《可持续经营与ESG赋能，共赢未来—通讯科技企业可持续经营与战略客户价值创新实战讲解》

《可持续经营与ESG赋能，共赢未来—中国联通可持续经营与战略客户价值创新实战讲解》

主讲：王瀚霆老师

【课程背景】

随着国家“双碳”目标和高质量发展战略的深入推进，可持续经营与ESG（环境、社会与治理）已从一种边缘化的企业社会责任观念，演变为所有主流企业，特别是大型国企、上市公司及跨国企业核心的战略考量因素和刚性需求。

对于中国联通而言，这既是必须应对的时代命题，更是服务国家战略、实现自身高质量发展的历史性机遇。战略客户部作为面向最重要客户群体的前沿阵地，深刻理解并主动运用ESG理念，已不再是可选项，而是关乎未来市场竞争格局的战略必修课，因此亟需将自身的数字技术优势与客户的可持续发展需求深度融合，将ESG内化为新的商业语言和价值纽带，从而在赋能千行百业绿色低碳转型的同时，开辟新的增长空间，巩固并提升核心市场地位。

本课程旨在紧密围绕通信行业作为数字经济核心引擎的定位，深刻阐述可持续经营与ESG（环境、社会及治理）如何从宏观理念转化为中国联通战略客户部的具体业务增长引擎。重点讲解如何将联通的网络、数据与技术优势，转化为帮助大型客户实现绿色运营、社会责任与卓越治理的解决方案，从而在服务国家“双碳”战略和高质量发展目标的同时，完成从“通信服务提供商”到“客户可持续发展战略伙伴”的价值重塑，最终在ESG浪潮中锁定新机遇、构建新优势、开拓新蓝海。

【课程收益】

1.把握战略机遇，获得拓展工具：深刻理解可持续经营、ESG趋势下，大型客户对绿色、可信、可持续解决方案的迫切需求，明确联通作为数字技术提供商的独特优势，从而将ESG从概念转化为开拓市场战略武器。

2.实现优势转化，创新解决方案：学会将联通的5G、物联网、云计算、大数据等核心产品与服务，系统性地包装和整合成能直接助力客户达成环境（E）、社会（S）、治理（G）目标的定制化解决方案，具备将技术语言转化为客户ESG价值语言的能力。

3.​识别前瞻风险，锁定未来商机：能够前瞻性地识别客户因应政策监管、气候变化等所面临的ESG风险，并从中洞察和锁定新的业务增长点（如碳管理平台、绿色供应链协同等），先行一步，将潜在挑战转化为共赢的商业机会。

【课程特色】

问题导向：每个章节均以企业真实痛点为切入点

数据穿透：所有案例均基于最新ESG数据

资源闭环：匹配ESG咨询服务、第三方评级等资源，协助企业ESG落地

【课程对象】

总裁、总经理、常务副总、ESG委员会成员、分管领导、ESG专职人员等

【课程时间】

0.5-1天（6小时/天）

【课程大纲】

一：为什么可持续经营与ESG是战略客户业务的“新密钥”？​​

1、时代背景：国家“双碳”目标、高质量发展等顶层设计对企业的硬性要求与软性引导

2、客户需求之变：大型企业客户（尤其是国企、上市公司、跨国企业）自身的可持续经营与ESG压力与诉求（如供应链绿色化、披露合规、提升声誉）。

3、联通的新机遇：可持续经营与ESG如何帮助联通在激烈竞争中实现差异化？如何从提供“管道”到提供“价值”，成为客户可信赖的可持续发展伙伴？

二：联通自身的可持续经营与ESG实践：打造可信赖的“绿色底座”​​

（一）环境（E）维度：硬实力——联通在绿色数据中心、节能网络技术（如5G节能）、促进自身减排等方面的成果与规划。

1. 应对气候变化，保持碳平衡及相关数据收集

识别气候相关风险（物理风险/转型风险）

制定科学碳目标

满足国际供应链碳披露要求

规避碳关税壁垒

2. 节能及改善效率

工艺优化、设备升级实现单位产值能耗下降

能效对标管理

智能微电网改造方案（光伏+储能+调控等）

3. 资源循环与废弃物

构建“生产-回收-再生”闭环体系，减少原生资源依赖

规避欧盟《循环经济行动计划》合规风险

产品生命周期评估工具简介，同步覆盖水资源管理、法规认证、事故预防等

（二）社会（S）维度：软实力——联通在数字普惠、信息安全与数据隐私保护、员工关怀等方面的实践。

1、职业安全健康管理及数据收集要点

建立标准兼容的职业健康安全管理体系

减少工伤事故导致的直接损失（年均降低保险费用）

危险作业许可制度执行要点

​​

2、防止职场性骚扰​​

界定性骚扰行为边界，建立投诉响应机制

避免声誉损失（ESG评级扣分）及劳动仲裁风险

​​​​

3、怎样将社会争议转化为品牌溢价？

利益相关方价值共创模型

ESG信息披露的指引与战略价值

媒体议程设置考量

（三）治理（G）维度：长期合作基石——公司治理的透明度、合规性与商业道德。

1、防止腐败/反竞争行为​​

识别商业贿赂与垄断协议风险

规避千万级罚款（参考工业巨头案例）

供应商反腐败尽职调查表

合规举报人保护制度设计

​​

2、伦理经营​​

制定利益冲突管理制度，规范商业决策道德标准

提升投资者信心

冲突利益声明模板（含关联交易申报流程）

伦理委员会运作机制

3、构建适配国际规则的治理体系

ESG评级相关考量

战略层设计方法论

执行层管理工具箱

三：ESG驱动的客户价值创新——产品与解决方案​​

1、赋能客户“环境（E）”目标：​​

智慧能源：物联网技术如何帮助高耗能客户实现能耗监控与优化?

绿色制造：5G+工业互联网助力客户提升生产效率、减少资源浪费。

智慧城市/楼宇：帮助城市和管理者实现节能减排。

2、赋能客户“社会（S）”目标：​​

智慧医疗/教育：促进公共服务均等化，帮助客户履行社会责任。

供应链协同：利用网络和平台技术，提升客户供应链的透明度与韧性。

员工健康与安全：物联网解决方案在安全生产场景的应用。

3、赋能客户“治理（G）”目标：​​

网络安全与数据合规：为客户提供可靠的数据安全防护与合规管理工具。

智慧管理：利用大数据、云计算提升客户的决策效率和风险管理水平。

​​

四：将可持续经营与ESG融入客户沟通与销售流程​​

1、客户可持续经营与ESG画像：快速识别和判断客户的ESG关注点与发展阶段（入门者、实践者、领先者）。

2、价值主张重构：在方案建议书和介绍中，如何突出可持续经营与ESG价值？

3、标杆案例分享：成功将可持续经营与ESG作为核心卖点赢得大客户的案例分析

​​

五：可持续经营与ESG风险识别与未来商机展望​​

1、帮助客户识别其业务中的可持续经营与ESG风险（如气候物理风险、监管政策风险、声誉风险），并提供对应的解决方案

2、商机展望：​​

绿色数字化浪潮：在“双碳”目标下，哪些行业将产生巨大的数字化需求？

ESG数据服务：联通如何利用数据能力，为客户提供碳足迹追踪、ESG数据分析等增值服务？

共创模式：与领先客户共同研发面向未来的ESG解决方案，抢占市场先机。

​

六：行动路线图：从知到行，如何成为客户的可持续经营和ESG伙伴？

1、内部赋能：部门内部建立可持续经营与ESG知识库、解决方案库和成功案例库。

2、合作模式：与客户开展可持续经营与ESG联合创新、发布合作白皮书等。

​​