《学点心理玩转职场-职场心理学实战指南》

《学点心理玩转职场-职场心理学实战指南》

主讲：董雨老师

【课程背景】

在当下竞争激烈、人际关系复杂的职场环境中，多数职场人面临诸多困境：与领导、同事、下属沟通不畅，团队协作效率低下，自我心态失衡陷入职业瓶颈，因不懂识人辨心错失发展机遇，甚至因观念陈旧、技能单一面临被淘汰风险。职场竞争早已不局限于专业能力的比拼，心理素养、人际处理能力、情绪管理能力等成为决定职业发展高度的关键因素。基于此，本课程依托职场心理学核心理论与实战技巧，帮助职场人洞悉职场问题根源，掌握人际相处、自我突破的关键方法，实现职场竞争力的全面提升。

【课程收益】

认知层面：清晰认知职场问题的核心根源，了解职场五大心理学效应的本质及应用场景，掌握肢体语言、口头禅、着装等背后的性格与心理密码。

技能层面：学会与领导、同事、下属高效相处的实用技巧，掌握工作任务传达、时间分配的科学方法，提升识人辨心、沟通协作、冲突化解的实战能力。

心态层面：摆脱玻璃心、推诿、目光短浅等职场负面心态，建立空杯心态、责任意识、格局思维，增强职场抗压能力与心理韧性。

发展层面：规避职场淘汰风险，明确自我提升方向，凭借良好的人际素养与心理智慧，实现职业晋升与个人价值的双重提升。

【课程特色】

课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导

【课程对象】

渴望快速适应职场环境、掌握人际相处技巧的职场新人；

面临职业瓶颈、人际沟通困扰、团队协作难题的中层职场人士；

希望优化职场心态、提升综合竞争力，实现职业长远发展的各类职场从业者；

新晋管理者或准管理者，需要提升下属管理、团队领导、跨部门沟通能力的职场人。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

职场心理学基础认知—找准问题根源

职场问题的核心根源解析

理论讲解：职场问题与人生奋斗、学习成长、心态认知的关联

案例分享：某企业员工因缺乏空杯心态，固守旧有工作方法，无法融入新团队最终被淘汰的真实案例。

互动环节：“我的职场困惑” 小调查

职场淘汰预警：八种高危人群画像

理论讲解：详细拆解八类被职场淘汰的人群特征

工具应用：“职场风险自测量表”

互动环节：小组讨论 “身边的职场淘汰案例”

职场心理学定义与 “识人四象限” 工具

理论讲解：职场人四象限分类（材、财、癌、债）

工具应用：“识人四象限分析卡”

案例解析：某团队因未认清成员 “四象限” 类型，导致分工不合理、协作低效的案例，讲解如何根据类型优化协作模式。

二、职场心理学五大效应 —— 破解职场潜规则

五大效应深度解析与实战应用

首因效应

托尼尔效应

瀑布效应

拆屋效应

沸腾效应

2、五大效应避坑指南与工具应用

理论讲解：五大效应的常见误区及避坑方法

工具应用：“效应应用 checklist”

互动环节：“人生三看” 心态拓展讨论

三、职场人际相处技巧 —— 搞定领导、同事与下属

与领导相处：8 大要诀与 8 大禁忌

理论讲解：服从第一、办事得力、保持距离等 8 大要诀，以及勿誓死争辩、勿称兄道弟等 8 大禁忌

案例解析：某员工晋升失败的案例，及另一员工获得领导赏识的案例。

互动环节：“领导沟通场景模拟”

与同事相处：生存技巧与协作法则

职场 “管住嘴” 的 9 大生存技巧

同事协作的核心原则

工具应用：“同事相处沟通话术模板”

与下属相处：3A 原则与激励技巧

接受（Accept）

赞同（Agree）

赏识（Appreciate）

互动环节：下属管理场景实操

工具应用：下属赏识清单

工作传达与时间管理：高效执行技巧

理论讲解：工作传达的时间分配、主次划分、记事方法、检查汇报要点

工具应用：“工作优先级四象限表”“工作传达 Checklist”

案例解析：某员工因工作传达不清、主次不分导致任务延误的案例

四、肢体语言与识人秘籍 —— 看穿人心提效率

1、肢体动作与心理动机：实用解读技巧

理论讲解：常见肢体动作（边说边笑、腿脚抖动、托腮、交叉手腕等）对应的性格与心态。

互动环节：“肢体动作猜猜猜”

案例分享：某销售通过观察客户肢体动作，判断客户心态

2、口头禅、走路位置与识人

理论讲解：不同口头禅（“说真的”“应该”“听说” 等）、走路位置对应的性格与决策风格。

互动环节：“口头禅大揭秘”

工具应用：“识人速查表”

着装、穿搭与五官：性格识别密码

理论讲解：着装大小、颜色、搭配风格，男女背包类型，五官凸显部位对应的性格特征。

互动环节：“职场穿搭分析”

4. 微表情与职场沟通：破解隐性信号

理论讲解：常见微表情（摸头发、烟圈方向、摊开双手等）对应的心理状态。

互动环节：“微表情模拟”

五、课程总结