 “管理者” 到 “教练” 的角色转型，，实现个人能力提升、团队效能优化与公司战略落地的协同发展。

【课程收益】

管理认知升级，完成角色转型：帮助管理者系统理解教练式管理的核心理念，明确其与传统 “指令式管理” 的本质区别，掌握认知层面的教练思维、状态层面的教练态度及实践层面的教练行为，顺利实现从 “业务骨干” 到 “教练式管理者” 的角色转变，契合深蓝汽车对基层管理者 “战略落地执行者” 与 “团队赋能者” 的双重定位。

核心技能落地，解决管理痛点：让管理者熟练掌握深度倾听（四层倾听、推论阶梯）、有力提问（开放式 / 封闭式问题、探询式提问）、有效反馈（BASIC 原则、3A/BIC 模型）三大核心技能，结合 GROW 模型等工具，能针对性应对绩效改进面谈、激发低意愿员工、处理员工求助、团队复盘等典型场景，减少 “管理无效沟通”“员工依赖求助” 等问题，提升基层管理效率。

团队效能提升，助力组织发展：通过教练式管理技能的应用，管理者能有效激发员工内在动力，培养员工独立解决问题的能力，降低团队对 “指令式管理” 的依赖，同时增强团队协作与创新意识，为深蓝汽车夯实基层管理基础，推动 “高效协同、创新突破” 组织目标的落地。

【课程特色】

理论实战双驱动：课程既覆盖教练式管理的起源、理念等理论内容，又紧密结合企业管理特性，将 GROW 模型、3A/BIC 反馈模型等工具嵌入基层管理场景，通过案例分析、工具演练确保理论转化为可落地的管理动作，避免 “学用脱节”。

互动体验强渗透：采用多样化互动形式，营造沉浸式学习氛围，让管理者在实践中感受 “深度倾听”“有力提问” 的实际效果，通过讲师点评、小组互评等即时反馈调整管理行为，快速强化核心技能的应用能力。

场景聚焦高精准：课程场景设计精准对标基层管理核心痛点，围绕绩效改进面谈、激发低意愿员工、处理员工求助、团队复盘四大关键场景，确保管理者所学技能可直接应用于日常管理，契合 “识别团队内部管理风险、夯实基层管理基础” 的培训目标。

【课程对象】

基层管理者、中层管理者

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、什么是教练式管理者？

1、概述教练

教练的起源

教练和管理的融合

2、教练式管理者

教练式管理和传统管理方式的主要差别

为什么新的管理挑战下越来越需要教练式管理者

二、如何做到教练式管理者的内外兼修？

1、认知重塑：从 “管理者” 到 “教练” 的角色转变

案例分析：视频中的教练式管理者在认知层面、状态层面和实践层面有哪些特证？

认知层面的教练理念（Thinking）

状态层面的教练态度（Being）

实践层面的教练行为（Doing）

2、教练式管理者的重要技能——深度倾听

倾听的重要性被大大低估

四层倾听

封闭式倾听

下载式倾听：推论阶梯

视频+小组讨论：关于推论阶梯

同理倾听

体验活动：体验听的不同层次

3、教练式管理者的重要技能——有力提问

开放式问题与封闭式问题

小组练习：假设我是奥运冠军，对我进行采访，会有哪些问题

有力提问的技巧

探询式提问与自我发现性提问

小组练习：基于案例背景，可以提出哪些探询式和自我发现性问题

GROW模型

760095323215小组练习：实际演练教练式沟通

4、教练式沟通的重要技能——有效反馈

有效反馈在教练式沟通中起到的重要作用

反馈的BASIC原则

正面反馈模型，3A模型

演练活动：用3A模型对成员进行正面反馈

负面反馈模型，BIC模型

小组活动：用BIC模型模拟负面反馈

三、如何在典型工作场景中进行应用和实践？

小组讨论：以下四种场景在倾听、提问、反馈上应重点注意的方面

绩效改进面谈

关键技能讲解

与员工共同设定清晰、可衡量、可实现的绩效改进目标

激发低意愿员工

关键技能讲解

马斯洛的需求层次理论，掌握动机来源

处理员工求助

关键技能讲解

问题分类，便于设定支持策略

团队复盘

关键技能讲解

典型复盘工具

场景演练：选择场景，进行公开演练，各小组进行点评