《卓越管理者必备的七项技能》

《卓越管理者必备的七项技能》主讲：陈春老师

【课程背景】1.了解管理七宗罪及对应的管理技能；

2.建立管理者的角色基本认知，并能够以判断管理行为是否合理，提升管理者的责任意识；

3.建立目标管理、团队沟通、下属培养、团队激励、情绪管理、文化打造的基本意识；掌握对应的18种管理工具，并制定相应提升计划；

4.掌握团队管理过程中，复杂情况下，尤其是绩效压力情况下，问题分析和解决的思路和方法。

（注：可根据客户需求在角色认知、目标管理、团队沟通、下属培养、团队激励、情绪管理、文化打造或者问题分析与解决上着重某一或几方面讲授）

【课程收益】明确角色定位，提升责任意识，以此为行为依据，对团队管理进行决策；

学习到管理必备六大技能和对应18种工具，可以应用于管理实践；

建立感知，提升对下属关注度，并且能对不同下属采用不同的管理方法；

掌握建立良性团队文化的方法，以身作则，打造积极克难的文化；

提升管理者的自我管理意识，并且从自我管理迁移到管理他人；

掌握复杂情况下，团队资源的分配和问题解决能力。

【课程时间】 1-2天（6小时/天）

【课程对象】基层管理者、中层管理者、有管理意愿的储备干部

【课程形式】讲师讲授+案例分析+小组讨论+学员分享+现场演练+行为训练

【课程大纲】

一、导入：什么是管理七宗罪

1.什么是管理七宗罪

2.成熟团队的必经之路

二、管理者的角色认知

1.为什么说角色决定行为？

2.分组讨论：

你是管理者，你喜欢什么样的下属？

是下属，你希望跟随什么样的上级？

3.管理者的角色定位：呈上、启下、平行

4.如何做到让上级满意

5.如何做到下属眼中的“完美人设”

判断题：下列哪些行为会丢失上级/下属的信任？

单元小结

三、目标管理的艺术

案例讨论：小王的困惑

1.自我目标管理

如何区分“金色目标 ”和“银色目标 ”

时间管理四象限在管理工作中的应用

2.团队目标管理和布置工作

目标分解与授权

目标制定的“SMART ”原则

工作布置六步法

如何布置困难工作

团队讨论练习：帮助小王规划本月工作

单元小结

四、团队沟通和及时反馈

回顾与反思：为什么下属不愿意与“里德尔 ”沟通？

1.沟通的方式和种类

正式沟通的技巧

非正式沟通的技巧

2.如何培养下属汇报工作习惯

汇报工作的频次

汇报工作的流程

如何正确引导不擅工作汇报的下属

练习：运用“空-雨-伞 ”结构区分员工表达内容

单元小结

五、下属培养的方法

1.培养下属的三大理由

2.新员工的培养

欢迎会的流程

清单式培养法

师带徒的六个步骤

3.老员工培养三步法

勾画愿景，关联目标

能力分析，设计职涯

提供帮助，督促进步

六、团队激励

1.激励的方式

物质激励和非物质激励

内在动机和外在动机

“心流 ”为何会出现

明确团队边界

2.非物质激励的使用

表扬与批评

有体验感的奖罚

判断：下列哪些管理行为属于效激励？

单元小结

七、情绪管理

1. 自我情绪管理

了解情绪的特点

自我情绪管理三步法：识别情绪，接纳情绪，改善情绪

2. 团队情绪管理

团队正面情绪的激励

团队负面情绪的安抚

连线：哪些是管理情绪的正确方式

单元小结

八、文化打造

1. 团队文化定义

2.如何打造积极克难的文化

3.对新生代员工文化打造的活动

判断：下列哪些打造文化的行为是正确的？

单元小结

九、学以致用：我的管理锦囊

1.平衡轮的介绍

2.梳理我提升管理的关键行为

3.代表发言

4.老师点评