《品质管理小组（QC）活动》

《品质管理小组（QC）活动》

主讲：张胜老师

【课程背景】

在当今竞争激烈的市场环境中，产品质量已成为企业立足和发展的核心竞争力。品质管理小组（QC小组）活动作为一项全员参与的质量改进工具，通过系统化的问题分析与解决流程，帮助企业持续提升产品和服务质量、优化流程效率、降低运营成本。有效开展QC活动不仅能直接提升质量绩效，更能增强团队凝聚力，培育员工的创新意识与问题解决能力，为高质量发展注入持久动力。QC小组活动可以协助企业解决多维度的问题，诸如：

计划脱节：项目节点与资源分配动态匹配不足

质量波动大：产品合格率低

效率低下，现场浪费大：隐性成本高昂

数据断层：过程质量数据未形成闭环分析链条

跨部门协同弱：信息传递延慢，管理效率低下

【课程收益】

经过培训后名，学员将会获得以下收益：

掌握QC小组组建方法

掌握QC问题解析的主要工具

通过帕累托图锁定主要问题

掌握A3报告编写规范

【课程特色】

多年企业工程师从业经历、管理经历及创业经历使得老师能够从具体实施角度、宏观及可持续发展的角度去讲解课程，并做到理论与实践并重、循序渐进，善于从底层逻辑讲解，课程特色如下：

双轨制工具包：基础QC七工具+创新工具（含TRIZ矛盾矩阵）

数据穿透训练：提取真实数据做帕累托分析

真实案例解析：用真实案例解析问题的底层逻辑

AI增效模块：教授用AI工具解决问题

【课程时间】

1天 （6小时/天）

【课程对象】

质量/工艺/生产工程师、企业各部门基层、中层管理人员

【课程大纲】

第一单元：QC小组概述与组建

质量的定义及理念

QC小组基本概念与价值

定义与起源

核心价值

适用场景

QC小组组建流程

组建原则

成员选择

启动会议

角色职责与沟通机制

团队成员的选择

组长职责

组员职责

沟通工具

QC小组的类别

问题解决型小组

质量维持型小组

QC小组活动的案例

第二单元：问题分析与课题选定

课题来源与筛选

内部问题识别

外部驱动因素

课题优先级评估

现状调查与数据收集

数据分类

数据采集工具

检查表

分层法

流程图

数据分析方法

帕累托图

趋势图

散点图

目标设定与可行性分析

SMART原则

目标分解

风险评估

第三单元：QC工具与创新工具

质量改善基础工具

5W

5W2H

三现主义

要因分析工具

鱼骨图（因果图）

5W1H分析法

关联图

数据验证与决策工具

直方图

决策矩阵

创新工具与脑力激荡

头脑风暴：发散思维与收敛整合技巧

TRIZ理论：矛盾矩阵与创新原理简介

第四单元：活动实施与效果验证

对策制定与计划执行

可行性评估维度

任务分解与时间节点规划：甘特图：

试点实施

过程监控与调整优化

过程控制图

PDCA循环

变更管理

效果验证与成果量化

对比分析法：改善前后数据差异验证

成本效益分析：投入产出比计算

成果可视化：图表制作与报告撰写要点

QC小组汇报的模板

PPT汇报的逻辑与模板

A3汇报的逻辑与模板

QC小组汇报的监督与激励

指标应与满足顾客需求

监督应以客户指标为依据

激励应以实绩指标为基准

第五单元：成果标准化与推广

标准化流程建立

标准文件编制

培训与宣贯

建立固化机制

经验总结与横向推广

案例提炼

跨部门推广

外部交流

持续改进文化培育

激励机制

长期规划

文化渗透

QC活动推进难点解析

员工参与度低

数据失真

AI与大数据分析案例

第六单元 总结与答疑

小结：QC小组的活动程序

课题选择

现状调查

设立目标

原因分析

确立要因

对策实施

制定对策

效果确认

巩固推广

总结和后续计划

答疑与实践