《HR智能体实战营：从0-1搭建六大模块数字员工—打造人机协同的HR数字化新梯队》

《HR智能体实战营：从0-1搭建六大模块数字员工》

打造人机协同的HR数字化新梯队

主讲：钟意老师

【课程背景】

人工智能技术，特别是智能体（AI Agent）的发展，正推动HR工作从“流程数字化”向“智能自动化”深刻变革。然而，大多数HR部门在转型中面临三大断层：认知断层（不知AI与HR如何结合）、能力断层（不知如何从0到1搭建）、运营断层（不知如何部署与迭代）。本课程直面这些挑战，不局限于AI工具的基础应用，而是聚焦于 “智能体”的完整构建与部署，旨在将HR从业者从工具使用者培养为数字员工的“架构师”，系统化解决从场景筛选、平台实操、模块搭建到上线运营的全链路问题，真正实现降本增效与体验升级。

【课程收益】

本课程采用“方法论+平台实操+模块实战”模式，学员将获得：

落地方法：掌握从业务痛点甄别到智能体规划、开发、上线的全流程方法论。

实战成果：完成至少1个不同模块（招聘/员工服务）的HR智能体原型搭建。

实用模板：智能体角色设定、提示词模板、知识库清单在内的全套工具包。

清晰路径：明在企业内部推广、部署和管理多个HR数字员工的行动路线图。

【课程特色】

全程实战，即时产出；逻辑闭环，即学即用；聚焦搭建，攻克瓶颈

【课程对象】

人力资源体系成员（招聘、薪酬、绩效、培训、员工关系等模块）

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、基础认知——HR智能体的规划与设计

1、AI时代，HR的价值锚点在哪里？

您工作中最想被“数字员工”接管的3件重复性工作是什么？

从“会用AI”到“会造智能体”的跨越

演示：展示一个已搭建完成的“新员工入职助手”智能体

2、核心理念：HR智能体是什么？不是什么？

智能体 vs.大模型：角色化、知识化、自动化与集成化的区别。

HR六大模块数字员工的“能力图谱”与适用边界。

3、场景挖掘：智能体可行场景

工具：HR智能体机会点“价值-复杂度”矩阵

工作流程分析与拆解

智能体工作流筛选

互动与输出：筛选并确定2个优先开发的智能体场景（如招聘初筛、薪酬问答）

二、入门操作——低代码平台核心功能

1、平台选型与入门：Coze（扣子）平台简介

主流低代码AI平台对比概览

Coze（扣子）功能与界面介绍

智能体五大核心模块（提示词、RAG、低代码、插件工作流、发布迭代）

2、核心功能实战演练

第一步：创建你的第一个智能体

第二步：定义“角色”与“回复逻辑”：赋予AI一个HR专业人设。

第三步：知识库建设：上传公司制度PDF，让智能体“读懂”你的文件。

第四步：发布与测试：生成专属链接，进行初步对话测试。

实操目标：独立完成一个简单的“公司政策问答”基础版智能体

三、场景实战：核心模块智能体搭建

1、模块实战一：7x24小时“员工服务助手”

痛点聚焦：解决假期、考勤、入职流程等高频重复问答

搭建三步法：

设计：使用模板编写精准的角色设定与约束条件提示词。

强化：构建结构化知识库（制度Q&A清单），并配置“未命中问题”收集流程。

进阶：添加“插件”功能，演示如何连接“查假期余额”的API接口（概念演示）。

成果输出：学员展示与自建助手的多轮对话

2、模块实战二：懂业务的“招聘初筛助手”

痛点聚焦：自动解读JD，完成简历初筛

搭建三步法：

设计：编写兼具招聘专业性与雇主品牌宣传的复合角色提示词。

强化：上传岗位JD和人才标准文档作为知识依据。

工作流：设计“接收简历-提取信息-对照标准-给出建议”的自动判断逻辑。

成果输出：上传一份示例简历，展示智能体给出的筛选理由

3、模块实战三：高情商“绩效辅导对话伙伴”

痛点聚焦：解决管理者在绩效沟通前“不会谈、不敢谈、谈不好”的难题，通过模拟对话进行预演和话术准备。

搭建三步法：

设计：编写作为“绩效沟通教练”的角色提示词，设定其具备“结构化沟通”和“共情反馈”的特性，要求输出具体、可操作的话术建议。

强化：构建绩效知识库，包括：公司绩效管理制度、GROW/BEST等沟通模型详解、正面/改进反馈话术范例、常见沟通误区清单。

工作流：配置“多轮对话”与“场景化引导”，实现“输入员工背景与绩效事实 -> 选择沟通类型（如正面反馈/绩效改进）-> 生成分步骤的对话提纲与关键话术”

成果输出：输入一个具体的绩效案例，展示智能体生成的对话策略与话术

四、落地应用——智能体的发布与迭代

1、智能体发布：让智能体进入工作主场景

将Coze智能体配置到群聊或作为独立工作台应用

发布步骤清单与要点

2、效果评估与持续迭代

效果评估：如何设定问答准确率、问题解决率、用户满意度等核心指标。

风险管理：制定包含数据安全、合规审查、人工复核机制的简易风控清单。

迭代计划：基于对话日志和未命中问题，规划智能体的知识更新与能力升级路径。

3、课程总结与行动规划

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